市场营销策划——黎阳主题客栈12旅游管理2班组员：郭莉梅21204012011钱睿21204012028总述：现今旅游业蓬勃发展，而酒店是与旅游密不可分的行业，但普通酒店竞争过于强烈，并且当今人们的生活水平提高，对于旅游的感受追求越来越高，更倾向于享受与旅游地环境相近的住宿，所以现在主题客栈更受游客亲睐，虽然价格相对偏高，但依旧不能阻止游客前来，在屯溪徽州建筑是一大特色为，粉墙黛瓦马头墙，吸引游客体验住宿。针对现在游客种类中占多数的人，我们的客栈将房间分为家庭房和情侣房两种，而家庭房中也有部分设有厨房，满足一些家庭的要求。目录第一章：介绍……………………………………………3第二章：环境……………………………………………4第三章：市场……………………………………………6第四章：营销……………………………………………7第五章：管理……………………………………………9第六章：预算……………………………………………11第一章介绍公司名称：“家”客栈公司地址：黄山屯溪黎阳in巷内公司类型：徽文化主题客栈占地面积：300平方米（共两层），客房数量：家庭房（带厨房）2间，30平米每间普通家庭房3间，22平米每间情侣房5间，18平米每间工作间1间，10平米客房配备：电视，电脑，无线网，电水壶，及客房必需品公司服务：住宿，餐饮，特产及门票餐厅：主推特色徽菜（早中晚餐）第二章环境一、客观环境（一）人口,1、屯溪的人口屯溪是我国著名风景胜地黄山所在黄山市的市府所在地。屯溪区位于安徽省南部。地处白际——天目山、黄山之间的休屯盆地，扼横江、率水与新安江汇合处。东北、东南分别与徽州区、歙县毗邻，其余均与休宁县接壤。全区土地总面积249平方公里，总人口15.6万人，其中非农业人口11.9万人，全区辖屯光、黎阳、阳湖、奕棋、新潭五个镇和昱东、昱中、昱西、老街四个街道办事处。2、屯溪的流动人口：屯溪市区常住人口15万左右，流动人口有五分之一。2011年登记流动人口121117人。（二）经济近年来，屯溪区按照“做精一产、做强二产、做优三产”的发展思路，抢抓机遇科学发展，推进“十大工程”和“四区建设”，全区经济发展驶入快车道。1-11月全区工业增加值同比增长35.1%，工业产销率97.5%，一般预算财政收入增长33.9%，固定资产投资增长37.4%，社会消费品零售总额增长19.6%，外贸进出口总额增长27.6%，这六项指标增速高于上年同期。（三）政策（政府鼓励支持服务业）省政府印发了支持黄山市开展国家服务业综合改革试点的文件，出台了十条政策措施。2011年我委从省服务业发展引导资金中安排5000万元用于黄山市国家服务业综合改革试点项目建设，并利用国家服务业发展资金，支持黄山“智慧黄山”旅游电子商务一期工程、“百村千幢”工程等13个综合改革试点重点项目建设。2012年我委继续安排5000万元，初步确定支持16个试点项目建设。黄山市政府决定从2011年起，连续5年，每年筹集1亿元，设立综合改革试点资金，专项扶持服务业重点项目建设、重点企业发展和品牌打造。二、微观环境（一）顾客顾客是企业最重要的环境因素。是企业的目标市场，是企业的服务对象，也是营销活动的出发点和归宿。企业的一切营销活动都应以满足顾客为中心。黎阳主题客栈是以餐饮、住宿为主体的服务业，目标顾客应该是对这种新颖、有内涵的主题客栈感兴趣的消费者。（二）竞争者企业参与市场竞争，不仅要了解谁是自己的顾客，而且还要弄清谁是自己的竞争对手。从表面上看，识别竞争者是一项非常简单的工作，但是，由于需求的复杂性、层次性、易变性，技术的快速发展和演进、产业的发展使得市场竞争中的企业面临复杂的竞争形势，一个企业可能会被新出现的竞争对手打败，或者由于新技术的出现和需求的变化而被淘汰。企业必须密切关注竞争环境的变化，了解自己的竞争地位及彼此的优劣势，只有知己知彼，方能百战不殆。第三章市场一、市场细分根据细分变量将市场细分为：（1）情侣旅游（2）家庭旅游二、确定目标市场（1）情侣旅游：现金情侣多喜爱出去游玩来增进感情，而由于人们生活于大城市之中，很少有机会能接触古镇，所以情侣游玩中古镇又具有平时少见的浪漫感觉。屯...