基层医院儿科开展优质护理工作体会龚素艳郭如兰(江丙省宜春新建医院336000)【】R473.72【文献标识码】A【】1672-5085(2013)03-0016-02【摘要】以患儿为中心，改善服务态度，提高技术水平，加强管理力度，完善规章制度，提供优质服务，提升了儿科护士的整体素质，提高了护理服务质量,增加了护患沟通与理解，减少了护患矛盾和冲突，取得良好的社会效益和经济效益。【关键词】基层医院儿科优质护理体会2010年国家卫生部号召在全国卫生系统开展“优质护理示范工程”活动，木院高度重视，成立了以院长为组讼、护理部主任为副组长的领导小组，根据《江丙省“优质护理服务示范工程”实施方案》及《宜春市“优质护理服务示范工程”实施方案》的文件要求，制定了符合我院实际情况的“优质护理服务示范工程”活动实施方案，并认真组织实施。经过一年多的实践，取得了较好的效果。现将儿科开展优质护理服务工作体会总结如下。1推进优质护理服务工作措施1.1加强培训，转变儿科护士观念，统一思想和认识作为院长亲自抓的重点工程，组织召开了全院动员大会，并对全体护理人员进行培训，确定了神经外科、骨二科、儿科为优质护理推广病房，并对相关科室护士进行再培训，组织认真学习卫生部、江两省、宜春市印发的相关文件，统一思想。通过培训学习，大家认识到夯实基础护理不仅是简单的翻身、叩背，更是观察病情、增进沟通、体现专业水平的途径与桥梁［1］,从而转变护士观念，统一思想和认识，调动全院护士特别是儿科护士开展该项活动的积极性，在满足患者生活需要的同时贴近临床，贴近患者，进而提升专科内涵，保障患者安全［2］。1.2医院大力支持，院领导及各部门大力协助医院拿出专项资金为儿科更换新的有卡通图案的床上用品，病房走廊及房间张贴可爱的卡通图片，总务科协助悬挂宣传专栏，科室提供小儿尿片、临吋换洗衣物、针线、指甲剪等，不仅为患儿---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---提供温馨舒适的病房环境，便利的服务，也促进“优质护理服务示范工程”活动的顺利开展。1.3简化护理文书书写根据卫生部办公厅关于在医疗机构推行表格式护理文书通知［3】和“江西省护理文书书写规范”要求，取消了一般患者护理记录单，简化护理文书书写内容，冇效减少护士书写吋间，增加护士对患者的直接沟通吋间，增进护患沟通的机会［4】。患儿得到更多时间的专业护理，家属得到更多专业指导，护士得到更多理解与支持。1.4病房护士相互协作，互帮互助儿科病床25张，护士7人，病房积极开展责任制整体护理。在分管床位相对明确、人员相对固定的情况下，各班护士通力协作，认真完成优质护理服务中的各项工作。1.5护理管理人员督促、指导优质护理服务的开展科室护士长抓好基础护理工作，建立了生活护理执行单，每日对艽进行检查；经常深入病房督促、检査、指导基础护理落实。基础护理服务项0公示上墙，接受患者及社会的监督［5】。各优质护理服务推广病房护士长和护士经常召开交流会，取长补短。院领导定期召开专题研讨会，了解活动中存在的问题，积极解决。2推进优质护理服务结果2.1基础护理的数量明显增加优质护理服务活动开展以来，护士经过院内科内多次培训，认识到开展优质护理服务的重要性和必要性，主动为患儿实施基础护理，处理大小便、更换尿布、更换衣物、喂奶、剪指甲等基础护理数量较以往脊大幅提高。2.2专科护理技术不断创新，护理水平提升到新的高度为了减轻患儿的痛苦，儿科护士不断钻研穿刺技术，认真总结经验和教训。小儿静脉留置针穿刺成功率明显提高,股静脉穿刺抽血技术的改进，使一次穿刺成功率接近100%。护理技术的提高不仅提升了护理水平，更为优质护理服务的顺利开展打下了坚实的基础。---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2.3患儿及家属对护理工作的满意度明显提高随着优质护理服务工作的深入开展，患儿及家属对护理工作更加认同，看到护士把患儿当作自己的孩子对待，更有爱心而II细致耐心，对护理工作的满意度大大提高，减少了护患矛盾和冲突，取得良好的社会效益和经济效益。2.4护士的价值得到体现优质...