人性化管理在内科实习带教中应用和体会【关键词】内科带教；人性化管理；方法【】R471【文献标识码】A【】1004-7484(2014)-02-0998-01随着社会的发展，医学科技的进步，人性化管理越来越得到护理管理者的重视。人性化管理是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，它是一种以围绕人的生活、工作习性展开研究、使管理更贴近人性，从而达到合理、有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。［1］临床实习是护理教学过程中非常重要的组成部分，是实习护生巩固专业理论知识，进行临床专业训练的关键性环节。［2］我科自2010年来，在临床带教过程中对护生实行人性化管理，激发了护生的热情，调动了护生的积极性、创造性和主动性，使护生在较短的时间内以最佳的状态完成实习任务，现介绍方法如下：1前期准备工作1.1合理制定带教计划：参照医院护理部带教计划，各实习院校实习大纲的要求及本科室的专科特点制定科室的带教计划。护生在我科实习时间为4周，制定每周工作安排。带教计划和周工作安排要符合实际工作需要，使每个护生了解每周的学习重点及要达到的目标，老师与护生共同按计划循序渐进，从易到难地完成每周的工作任务。1.2合理选拔带教老师：科室成立带教小组，由护士长及总---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---带教老师全面负责带教工作，带教老师实行竞争上岗，即采取“主动报名，从优选择”的方式，除符合一定条件外，还要有上进心、责任心，具有奉献精神。2实习期工作安排2.1入科宣教人性化：护生入科第一天由总带教老师详细介绍病区环境，物品摆放位置；科室特点、人员介绍、特殊病人介绍；规章制度（特别强调请假制度）；带教计划和要求，出科考试要求。减少因环境的陌生带来的紧张和不适应情绪，让护生尽快融入到护理工作中。对需要掌握的内容做到心中有数，可有计划地完成各项考核要求。2.2选择带教老师人性化：科室实行一对一带教模式，护生由于学历、环境影响，造成护生个性心理不同，对同一客观事物的认识程度及对知识的接受、理解程度有所差异。对情绪不稳定、接受知识慢的护生由总带教老师带教，本科护生由本科及以上学历教师带教。加强各科室总带教老师间的沟通交流，关心、帮助接受能力差的护生。2.3排班模式人性化：带教老师在排班前征求护生的意见，如需要哪天休息或上哪个班次，以减少换班的机率。在不违反医院规章制度及影响科室工作的情况下，可允许护生缵班休假。2.4带教过程人性化：将护生看成是科室工作人员的一部分，与带教老师共同参加交接班、护理查房、科室例会、业务学习---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---等，增强护生的责任感及工作积极性。在实际工作中，带教老师要以身作则，按照各项操作流程，多给护生提供实践的机会，在放手不放眼的情况下，应鼓励护生大胆去做。作为带教老师，要善于表扬护生、激励护生、激发其内心的进取心，注意发现其身上的优点，给予真诚的肯定。[3]当护生犯错误时要帮助其分析、查找原因，帮助改正。特别是不要在病人或家属的面前批评和教育。实习护生来自全国各大院校，带教老师多与护生沟通交流，了解其心理状态，帮助解决生活中遇到的困难，让护生感受到家庭般的温暖。护生实习最后一周，由总带教老师负责出科考试，护生填写完实习手册，由总带教老师根据护生日常工作表现及考核情况认真填写出科鉴定。护士长组织护生完成带教反馈工作，听取护生的意见和建议。2.5培养护生的人性化服务理念：优质护理示范工程开展以来，患者在接受治疗的同时，更渴望得到医护人员的人文关怀。现在的护生大多为独生子女，从小娇生惯养，缺乏沟通技巧和主动服务的观念，带教老师要强化护生的优质护理服务意识，将以患者为中心的理念和人文关怀融入到护理服务过程中，护生与老师一起分管病人，增强了护生的责任感，密切了护生与患者间的关系。在护理过程中还要加强护生的法制观念，增强自我保护意识，确保护理安全。3体会3.1人性化带教促进护生的学习主动性、积极性、创造性使---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除-...