从保姆维权看家政发展导读：目前国内各大城市对保姆、钟点工的需求量达到1500万~2200万个。这是一个庞大的社会群体，从小保姆受雇主虐待一案足以说明社会对这一群体关注极为不够。从保姆维权看家政发展近日，一则小保姆受虐待5年惨遭毁容的新闻引起了社会各界的广泛关注。一个15岁的清秀女孩蔡敏敏从河南孤身来到珠海当保姆，却受到女雇主的无情虐待和经常性殴打长达五年之久，不仅小保姆造成了鼻子肿大、嘴巴开裂、牙齿脱落的严重毁容，还给她留下了不可磨灭的受虐恐惧和麻木心理。这一触目惊心的报道值得我们深刻的反思。资料显示：目前国内各大城市对保姆、钟点工的需求量达到1500万~2200万个。这是一个庞大的社会群体，从小保姆受雇主虐待一案足以说明社会对这一群体关注极为不够。这主要是因为：一、家政服务行业的管理极不规范。家政服务在我国还属于一种新兴产业，在服务行为、服务规范、服务价格等方面无章可循，随意性较大。此案受害者小保姆敏敏就是2001年通过邻居介绍到雇主家的，没有任何契约或合同对雇佣双方进行约束。敏敏在珠海只身一人，一个15岁的小女孩没有受过任何家政服务的岗前培训和岗中规范管理，受虐后根本就没想到反抗，更不知道该如何投诉、该向什么部门反映，只是默默忍受，终于酿成今日的惨剧。二、无良雇主的道德沦丧缺乏约束。由于传统观念的影响，绝大多数人把进入家庭、为家庭生活提供服务看作是伺候人的工作，保姆的地位往往低人一等。案中的无良女雇主可以虐待小保姆长达五年之久，却没有遭到任何部门或机构的管理约束或指责批评，连其左邻右舍都没有发现她的恶行。三、保障保姆权益的法制不健全。随着社会分工进一步细化，雇佣保姆的家庭越来越多，目前保姆等各类家庭服务人员大都身处异乡、受教育程度低、自我保护意识和能力差与家庭服务中介机构和家庭服务消费者相比，明显处于弱势地位，而遗憾的是，保障保姆权益的相关法规建设还远没能跟上。比如：节日期间加班的“三薪”，以及已被国家强令用人单位执行的“三险”，绝大多数保姆都很难享受。据了解，我国《劳动法》的调整对象是劳动者与用人单位之间的劳动关系，目前尚未将家政人员与雇主之间的雇佣关系纳入其调整范围。而在我国香港，对保姆的法律保障就比较完善，香港的主要保姆群体———菲佣，不仅有法定的最低薪金、每周一天的节假日，还受到劳动保护条例的保障。因此，如何通过立法，用法律的途径来保障保姆的权益显得尤为重要。家政服务维权监督站已成立近年来，由于家政行业发展迅猛又缺乏相应行业规范，使得家政服务行业企业、员工、雇主相互之间的纠纷不同程度地存在。昨从无锡市消委会传出好消息，我市首个家政服务维权监督站正式成立，并设立投诉举报热线“96114”，专门受理家政服务方面的纠纷，今后雇主和保姆间的纠纷将有望得到更好解决。雇主保姆闹纠纷可打“96114”今年年初，市民李先生突然发现家里雇了两年的保姆曾有“案底”，想将她辞退，保姆却提出要2万元赔偿金，并称拿不到钱就赖在李先生家。李先生找到当初的家政中介公司，可中介公司表示无能为力，事情迟迟得不到解决。近日，在无锡市消委会刚刚成立的家政服务维权监督站的帮助下，这起拖了半年多的纠纷得以妥善解决，李先生和保姆达成最终协议，由李先生赔偿保姆2000元。据了解，家政纠纷主要集中在工资待遇、服务质量、社会保障等方面。工资待遇纠纷表现在企业跟雇主漫天要价、企业克扣员工工资、雇主不给节假日加班费等；服务质量纠纷主要发生在家政员工和雇主之间，尤其是对钟点工投诉居多；而家政员工们在社会保障方面的待遇基本是空白。家政服务维权监督站的成立，将从专业的角度切实维护企业、员工和雇主的合法权益，促使整个行业健康规范发展。锡城家政市场缺口高达11.8万李先生的遭遇在市民刘女士眼里算不上什么，用她的话讲就是“好歹他能找到一个，我现在是挖地三尺也找不到人”。刘女士的父母年近九旬，生活虽能自理，但患有轻度脑萎缩，两名老人单独呆在家里她实在不放心，于是想找一名住家保姆。可她打了十几个家政中介的电话，得到的答复都是“暂时没有，可登记信息，有合适的再联系”。两个多...