电信客服中心新员工入职测试题姓名：手机号码：序号：第一部分：电信基础知识(共100分)一、选择题（12道，每题5分，共60分）1、电信的缴费途径有（）A、营业厅B、网上营业厅C、充值卡D、银行E、邮政网点2、电信形象代言人是谁（）A、邓超B、李开复C、葛优D、林俊杰3、请问保定的区号是多少（）A、0335B、0311C、0312D、03154、请问中国电信的手机号码号段有哪些？（）A、153B、189C、186D、188E、133F、1345、请问电信的宽带从哪个网站测速?（）A、互联星空B、燕赵星空C、互动视界D、新浪网6、请问下列哪些是中国电信的品牌？（）A、如意通B、新时空C、我的E家D、商务领航E、天翼7、请问以下哪些业务属于电信的业务？（）A、固话B、无线上网C、小灵通D、炫铃8、请问中国电信的客服热线自动台号码是多少？（）A、10060B、10086C、10001D、100009、中国电信铃音下载的业务，叫什么名称？（）A、彩铃B、七彩铃音C、炫铃10、Excel是一种（）软件。CA、文字处理B、演示文档C、电子表格D、数据库11、如果某个单元格显示为若干个#号（如#####），这表示（）。A、公式错误B、数据错误C、行高不够D、列宽不够12、中国电信3G品牌是什么（）A、天翼B、G3C、“沃”第二部分、问答题（8道，每题5分共40分）1、请说出下列号码都是提供什么服务的（110、119、190、11808、118114、12315）？2、小王出差到保定，可是发现他的手机无法拨打电话了，并且也不能接听电话，他检查手机发现电量充足，你分析一下可能的原因是3、电信客服热线都能提供哪些服务？4、邻居大爷家的电脑上不了网了，老人请你帮忙排障，请问你的处理步骤？5、请问用手机打外地的固定电话应该如何拨打？6、如果你想安装电信宽带，请问你可以通过哪些途径联系安装？（至少两种）7、请写出河北省所有地级市的名称：8、189邮箱是什么业务？第三部分：逻辑推理部分（共5道，每题10分，共50分）1.文章排序A：（在括号前标注出这句话的序号））①他穿着很旧的布马褂，破布鞋，显得很寒酸。）②现在是躲在乡下，教着几个学生糊口）③回到故乡之后，又受着轻蔑、排斥、窘迫，几乎无地自容。）④但因为有时觉得很气闷，所以也乘了航船进城了。．）⑤谈起自己的经历来，他说他后来没有学费，不能再留学，便回来了。2、类比推理：（每小题2.5分）（1）、下面哪组词的排列方式与“天平：质量：千克”是相同的是（）A.潜艇：深度：海底B.钢笔：书写：字体C.衣服：保暖：温度D.钟表：时间：秒（2）一下两套图形具有某种相似性，也存在某种差异，要求你从四个选项中选择你认为最合适取代问号的一个。答案为（）（3）、全国运动会举行女子5000米比赛，辽东、山东、河北各派了三名运动员参加。比赛前，四名体育爱好者在一起预测比赛结果。甲说：“辽东队训练就是有一套，这次的前三名非他们莫属。”乙说：“今年与去年可不同了，金银铜牌辽宁队顶多拿一块。”丙说：“据我估计，山东队或者河北队会拿牌的。”丁说：”第一名如果不是辽宁队，就该是山东队了。“比赛结果后，发现四个人只有一个人言中。以下哪项最可能是该项比赛的结果？（）A.第一名辽宁队，第二名辽宁队，第三名辽宁队B.第一名辽宁队，第二名河北队，第三名山东队C.第一名山东队，第二名辽宁队，第三名河北队D.第一名河北队，第二名辽宁队，第三名辽宁队（4）、中华腾飞，系于企业；企业腾飞，系于企业家。因此，中国经济的起飞迫切需要大批优秀的企业家。下列哪一种逻辑推理方法与上述推理方法相同？（）A.红盒中装蓝球，蓝盒中装绿球。因此，红河中不可能装绿球B.新技术增加产品的科技含量，科技含量增加产品的价值，技术含量低的产品价值低C.生产力决定生产关系，生产关系决定上层建筑。上层建筑反作用于生产力D.优秀的学习成绩来自于勤奋，勤奋需要意志支撑。因此，要取得好大的成绩必须具有坚韧的意志（5）、日本脱口秀表演家金语楼曾获得多项专利。有一种在打火机上装一个小抽屉代替烟灰缸的创意，在某次创意比赛中获得了大奖，备受推崇。比赛结束后，东京的一家打火机制造厂商将此创意进一步开发成产品推向，结果销路并不理想。以下哪项如果为真，能最好的解释上面的矛盾？（...