微笑中国礼仪培训微笑是人类传达感情最好的方式和小编一起来看看下文关于微笑中国礼仪培训欢迎借鉴！微笑与礼仪“此时无声胜有声”微笑所能起到的作用也许远远超出你的想象它可以缩短人与人之间的心理距离为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围微笑是对人的尊重和理解微笑是一种礼节见面时点头微笑人们会意识到这是尊重和欢喜的表示微笑是最富魅力的体态语言之一发自内心的微笑是渗透情感的微笑包含着对人的关怀、热忱和爱心情是微笑的一种重要内力它赋予微笑以色彩、能量而形成强烈的感染力微笑是指不露牙齿嘴角的两端略向上翘起眼神中有笑意人际交往中为了表示尊重相互友好微笑是必要的微笑是一种健康的、文明的举止一张甜蜜的带着微笑的脸总是受人喜爱的微笑礼仪的要点1、心态调整不可否认很多窗口岗位的人员不屑于“微笑服务”是因为他们觉得认为做完工作就行没有必要那么客气甚至有人有“微笑服务”是低声下气、是“奴文化”这种不健康心理其实不然微笑服务本身就是窗口人员的基本工作职责和内容微笑服务是自信、阳光、规范、亲和力的外在表现如果没有这个意识提倡微笑服务必然只是个形式不容易达到良好的效果2、规范的培训规范培训是有效实施微笑服务的基础培训中不仅要让学员从思想意识上有所认知、认可更要教给学员规范的、和学员实际工作岗位一致的操作规范、技巧和流程既然是“流程”很明显仅仅培训“微笑”是远远不够的还须有相关的配套服务行为3、规章制度配合规章制度配合的目的就是为了跟进、监督实现有效的长期执行不可否认一个单位内部在没有形成一种文化和氛围之前员工在执行制度时难免有一定惰性所谓“师傅领进门修行在个人”只是对于高度自律一族而言如果培训后一切都听之任之必然会出现“微笑走形”的情况所以这时候后期的监督管理就非常重要4、其他细节配合“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范可以说凡是提倡“微笑服务”的窗口部门必是有一定物质基础的行业或岗位所以既然要提倡微笑服务就必然要有其他配合相跟进比如上文提到的良好的工作环境和硬件设施还有窗口人员规范的服饰、妆容一定的便民措施(比如座位、饮用水、老花镜、书写笔有些行业的窗口还可以提供一些供人使用的查询工作等)微笑礼仪的注意事项1、微笑分为很多种但是有几种笑容却是失态、失礼的表现,比如：皮笑肉不笑、不屑一顾的笑、阴阳怪气的笑、幸灾乐祸的笑等等2、发自内心的微笑才会是自然大方的微笑要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面的动作协调配合来完成生硬的、虚假的微笑则不可取3、要神情结合显出气质笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美4、要声情并茂相辅相成只有声情并茂你的热情、诚意才能为人理解并起到锦上添花的效果5、要与仪表举止的美和谐一致从外表上形成完美统一的效果6、不要缺乏诚意、强装笑脸;不要露出笑容随即收起;不要仅为情绪左右而笑;不要把微笑只留给上级、朋友等少数人7、在社交场合即便我们心中不悦也不能吝啬自己的笑容更不能由于自己心情不佳而破坏了整个社交场合