顶岗实习期大学生心理危机预警与干预机制构建摘要：心理危机严重影响了顶岗实习期大学生的正常学习、工作和生活。顶岗实习期大学生心理冲突比较剧烈，容易出现各种心理危机，它的产生与个体、学校、企业等因素息息相关。构建包括心理危机应对的组织制度、监控体系、信息系统、及时灵活的处理措施等心理危机预警和干预机制，对于有效预防心理问题，保障顶岗实习任务的完成，促进大学生的发展，具有重要的意义。关键词：顶岗实习；大学生；心理危机；预警机制；干预机制：G715文献标识码：A：167H9255(2013)04-0061-04现代心理学家卡普兰(G.Caplan)认为这种特殊的“心理危机”是心理上受到外部的刺激或打击而引起的创伤性反应。［1］当一个人面临困难情景，而他先前的处理危机的方式和惯常的支持系统不足以应对眼前的处境，即他必须面对的困难情境超过了自己的个人意志控制和处理能力时，这个人就会产生暂时的心理困扰，这种暂时性的心理失衡状态就是心理危机。［2］心理危机干预的研究最早起源于林德曼(Lindemann,1944)，并且经卡普兰(G.Caplan,1961)等的研究工作得到了补充与发展。从心理学研究角度来描述，心理危机干预也称为危机干预或心理干预，是一种通过调动处于危机之中的个体自身潜能，来重新建立或恢复危机爆发前的心理平衡状态的心理咨询和治疗技术。［3］可见，心理危机如果得不到及时的化解将直接导致个体的认知、情感和行为等方面的结构性功能失调，严重地影响了大学生健康和学校的管理工作。构建心理危机的预警和干预机制，一方面可以有效地防止和处理心理危机的产生，另一方面危机的干预过程又是促进学生成长的机会。一、顶岗实习期大学生心理危机的原因分析顶岗实习期心理危机的产生既有一般心理危机的共性，也有其特殊性。（一）个体因素个体的心理健康状况是心理危机产生的主要原因，由于个体的身体健康状况、神经活动的类型、人格特质、认知方式、个体的应对方式以及成长环境、成长经历的不同，导致了每个个体的心理健康水平不同。特别是当危机事件出现时，个体的心理健康水平的差异性表现等更为明显和典型。顶岗实习不仅是运用自己所学的知识的过程，而且还是大学生深入到真实的社会情景中体验社会、学习各种社会技能的一个环节，更是对大学生的综合素质和能力的一次检验。比如：对顶岗实习的意义、方式、可能遇到的困难及其应对的认知能力；实习中自己的需求是否得到满足的自我调节能力；对角色的变化、地域环境的变化，生活方式、管理方式等变化的适应能力；工作中的沟通、执行和协作能力；情绪的识别和管理能力；独立处理自己的工作和事务的方式和能力；个体的社会支持系统完善程度等个体的心理素质直接关系到顶岗实习是否能够按质按量的完成。当以上这些因素准备不足时，只要在实习中存在某些方面的问题，这些个体内在的缺陷就会起到放大器的作用，导致个体在面对危机事件时表现出认知扭曲、无能为力、惊慌失措、情绪波动、行为失控等心理问题，这些变化将直接影响顶岗实习工作，甚至出现危及大学生生命安全的极端情况。（二）学校因素学校是顶岗实习的组织者和输出单位，主要负责对顶岗实习学生的进行组织管理、专业指导、生活服务、协调与企业之间的关系等方面工作。学校方面尽职尽责地做好顶岗实习管理和服务工作，一方面使实习顺利进行，另一方面也能够预防和化解心理危机的产生。但据笔者的调查发现学生实习期间的心理波动很大程度上来自于学校。1.顶岗实习工作准备不足。岗前教育“两多一少”现象普遍存在，即讲大道理的多、盲目乐观的多、针对性教育少。导致学生对顶岗实习中存在的困难、容易出现的问题认识不到位或者是过于乐观，特别是缺乏对学生进行系统的人际交往、情绪管理、压力管理和挫折的应对、危机的预防和处理等具有针对性的心理健康教育。还有没有很好地利用每年的新生心理普查的结果，忽视对一些需要特别关注的学生的重视。当学生进入到实习阶段时，就会出现这些心理问题：乐观估计与现实之间的巨大反差的失落感；进入顶岗环节时的措手不及、无从下手的迷茫感；所学知识无法满足新岗位需求的挫败感；学生和企业员工角色转换困难的混乱...