暑期社会实践心得范文四篇暑期社会实践心得范文四篇暑假期间为了更好得锻炼自己，我在家乡打零工实践，做了短短一周的小百货销售员。期间我学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。时间不长但我的想法不少，以下便是我销售廉价百货的经验体会。首先，该商店销售各种生活用品，本小利薄，降价空间不大，面向各年龄层次的消费者，其中，据本人观察，从审美观上可以发现大学生这年龄阶段的顾客基本不会来本店消费。本店最大的客户群是中年妇女，销售的商品为鞋（现成的和手工自制工具如鞋底，毛线）、袜以及内衣内裤等等小部件。其次，我所居住的小镇除本土居民外还有大量外地的打工族，同时，由于打工限于暑期，而七八月正值夏季，打工者归家而又因天热少有人出来逛街使得商店处于销售低谷，七月也是我打工这段时间收入尚可，尤其八月酷暑，特别是中午时分大体无人问津，这也应该是销售中一大学问。夏季本应该是销售旺季，但当夏日炎炎，一般人们宁愿选择留在家中，心得体会顾客也一般总在上午或傍晚等一些凉爽时段上门。而作为店员则在早上七点要一直待到下午六点，站这么一天需要有耐心，注意力始终集中，而且需要毅力克服脚酸，早起一些问题，随时准备回应顾客要求，毕竟顾客就是上帝。一周实践课不但是站岗看店也是在增加耐心和毅力，这都是我所要锻炼的。买卖推销售货是另一种锻炼，价格本身是在市场行情的了解下标上的，有一定的调解空间，要商定最后的售价要在和顾客谈话后。讨价还价本身就是一种学问，它凭借对顾客心里的分析较量得出最终结果，需要我们察言观色。有的人斤斤计较，有的人则差不多就行了，有时候需要套交情，根据个人情况而定，这是一门说话的艺术，本人还需多加练习，这是我所不足的。最后才是收钱找零，第一步验钞，看其真假，第二步才是正确计算找钱，这也是所有收钱出纳人员必修的一课。总之，作为销售人员首先要学会做人，正确良好的人际交往是取得合格工作成效的前提条件，随后我们要在工作中不断地超越自我。守时是一个很好的工作习惯，懂得如何观察是步入社会的第一步，诚信是一项长期投资，还有好多好多都是我在这一周内体验到的。我不是那种能说会道的人，我很认同一句话，要学会赚钱先要学会用，套用在销售中也可以说要会卖东西先要学会买，因为这同样是讨价还价只不过站在不同角度，而了解了消费者心理才能最大程度上从销售中获利。刚开始，作为实习生，我基本上是站在别人后面收钱，由于商品上未标价，我发现记忆力也是需要锻炼的，同时还要知道成本价，它是百货店的底线。本店所卖物品皆从常熟进货，价格也是根据那里的批发价加上车费购物袋平摊得到的，还要计入损失的费用。其中，拖鞋的购进不像跑鞋和雨鞋，是不能选择尺码的而女式一般都买的是中间尺寸导致36，40这些码数的鞋子卖不出成为损失。这些都是我平时不知道的事。因此价格的确定都是挺小心的，贵了没人买，太便宜又像是替人带的。最喜欢爽快的顾客，说是多少一口价就结束了。有一次，有顾客为集体购买通用拖鞋，一下子24双，是我做的最高兴的一笔生意。但这是很少的情况，多数情形是顾客选短裤一条一条看，选定后还犹犹豫豫，一点点钱扣得紧紧地不松手，有时候像英勇就义一样拿出钱来，一脸肉痛的样子，有时候不舍得放下，如果是滞销品可以贱卖，不然就得咬紧牙不松口，尽量劝说在已有条件下卖出，或是直接挑选较为便宜的给予对方选择。销售中满是人生百态，是研究心理学的最佳素材，也是一门难懂的学问。不同的人有不同的心理状态，这些都是建立在不同的年龄层次，经济状况，性格特征上的。老人比较节省，尤其是没有退休金的人，年轻人就不一定了。热门思想汇报我发现买鞋底毛线的妇女一般不会讨价还价。另一方面我发现光临本店的一般是老顾客，有的因为熟悉而不再讨价还价，而有的却因此希望能有优惠政策，有人会说去年还要便宜但实际情况是今年各种货物都涨价了，这也是一个有趣的发现。售后服务是最难学的一个单元，大多数人不会来退货换尺码，但也因此增加了难度，有时会有人找错店上门说事，恰当地处理这一系列突发情况是体现诚信与优质服务最佳的方案，这本“销售书”可真困难...