三台县人民医院门诊各类突发事件应急预案及处理流程遵照医院总体预案的精神，根据门诊具体情况。特制定门诊各类突发事件的应急预案及处理流程。目录1.门诊候诊病人突发紧急情况应急预案2.火灾的应急预案3.停电和突然停电的应急预案4.停水和突发停水的应急预案5.地震的应急预案6.寻衅滋事的应急预案7.门诊患者意外跌倒的应急预案7.计算机网络系统故障应急预案8.门诊心源性突发事件应急预案内容门诊候诊病人突发紧急情况应急预案（蓝色预警）为了加强门诊医疗质量的管理，确保医疗安全，能更好地为就诊患者服务，门诊特制订本预案。一．门诊各科室遇到就诊病人出现紧急情况时，应及时按照以下报告程序向有关部门和院领导报告。二．就诊病人紧急情况：指普通门诊就诊的病人，在就诊过程中突然出现慢性病急性发作、跌倒、心律失常、猝死及非医疗疾病引起的意外情况。三．应报告的内容：发生时间、地点、症状、病情等。四．组织落实：由门诊部主任、护士长全面负责，人人参加培训，人人知晓急救流程，掌握心肺复苏术；门诊医务人员熟悉各楼层配备抢救药品、器材的放置位置，专人定期检查、及时补充，保持完好备用状态。五．报告程序：1.报告流程：各楼层导医随时对就诊区域加强巡视，发现急危重患者应当安排提前就诊或送急诊科就诊。当候诊病人出现紧急情况时，楼层导医或其他医务人员立即将病人妥善安置，就地抢救。同时报告门诊部主任林荣-65333、门诊部护士长刘桂芳-65701或直接拔打急诊科座机V网-6677、急诊科副主任刘广明-63829、护士长李妍-65373。2.病情许可者可转入急诊科抢救室观察，待病情稳定后转病房继续治疗。3.门诊、急诊配合现场抢救，在门诊工作的每位工作人员都有参与抢救病人的责任与义务，紧急情况下必须服从调度。4.若病人多、数量多且病情严重，门诊部立即向院领导和相关部门报告，请求增派医护人员力量，使病人得到及时、有效地救治。火灾的应急预案（黄色预警）为加强和规范科室的消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，结合科室的实际情况，特制定门诊部火灾应急预案。一．组织机构1.消防总指挥：门诊部主任林荣副总指挥：门诊部护士长刘桂芳2.火灾扑救组：组长：黄志明副组长：郭东阳成员：门诊部各科室当班工作人员任务：及时切断电源，选用正确的灭火方法，积极参加扑救。3.疏散引导组：组长：陈荣华（门诊办主任）副组长：何显德（口腔科主任）成员：喻素蓉（五官科护师）曹玉芳（儿科副主任医师）张明秀（门诊手术室护师）黄富琴（皮肤科医师）龚春涛（妇产科护师）导医护士任务：及时组织火灾现场病员及家属，应用衣服捂住口鼻，弯下腰，以最低的姿势迅速撤离火灾地点，并应及时将伤害、伤亡情况报告总指挥。二.科内发生火灾时，第一发现火情人员应首先大声呼喊，寻求周围其他人员帮忙，立即向值班院领导报告（电话“6120”）并按火灾报警器（或向医院保卫科消防控制中心报告—电话“6110”），同时拨打“119”报警（根据火势大小），报警时应向消防队讲清火灾地点、单位及燃烧物名称，火情大小、火灾现场有没有危险品、是否有人员被困，把自己的电话号码和姓名告诉对方，以便联系，并派人到路口等待，消防队到达后立即将火灾发生的时间、人员伤亡及燃烧物等情况向消防队员汇报，以便消防队员掌握火场情况。三．科主任，护士长接到通知后3分钟内赶到现场并组织实施灭火、疏散工作。科内医护人员必须听从指挥，统一行动。四．火灾发生后火灾扑救组成员立即切断电源，关闭空调，关闭氧气，在易燃易爆危险物品周围形成隔离带，避免火势扩大或蔓延并在消防队到达之前，用现有的灭火器材进行积极扑救。五.疏散引导组成员立即有序疏散病员、家属及物资。（1）安抚病员及家属情绪，避免恐慌及慌乱。（2）按照就近疏散的原则，将病人及家属带往疏散通道进行有序疏散，避免踩踏事故。发生火灾时禁止乘坐电梯。（3）安全转运病员，避免二次伤害事件。（4）疏散原则：先病员，后员工，再疏散危险物品及物资。六．及时清点人员和已疏散的重要物资，查清有无人员被困于火场中以及还有哪些重要物资需要疏散，并将情况及时上报给值班院领导。注：一楼、三楼见各科室相关...