夜间值班制度Throughtheprocessagreementtoachieveaunifiedactionpolicyfordifferentpeople,soastocoordinateaction,reduceblindness,andmaketheworkorderly.编制：___________________日期：___________________专业技术文件/Technicaldocumentation编号：夜间值班制度温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。本文档可根据实际情况进行修改和使用。第一部分、目的：为了更好地紧急救援、更有效的预防和减少各类事故的发生,特修订本制度。第二部分、范围：本规定适用于区域公司所属管理的各4S店。第三部分、总则：1、各公司根据本制度要求,整理、订立本单位的夜间值班制度细则,并进行全员宣贯；2、切实落实夜间值班制度是对企业资产高度负责的体现,因此各公司安全管理机构和售后服务机构要对制度的实际执行情况进行监督,以保证正常的经营秩序和良好的社会形象；3、值班记录要有可追溯性。第四部分、细则：1、值班安排：1.1、值班时间：下午下班至次晨上班；第2页/共7页专业技术文件/Technicaldocumentation编号：1.2、值班人员：本单位在册的售后人员2名（实习生除外）;专卖店和维修站分离包括在异地设立展厅的,专卖店有1人值班(由园区保安代管的,不安排值班的,要明确值守责任),维修站要有2人值班（有自己保安的或园区有统一保安的,也要安排值班）；1.3、值班地点：维修站。具体地点根据各公司情况,以均衡兼顾、方便观察巡视为原则；1.4、值班就餐：替换就餐,每次就餐不超过30分钟,如外出就餐,值班人员要在夜间值班表上登记,填写外出和回来时间,并由同班人员值守兼顾,严禁空岗；1.5、值班用餐费用：每人每天不超过20元；1.6、值班记录：各公司应有值班排班表；有值班情况记录（见附件一）；值班记录表保存期不少于半年；1.7、值班领导：各公司总经理和维修站长为值班总负责人,轮流排班；负责夜间值班制度的监督落实,并作为值班人员重大事件请示的直接领导。2、值班要求：第3页/共7页专业技术文件/Technicaldocumentation编号：2.1、每天下班时,各岗位向部门负责人（或部门最后1名离开的员工）就本岗位当天工作、设施设备、安全状况、注意事项进行交接；各部门负责人（或部门最后1名离开的员工）就安全状况向当天值班人员交接,将需说明的情况及注意的事项填写在值班记录上（如果没有需要交代的事项,各部门负责人或部门最后1名离开的员工需在值班记录表上签名）；2.2、值班人员要对区域内的门、窗、水、电、车辆设备周边环境加班作业以及记录中载明的其他事项逐一检查核实,并填写在值班记录中；异地设立展厅无人值班的,工作人员下班时,仔细检查门、窗、水、电、办公家具及其它设施设备,检查情况要在当日工作日志中记录；2.3、非本单位人员、非工作时间、非业务原因,严禁进入公司；第4页/共7页专业技术文件/Technicaldocumentation编号：2.4、公司救援电话及值班人员手机电话保持畅通,严禁用公司电话聊天；电话占线时间不能超过5分钟；值班人员接打电话使用规范的礼貌用语和品牌话术；所有接打电话及业务事项要在值班记录上做出简明登记；2.5、严禁喝酒、赌博；禁烟区禁止吸烟,保证值班区域整洁；不准烧烤、热煮食物；不准使用违规电器；不准动用明火；禁止在房间里或客户休息室里看电视或上网；2.6、公司下班后,值班人员要立即上岗,值班人员不允许晚上在售后加班；售后晚间加班要有完整的派工单,派工项目、加班人员、车号、车型等在值班记录上要求记录完整；2.7、公司试乘试驾车、业务车、救援车辆按规定停放在公司指定地点；值班人员必须掌握本公司车辆的数量和车号（由各公司XX负责人把本公司车辆明细书面告知值班人员）非工作时间外出救援,值班人员一要电话请示服务经理（有本单位保安的,必须由公司值班保安接听电话）,同意后填写《救援车审批使用登记表》方可出车,值班人员需在第二天上班后补办审批手续,并把《救援车审第5页/共7页专业技术文件/Technicaldocumentation编号：批使用登记表》和车钥匙交还给保管人；二要求在值班记录上注明；2.8、夜间值班区域禁止...