员工偏离行为理论解释及影响因素探究新进展［摘要］员工偏离行为对组织绩效和个人绩效危害极大。文章对国外偏离行为理论解释及影响因素研究新进展进行系统梳理，旨在对国内员工偏离行为深入研究起到借鉴作用。［关键词］偏离行为；情绪事件理论；认知神经理论doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2013.08.035［中图分类号JF272.92［文献标识码］A［文章编号11673-0194(2013)08-0063-03偏离行为指员工违背组织规范，给组织正常运转或其他成员造成伤害的行为(Robinson&Bennett,1995),主要分为组织偏离和人际偏离2种类型，组织偏离主要包括偷窃、破坏、迟到、早退或者减少工作努力等伤害组织的行为；人际偏离指对组织成员造成伤害的行为，如嘲笑、粗鲁行为、争吵、身体侵犯等。偏离行为对组织和员工造成的危害极大,有报道，美国大约有3/4的员工曾经至少有过一次偷窃行为(Coffin,2003),95%的组织有被员工偷窃的经历(Case,2000),员工偷窃给组织带来的经济损失每年大约有500亿美元(Coffin,2003)o偏离行为还可能导致员工离职率提升、工作时间减少、生产率降低(0ALeary-Kelly,etal.,1996)等消极行为，并产生压力、低道德感(O'Leary-Kelly,etal.,1996)、自尊受损、工作恐惧、工作不安全感和生理疼痛等生理或心理问题(Griffin,etal.,1998)O1偏离行为理论的新诠释1.1基于情感事件理论的解释WeissandCropanzano(1996)提出了旨在探讨组织成员在工作中经历的情感事件、情感反应与其态度及行为关系的理论，即情感事件理论(AffectiveEventsTheory,AET)O认为，特定工作情境和工作事件导致员工特定情绪情感反应，如愤怒、高兴等，这些情绪和情感反应引发员工一定工作态度如工作满意度及特定工作行为，积极情感反应与组织公民行为等正向行为相关，而消极情感则与工作场所偏离行为等负向行为相关(TimothyA.JudgeandBrentA.Scott,RemusHies,2006)o该理论进一步指出，情绪或情感反应通过2条途径影响行为：①可以直接影响员工行为，②通过影响员工工作态度(如工作满意度、组织承诺等)间接影响行为。该理论通过“事件一情感一态度行为”这一完整链条(图1),系统揭示工作场所偏离行为情感作用机制。1.2偏离行为的认知神经解释偏离行为对认知神经机制探讨极少,Christian(2010)从认知神经角度研究睡眠剥夺对偏离行为影响。表明，睡眠剥夺会降低大脑功能，特别对前额叶皮层大脑区域有损伤。而认知神经学已证明前额叶皮层在注意控制(Durmer&直接促使个体做出欺诈、侵犯、暴力等反社会行为(Raine，Dinges,2005)、决策判断和情绪控制(Damasio,1994；Miller,2000)等方面起到重要作用，这些方面功能与偏离行为相关极大。研究表明(Miller,2000),前额皮质损伤降低个体认知控制功能，如损伤推理能力(K订lgoreetal.,2007),降低在不道德(Harrison&Horne,1999,2000)和道德(Greene,etal.,2001；Killgore,etal.,2007)决策中质量。因睡眠剥夺引起前额皮质损伤个体会做出较冲动决策(Reynolds&Schiffbauer,2004),并较关注任务短期利益,而非长期结果(Killgore,Thomas&Nancy,2006)oHarrisonandHorne(1998)发现，被剥夺睡眠者遇到髙回报复杂任务时，很少考虑消极后果。研究表明(Kahn-Greene,Conrad,Kamimori,&Killgore,2006),被剥夺睡眠者自我调节行为能力降低，行为与社会规范不一致，表现出人际不当行为，如侵犯。前额皮质损伤个体易产生消极情绪，PilcherandHuffcutt(1996)发现，睡眠剥夺对情绪影响比对认知和运动影响要大。睡眠剥夺者易表现出疲劳、敌意、愤怒等消极情绪(Harrison&Horne，2000)oLencz,Bihrle,LaCasse&Colletti,2000)o2偏离行为影响因素研究者结合大量国外文献，对偏离行为的心理前因、中介变量和调节变量研究新进展和成果进行了系统总结。2.1偏离行为的心理前因偏离行为的影响因素，目前有3种研究取向。2.1.1组织情境因素特定工作情境和工作特征会引发员工偏离行为。众多实证研究表明，员工自主性(DanielleE.Warren,2003)、工作压力(e.g.，Fox,etal.,2001)、组织公平(Henle,2005；Aquino,1999；Fox,Spector&Miles,2001)、组织挫败感(Bennett&Robinson,2003),工作环境中缺乏控制感(e.g.，Bennett,1998),上司督导不当(M...