优质护理在内分泌护理方面的临床应用体会【摘要】目的：探究分析在内分泌科护理中应用优质护理的临床效果。方法：对本院内分泌科2011年应用优质护理后进行回顾性分析。与2008年-2010年使用终末质量指标患者对护理满意程度进行对比，归纳其实践应用的效果。结果：相对于以往终末质量指标为主的质量评价，优质护理使得护理工作效率以及患者满意度均有明显改善（P【关键词】优质护理；内分泌科；管理【】R478.1【文献标识码】A【】2095-6851（2014）2-0239-01随着人们生活水平的不断提高，对服务质量的要求也在出现变化，医疗机构作为对人们的身体健康以及生活质量造成直接影响的地方，其服务质量受到人们的广泛关注。有研究指出优质护理能够---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---使得服务质量效果得到前所未有的突破。优质护理活动大约有两种：（1）对现在的质量进行全方位的维持；（2）通过强化措施使得质量取到突破，改进质量[1]。对于护理管理工作来说，护理质量高低始终是其核心与重点，对护理的质量进行控制能够有效防止出现意外事故，有利于建立和谐的护患关系。我院内分泌科应用优质护理对患者进行护理，取得了满意的效果。现总结如下。1资料与方法1.1一般资料：我院内分泌科室当中有4名护士，年龄最小的为35岁，年龄最大的为54岁。其中大专学历护士2名，中专学历护士2名，职称是主管护师的有2名，护师2名。1.2分析方法：对我院2011年-2012年内分泌科应用持续护理质量管理后的护理进行回顾性分析，与我院内分泌科2008年-2010年终末质量指标管理进行对比，在这两个时间段各随机抽取100例患者，以问卷调查的形式了解患者对护理的满意程度。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1.3护理方法1.3.1注重细节：已经有无数的实践告诉我们，细节在日常生活以及工作当中所起到的重要作用，可以说任何一件事情的完美结束都是由细节来决定的[2]。内分泌科的护理工作也是如此，由多个细节所构成。在护理人员的日常工作中，个人的差异决定了行为方式存在有一定的独立性，护理人员是否具备有专业素质，对护理质量产生较大影响，因此护理人员的工作质量还有数量方面有一定差异性。因为护理过程没有注意细节，诸如对患者的术后置管没有确认固定或者患者表现出不适症状时没有敏锐的察觉到，这些都导致我们付出了一定的代价，甚至引发护患纠纷。因此我院内分泌科的持续护理改进工作中，应将注重细节作为需要长期坚持的重点内容。1.3.2严格按照相关制度：在日常工作当中，无论是什么程序诸如检查或者考试，都需要严格按照医院的相关规定还有制度去完成。这个也能够培养相关工作人员在细节方面的能力，通过平时的---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---习惯来培养护理工作人员在细节方面的注重程度。内分泌科相对于其它科室，操作的频率相对要高很多，护理人员在操作的时候不能出现跳步或者并步的现象，按部就班的完成相关要求，这样才能够将可能出现的操作事件扼杀在摇篮当中。对于工作经验较浅的护士，更是需要严格要求，从最开始就培养出良好的习惯，年资较深的护士更是需要作为榜样以起到引领作用，言传身教的对年轻护士产生影响。1.3.3注重护理质量：对于优质护理而言，最重要的就是要提升护理的质量，提高患者满意程度，因此需要在管理过程中提倡“以人为本”的中心思想，鼓励护理人员积极与患者进行沟通，构建一个和谐的护患环境，这样也能够提高患者对护理工作的依从性，而对于内分泌科的工作来说，对患者进行健康教育是其中极为重要的环节，只有护理人员和患者之间存在有相互信赖的关系，才能够让患者重视健康教育。而护理人员在护理过程中应该贯彻健康教育的思想，诸如让患者更加深入的了解自身疾病的相关知识，糖尿病---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---患者应该掌握胰岛素的注射方式，只有护理人员与患者良好配合才能够提高临床效果。1.4统计学方法：本次研究所有患者的临床资料均采用SPSS15.0统计学软件分析，计数资料采用t...