基层医院药房管理工作的体会陶晓芬(新曬阿克苏市中医医院药剂科843000)【】R197.32【文献标识码】B【】1672-5085(2013)27-0382-02【摘要】目的为推动基层医院药房管理工作的实施，及为以后的具体工作提供有参考的价值意义。方法结合临床工作，探讨基层医院药房管理过程中所存在的问题及原因分析，并在此基础上为进一步加强管理提供有针对性的解决对策。结果基层医院药房管理制度不规范、基础设施差及基层人员缺乏、素质偏低是药房管理工作中面对的重大问题，对此，在医院加大引进人才、完善药房管理规则及加大对医疗设施的投入后，医院药房管理工作有较大的提升。结论基层医院药房的正常运作关系着医院的健康发展，对此，需要全方位的提高药房的管理,为提高医院的服务贡献一份力量。【关键词】基层医院药房管理人员素质引进人才健康发展近些年来，我国的基层医院事业有一定的发展，但社会民众对基层医院药房提出了更高的要求，对此，基层医院也应当加强药房管理，进一步规范药房规章制度，通过各种渠道，加大引进人才力度，加强进修培训，提高人员素质,转变服务态度，为社会显示基层医院药房工作的努力成果。1.基层医院药房管理工作中存在的问题1.1基础设施薄弱基层医院的药房受限于财力，一般都比较狭小，无法储备大量的药品,也不可能向三甲医院一样有敞亮的药房、配药房、发药区等，药房一直摆放地比较杂乱无序,找起药品来比较麻烦。同时部分药房缺少必要的内部环境监控设备,例如温度计、湿度计，并且没有空调、防虫设备，这就引发药品易变质，不能够长期储存等⑴。1.2药房管理制度有漏洞基层医院药房安全隐患事故发牛的原因，大多是由于操作没有严格的执行---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---药房制定的规章制度及相关的操作程序，以致一些不合理、不合程序的操作就有能引发医疗事故，对此，在防范安全隐患事故的发生，就必须先从执行医院规章制度做起。1.3药房缺少必要的管理人才基层医院的药房虽小，但涉及的药品品种比较多，例如社会药店不常有的急救药品、特殊性药品等常常有储存，对此，为加强药房管理，就必须拥有高素质的药房管理人才。但实际上，许多基层医院的药学人才奇缺，几乎没有多少高级职称的药师，许多基层医院的药房工作人员中，中级以上职称人员偏少，仅能配置在4・6名左右，口具备执业药师资格的职员也比较少，一些医院的药房因某些因素还存在非药学专业的工作人员。⑵在许多基层医院里，药房管理工作人员的服务意识不高，经常受到患者的投诉，加大了医患之间的矛盾，更不利于医疗工作的开展。2•加强基层医院药房管理工作的对策2.1完善药房管理制度药房管理制度是加强医院药房管理的前提，这也是最关键性的基础。对此，基层医院应当构建一个药事管理委员会，由常务副院长领导，应用信息技术，对医院的药房进行数字化、及吋化的管理，这样就有助于药房监督与管理。在此基础上，将药房的药品依照不同种类进行分类管理，构建完善的进岀机制，及时进购药品；同时要求对急诊药品、精神药品开辟专门病房药柜，进行专业管理;对于人事管理而言，建立相应的岗位责任制、责任追究制、绩效考核奖罚激励机制，充分调动药房工作人员的工作积极性，进一步完善药房管理工作。2.2引进药房管理人才药房的管理需要高素质的人才进行实施。对此，基层医院应当通过绩效考核工资方式提高药房工作人员的工资待遇，吸引高素质的药学专业人才，通过他们完善药房的管理，例如进一步规划药房的西药房、中药房的建设，为其药品进行分---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---类，这样就有助于药品的管理工作。同时要求改进医院药房工作人员的服务意识，彻底的转变以前的服务理念、模式，最主要是要求药房工作人员认真学习医护的相关的职业道德规范，定期对药房工作人员进行职能培训，了解最新医疗资讯。［3］同吋医院结合本部门的实际情形，制定一些基层医院药房工作人员的日常行为规则，对药房工作人员提出高标准的服务要求，例如在与患者交谈中,要礼貌谦卑，语言亲切，善于与患者及家属进行交流、沟...