天门市汽车车险在理赔方面的探宄摘要：我国现如今汽车车险理赔的现状不容乐观，特别是理赔效率的低下，为此保险公司与投保车主经常产生矛盾，也使得车主在投保时更加在意理赔的效率，并以理赔的时效性作为投保保险公司的依据。而在专门赴天门实践，通过对各保险公司及各投保车主的调查研究发现，在理赔方面存在许多的问题，并在数据支持以及研宄的基础上提出了检验措施。关键词：车险理赔；理赔效率；建议措施：D9文献标识码：Adoi：10.19311/jki.16723198.2016.24.0740引言现如今，国内对于汽车的消费需求依然呈上升趋势，则汽车保险的市场将依旧繁荣，汽车保险的业务也必然是一个持续增长的趋势。但就是在汽车车险业务量持续增长的现在，汽车保险方面也暴露出了许多的问题，而其中的“车险理赔难”的问题更是引起了社会的广泛关注，很多的投保车主都抱怨理赔的效率太低，对其造成了极大的困扰。确实许多保险公司在理赔方面均存在许多的问题，而由我校组建的实践队---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---特地前往天门进行实践调查，通过对投保车险业主的问卷调查以及与保险公司座谈，了解汽车保险理赔的现状，发现一些汽车车险在理赔方面存在的问题，并通过我们的研宄，对其提出一些个人的见解与建议措施。1汽车保险理赔现状现在的汽车保险理赔运行现状不甚理想，“理赔难”的问题最为突出，许多保险公司都存在这一同样的问题，而车险理赔是保险业务处理程序的最后环节，是保险公司对投保人履行经济补偿，承担责任的时候，但保险公司恰恰在这一环节效率低下，涉及的程序也最多。而我们通过对天门市大量的汽车投保业主的问卷调查，得知了一些基本的现状。我们此次的问卷对象包含各个社会阶层，涉及人员广泛，所投保的车辆涵盖了各种档次的车辆，有效问卷超过万份，所以我们此次的问卷数据能够支持研究发现。1.1车主投保考虑因素通过我们问卷设置的这个问题，所考虑因素的选项有：保险公司的知名度；理赔的方便快捷；服务态度；保单价格。最后问卷整理得出，理赔的方便快捷占比58.75%,所以我们知道车主往往投保车险最重要的考虑就是理赔的快捷。这也侧面的说明了我国现在车险市场理赔存在较大的问题，虽然车险市场存在这么多---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---的保险公司，车主往往在选择时更为关注最后的理赔效率并以此来决定向哪家公司进行投保。1.2对于理赔的重视程度我们通过大量对保险公司的走访，发现保险公司虽然对于理赔都有各自的一套程序，但是重视的程度却有高有低。车险的理赔往往是保险业务的最后一个环节，通过我们发现，保险公司在这一环节往往效率低下，许多保险公司更加注重的是投保的第一环节，就是争取更多客户的投保，而这样也是更加符合公司的经济利益。现存的一种保险公司营销模式就是发展业务员，凭单凭业绩的销售模式这种模式下公司往往由基层销售人员为主线，通过这些在职基层人员去发展下线，发展一个非公司人员下线可以拿到多少比重的工资，再通过下线去营销保险，这样下线可以获得几个点的业务单收入，同时基层员工也可获得一定百分比的业务单收入，然后下线再继续发展其下线，这样一直持续下去。这样的模式是我们通过对多家保险公司的深入研宄发现的，而其方式为公司既解决了成本问题，又获得了大量的客户，但是这种模式却造成了一定社会道德问题，更为严重的是只在意保险的收入，对后期的理赔往往存在较大的隐患，更加使保险理赔现状恶化。---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1.3车险理赔新政车险改革在今年6月份有了新的大突破。车险改革出现几个重要的改变，其一是保险责任更加宽泛，这其中就包括没有挂牌车辆出了事故也可以赔；自家车撞了自家人也可获赔，以前第三责任险不包括家庭成员，而新政将家庭人员伤亡列入了保险条例；自然灾害和所载货物、车上人员意外撞击导致的车损也可以获得赔偿；“高保低赔”得到解决，在改革后，保费的确定就与新车购置价脱节了。其二就是风险与费率，就是风险越高的车主，要负担的保费就越高，这样的...