从新手到淘宝高手

本人开了一家淘宝店,开店时间不算短,一直是兼职,也没钱没时间做推广,现在是三钻,算幸运了,开淘宝都不容易,尤其是中小卖家,没资金、没帮手,对淘宝也不熟悉,全凭自己摸索,一点一点积累的客户。淘宝水很深,我也是在学习中,对于冲钻的方法,我归纳了以下几点,算不上秘笈和捷径,其实我最大的感触还是坚持与真诚,罗马不是一天建成的,要成功没有一件事是容易的:一.选择有竞争力的货源(或价格、或性能优势,且一定要保证质量)关于价格:淘宝店铺多如牛毛,如何脱颖而出,选择特色产品是很重要的事情,这直接决定了你的产品是否有竞争力。没有很特色的货源,那么你最好有十足的价格优势,比如毛巾袜子一元钱一件,这样的店铺在淘宝很多,出货量一天几百上千双,暂且不说他们的质量,反正是便宜,十块钱买上一堆。这就是你的卖点,否则,像我们这种小卖家,怎么跟公司做的淘宝店竞争。淘宝看不到实物,盗图又很猖獗,其实很多时候拼的就是价格。当然,我并不是赞同拿次品卖低价,我觉得产品一定要是物美价廉的,不然这样只顾低价倾销,永远没有回头客,也没有好评价,终究是走不远的。关于性能:不是说非得价格低才能走俏,毕竟希望买高端产品的客户很多,不差钱的上帝很多,水货充斥市场价格太低人们还不敢购买。那就另辟蹊径了。人无我有,人有我优。比如同样是袜子毛巾,木纤维的就有天然抗菌、防臭、超柔、吸汗等特性,这个就是优势。当然,一分钱一分货,价格也肯定比棉的要贵一些。看你怎么做。价格与性能能够兼得肯定是最好的。就像我当初选择做这个木纤维产品,很大的原因就是跟厂家直接联系的,因为跟公司老总很熟,所以可以拿到最低的价格,专卖店的五折以下,这个在同类商品中就有了很多的优势。进我店铺的多是公司专卖店的老顾客,开始只是很简单的试探买了一点,因为价格确实比实体店低了很多,确定是正品后,都是几百几百的买的。如何选择货源?像我一位朋友,就是卖她本地的蜂蜜和莓茶,货源比其他城市肯定便宜和正宗,建议大家尽可能地利用起自己的人脉,看看你身边最有竞争力的产品,靠山吃山。如果没有这种优势,也可以借助阿里巴巴等平台,直接跟厂家联系,货比三家,尽可能少地减少中间环节,压榨成本。然后一定要保证自己的产品是优质的,好的产品经得起推敲。否则,你好不容易装修、推广花时间花精力做起来的店铺,质量不过关,差评一堆,瞬间就垮了。淘宝是靠信誉评价吃饭的,会向买家倾斜,买家是我们的上帝更是他们的上帝,他们也不想砸了自己的招牌。二.多加入淘宝认证淘宝因为不是面对面交易,买家要买产品要靠眼力和一点运气,如何让买家相信你,这个很关键。加入各种消保、假一罚三、7天退换、品牌授权等等肯定是必要的,同等条件下,他也能让你的店铺更容易被搜索到。要交一定保证金。我加入了消保、7天无条件退换、假一罚三。(只有消保不用交保证金,其他根据淘宝不同类目缴纳不同金额)。此外公益捐赠、信用卡支付也加入了,总之多打标让顾客觉得可信赖。之前加了个24小时发货,退出了,因为周末仓库休息发不了。建议有条件的卖家最好可以加,也不用保证金的。三、真诚与大气最好做点实在的保证,尽你最大的真诚,比如我就是7天无条件退换,邮费全部自己出,任何售后问题,一定妥善解决,即使是自己吃亏,之前我一单亏50多邮费,我还是发了,比如,有买家收到货后几天说货少了,这个已经能够没法确认了,但是我还是二话没说补发了……这些风险你可以尽可能地规避,比如尽可能地提醒买家及时清货,比如加入运费险,一单也就1毛钱左右,根据你店铺的退货率,退货率低的话保险费就低,一旦买家退换货可以赔15元。反正如果真的发生问题,一定别推卸责任,绝大多数买家都是讲理的,职业差评师毕竟只是极少数,眼前的小亏损不必太在意,如果是做长期,想做好就得拿出自己的诚意与气度。四.店铺装修旺铺是需要的,然后尽可能地让店铺美观,专业,图片尽可能地多,产品细节图,最好是实拍,各个角度、尺寸、商标、包装等等,越详细越清楚越吸引人,也省除了很多咨询一问一答,所有问题买家一目了然。产品描述多花一分钟,可以节省顾客咨询一...

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