第一章招聘管理导论1.招聘管理的概念？答：就是对组织所需的人力资源展开招募、选拔、录用、评估等一系列活动，并加以计划、组织、指挥和控制，系统化和科学化管理，借以保证一定数量和质量的员工队伍，满足组织发展的需要。2.招聘管理的内容？答：招募，甄选，录用，评估四个阶段组成。3.招聘管理的作用？（两提两减一增）（1）有效的招聘管理可以提高员工的满意度和降低员工的流失率。（2）有效的招聘管理会减少员工培训负担。（3）有效的招聘管理会增强团队工作士气。（4）有效的招聘管理会减少劳动纠纷的发生率。（5）有效的招聘管理会提高组织的绩效水平。4.招聘管理的原则和职能？原则：合法性/公平竞争性/公开/真实性/全面性/核实性/效益性/内外兼顾。职能：四项基本职能，吸引人才，储备人才，补充人才，调节人才。（招聘任务的提出有以下几种情况：1.新组建一个企业或部门；2.企业或部门业务的扩大，人手不够；3.员工队伍结构调整，需引进所需人才；4.因晋升，调配，辞退，离职等原因造成职位空缺，需补充人员；5.根据企业发展战略和人力资源战略的规划或预测提前培养或储备一批人才。）5.人力资源管理发展的新趋势？a.人力资源管理成为新方向。b.知识性管理建立学习型组织为人力资源的新亮点：1.组织善于运用全球信息网络，不断获取全球的新知识，新信息，对它们进行知识的自我积累，知识的优化组合和创新。从而有效利用人类文明成果，推动组织的发展。2.高度重视员工知识素质的提高和潜能的发掘。3.充分利用领导集体和专家队伍的知识和智慧，特别是战略性决策。4.人们对学习的认识从个人层次提高到组织层次，即从整个组织的角度来设计和实施学习活动，以满足组织发展的需要。c.伦理道德和社会责任成为人力资源管理的关注点。d.对人力资本创造的价值进行运用及开发成为人力资源管理的重点。e.文化管理成为人力资源管理的一向重要内容。6.招聘管理的新趋势？（1）招聘管理日益战略化，最大的特点是重视长期的人力资源规划大概要5-10年。（2）选拔阶段已成为招聘管理的重要环节。心理测试的地位越来越突出，通过对人的整体测量等。（3）招聘管理的技术不断创新。）招聘管理与其他人力资源管理的关系日益密切。4（．（5）招聘管理工作已经下放到只能部门（6）招聘管理内容日益扩大话（7）招聘管理日益成为获得资源的活动。（8）招聘管理日益受到法律法规的约束。7.经济环境对招聘管理工作的影响。答：主要是经济制度，经济发展周期各国家的经济政策。经济制度的因素影响：1.国家对城镇劳动力实行统一计划；2.国家对城镇统一劳动力实行统一安置；3.国家对社会劳动力实行统一招收；经济发展周期的影响：1.附加性劳动力假说；2.悲观性劳动力假说；国家的经济政策：1.宏观经济政策；2.微观经济政策。8.人力资本，社会资本等基本概念？人力资本的定义：是指个人所拥有的知识和行为的生产潜能。社会资本的定义：是指组织中人与人强烈的善意的可信的和合作的关系产生的生产潜能。这就是说社会资本不是一个组织与生俱来的财富，它是需要组织投资和培养的。社会资本的大小将会影响组织的士气，并最终影响组织的竞争力。9.组织内部环境和法律环境对招聘管理工作的影响？答：从组织的内部环境看，影响招聘管理的因素主要有组织战略、组织经营状况、组织管理水平和组织管理结构、组织文化等诸多因素组织文化在组织管理中主要作用在于：激励作用/凝聚作用/规范作用/稳定作用第二章招聘管理流程与策划1.招聘管理的流程？（1）制定招聘计划（2）报批招聘计划（3）实施招聘计划（4）甄选（5）体检和录用（6）招聘评估(包括招聘成效评估/录用人员评估/招聘人员的工作评估和招聘活动总结)招聘计划的概念：确定人员需求及新近员工的上岗日期、确定招聘截止日期、选择招聘途径及信息发布时间和渠道、编制岗位说明和任职资格、确定淘汰比率、拟定招聘广告、明确招聘费用、编写招聘工作时间表、确定考核方案和方式、确定招聘小组、安排测试地点等人的素质包括能力、人格、；理念和健康四大要素，每一个要素之中又有若干子要素，这些要素的不同组合就形成五光十色、大相径庭的职业素质人们职业素质...