心理资本对工作家庭冲突的积极作用摘要：心理资本是指个体在成长和发展过程中表现出来的积极心理发展状态，维度包括：自信（自我效能感）；乐观；希望；坚韧性。心理资本的四方面的内容均对工作家庭冲突有不同程度的贡献作用。关键词：心理资本；自信；希望；乐观；韧性；工作家庭冲突：F24文献标识码：A：16723198（2015）070104021引言工作与家庭的关系是人毕生要面对和处理的问题，密切影响到人的职业的发展以及家庭的和谐。心理资本，是一种积极的心理状态，它有助于在工作中产生良好的绩效，并且可以通过后天培养而形成，它作为个人资源中极其重要的成分，对平衡、缓解工作家庭冲突有着不可忽视的作用。本文以心理资本、工作家庭冲突的概念、模型、测量工具为基础，阐述心理资本对平衡工作家庭起到的积极作用。2心理资本研究概况Seligman于2002年提出了“心理资本”的概念，将导致个体积极行为的心理因素纳入了资本的范畴。2004年，Luthans等人认为，心理资本是指能够导致员工积极组织行为的心理状态，2005年又明确心理资本的定义为“个体一般积极性的核心心理要素，具体表现为符合积极组织行为标准的心理状态，它超出了人力资本和社会资本之上，并能够通过有针对性的投入和开发而使个体获得竞争优势”。2007年，Luthans，Youssef和Avolio对心理资本的定义做了进一步修订，认为心理资本是指个体在成长和发展过程中表现出来的积极心理发展状态，维度包括：自信、乐观、希望、坚韧性。2009年，我国学者柯江林、孙健敏、李永瑞等对心理资本量表进行了本土化的开发，将心理资本的定义为符合POB标准（可测量、可开发和可用来提高工作绩效）的一种类状态积极心理能力。他们的研究认为，基于中国文化背景下的心理资本，包括事务型心理资本（涵盖自信勇敢、乐观希望、奋发进取与坚韧顽强）、人际型心理资本（涵盖谦虚诚稳、包容宽恕、尊敬礼让与感恩奉献）。前者与西方学者提出的心理资本概念相似，后者则具有更多的国内文化气息。3工作家庭冲突研究概况Kahn（1964）认为工作家庭冲突是一种不相容的程度，它来自工作与家庭两个领域之间的角色冲突。GreenhausandBeutell（1985）认为工作家庭冲突（Work-familyconflict）指当人们将精力、智慧投入到工作或家庭角色之后，便无法满足另一种角色的需要，进而造成的心理和行为上的冲突。Netemeyer等（1996）开发了双维度工作家庭冲突（工作家庭冲突和家庭工作冲突）问卷。Greenhaus和Beutell（1985）、Guteketal.（1991）等在研究中指出，工作家庭冲突包括了三种形式：基于时间的冲突（时间在工作与家庭之间的分配冲突）、基于压力的冲突（工作或家庭中的压力影响到另一领域角色需求的履行）以及基于行为的冲突（工作或家庭中的特定行为与另一角色期望的一些行为相矛盾）。结合这些研究成果，Carlson（2000）等人开发了工作家庭冲突的多维度量表，得到普遍使用。该量表包含的六个维度分别是：工作―家庭时间冲突、工作―家庭压力冲突、工作―家庭行为冲突、家庭―工作时间冲突、家庭―工作压力冲突、家庭―工作行为冲突。4心理资本对工作家庭冲突的积极作用工作家庭冲突主要受社会环境、组织特征、工作特征、家庭特征、个体特征等五方面的影响。心理资本作为个人特征中的积极力量，在以下几个方面对平衡工作家庭冲突起到贡献作用。4.1自信与工作家庭冲突自信，即自我效能感。班杜拉认为，自我效能感是指个体对自身能力做衡量与评价的结果，该结果又转而调节人们对行为的倾向以及投入努力的大小，并且决定个体在特定任务中所展现出的能力。自我效能感是动态的，它会随着新信息的获取而发生调整和改变。对先天条件相近的人，那些对自身实现目标的能力较有信心的人更能取得成功；而觉得自己不行的人往往真的难以实现成功。员工的自我效能越高，意味着在工作资源、社会支持、组织支持等因素相近的情况下，工作表现能够越出色，事业更有可能成功；也就是说，在接受同等工作任务时，自我效能感水平越高的人，能够在越短的时间内完成工作，因此能够分配出更充裕的时间陪伴家庭，从而减轻工作与家庭之间的冲突。4.2希望与工作家庭冲突如果说乐观是人...