书馆评价体系中量化指标探讨1叶林（山东农业大学图书馆山东泰安271018jysfflsdau.edu.cn）摘要：木文针对目前图书馆评价体系屮存在的穌端，探索新的评价方法，引入Shannon信息嫡计算方法，对读者通过图书馆获得的信息量进行计算，为图书馆新的评价体系提供依据，使图书馆评价体系更加科学化、精确化、系统化。关键词：图书馆评价体系信息爛信息量中图分类号：DiscussionofQuantitativeIndexinLibraryAssessmentSystemYelin（LibraryofShandongAgriculturalUniversityTaiwanShandong271018）Abstract：Thispaperisaimedatflawsinpresentlibraryassessmentsystemandtryingtofindanewmethodforassessing.Theauthorintroducesacalculatingmethod——ShannonInformationEntropyandcalculatesinformationvolumethatreaderscanobtainvialibrary,whichsuppliesthatsystemwithfoundationandmakesitmorescientific,moreaccurateandmoresystematic・Keywords：libraryassessmentsysteminformationentropy1、研究背景在图书馆事业的发展历史屮，以读者人均占有册数、图书馆藏书量和阅览坐位数量等量化评价体系，作为衡量图书馆水平的标准，对图书馆的发展曾起到过推动作用。但随着社会的进步和新技术在图书馆的广泛应丿IJ,这种以数量规模为主的外延世图书馆建设的评价体系，越来越不适应图书馆的进一步发展。具体表现在以下两方面：1.1社会的快速发展和计算机的广泛应用，人们的阅读内容、阅读方式都发生了巨大变化，具统计，约88.1%的人通过从互联网上阅读得到有关文献信息、88%的人从学术著作、期刊文献得到信息，52.5%的人从学术会读取信息，36.4%的人通过专业培训得到信息，27%的人通过大众传媒获得信息，同时，大量的文献信息以非纸制文献的形式存在，使原有的馆藏量、人均借阅星等指标失去了作为为评价标准的依据，物理的文献数星被虚拟的信息数量所替代。使馆藏文献量这一图书馆的基本指标失去了存在的意义。基金项目：山东省文化艺术科学贡点课题（2007256）1.2、信息技术、计算机网络对图书馆的竞争正来临，表现在以下几方面：原来图书馆的主要商家是新华书店，随着信息技术和网络的发展，商家开始从物质基础、设备、技术进入图书馆领域，商家甚至开始与图书馆争夺读者资源，据统计国内数据库数量从1996年的1038个，增长到2002年底的82929个，调查结果显示，新闻和在线数据库服务是所有商业网站屮提供授多的服务，图书馆成为商家的桥梁，他们希望以信息技术为先导，以传统图书馆业务为基础，对文献信息的加工整理，进行传统图书馆馆藏的数字转换，大犁数字资源的引进，网络信息资源的挖掘和组织，信息资源的整合。他们利用先进的信息技术、先进的管理模式来提高信息利用率，缩短用户响应时间，便利、快捷的信息利用方式节约用户时间。图书馆成为这些新兴技术的“屮介”是在被动的接受，图书馆的作用和价值大大降低。1.3、面对人们信息意识和信息需求的变化，建立一种新的评价体系，使该体系能比较系统地反映图书馆事业发展现实水平，略具前瞻性和开放性，对未来图书馆建设和服务具有重要的指导和引导意义，体现现代图书馆理念和手段的变量。目前，国内外图书馆界都对此进行了一系列研究和探讨。国外有许多种评价图书馆服务质量的方法，其屮对LibQUAL+的研究最为深刻和广泛。其原理是，通过测度用八对图书馆服务质量的感知度以及用户对图书馆服务质量的期望值、可感知的值和报小可容忍的值2间的茅距来评测用户对图书馆服务质量的满惠程度。国内研究主要集屮在对现有计最指标的完善和读者满意调杳研究上。2、评价体系建立的理论依据2.1、现代图书馆职能。图书馆是一个专门收集、整理、保存、传播文献并提供利用的科学、文化、教育和科研机构，文献是图书馆开展一切丁作的物质基础。关于图书馆的作用或职能，国际图联在法国里昂召开的图书馆职能、科学讨论会上，一致认为主要有四种：（1）保存人类文化遗产。图书馆的产生是保存人类文化遗产的需要。（2）开展社会教育。现代社会图书馆成为继续教冇、终身教冇的基地，担负了更多的教冇职能；（3）传递科学情报。图书馆丰富系统，全面的图...