快递公司排班管理与效能优化综合思考一、处理中心、揽投部门的生产管理目标分别是什么？二、如何把内务处理的效率效能提升上来？课前思考1、如何优化处理中心、揽投部门的排班管理工作？2、如何化解人员流动的难题？3、如何应对业务量不均衡、卡点考核、邮车不准时的“冲突”？4、如何提高人员、工时利用效能？5、哪些岗位环节可以交叉作业？6、我们面临哪些生产平衡瓶颈？7、我们可以分享给的经验还有哪些？8、关于揽投效能提升方面，我们经常提到揽投员业务覆盖面大、负责范围广的压力，如何推进片区业务增长来化解一个揽投员要负责大面积区域揽投的难题？有哪些具体方法？-1-章排班管理第1章节思考1、生产机构常用排班方法有哪些？2、如何进一步优化生产机构的排班管理工作？3、如何化解人员流动、业务量不均衡、卡点考核、邮车不准时的难题？如何化解以上问题之间的“冲突”？4、学习完以下排班方法后，有哪些方法借鉴可供本部门？排班方法第1节1.1重新认识排班排班管理的目的就是经过系统思考、排列组合，推动团队成员通力合作，综合利用好人力、物力、场地，优化人力资源配置，从而实现成本最小化、效能最大化。1.2常用排班法1.2.1错峰排班法定义错峰排班法是基于不同时间段（时、日、周、月）的业务量波动变化规律，进行排班的一种方法。应用业务淡季安排人员休年假、培训、技能比赛、党团活动等，旺季减少休息休假；①②淡季不满编配员，旺季满编配员（或：淡季标准配员，旺季加班或加临时工）；③根据月、周业务波动规律高低峰配员（例：出口业务量较低的星期日、一低峰配员）；④根据白班、夜班业务波动规律高低峰配员（例如白班低峰配员，夜班高峰配员）。1.2.2梯形排班法-2-定义使各时段员工数呈梯形规律动态排班，梯型排班法是指根据作业量在不同时段分布，量与工作量相匹配的一种作业形式，对“两头小中间大”的业务规律比较适用。应用日休2员工1日休息，B员工①排班表上人员休息时间呈斜线规律，例如，8月A息……；；08:30-17:30，B班09:30-18:30②先上班者先下班，后上班者后下班，例如，A班：适用：某一时段到达处理中心的邮件较少，但又必须有人值班进行卸车、作业；③④参考环节：白班进口邮件处理、邮件转运工作、白班出口邮件处理。实施梯形排班法应遵循的四个原则：、、、。1.2.3平行移动法定义1是指同一班次不同环节的工作量高峰、低谷存在互补性，将比较熟练的平行移动法个以上台席（格口）工作的方法。2个或2负责组（个）人员应用N业务量较小；但业务量较大M时段的适用：①A,N,M业务量较小但业务量较大；时段的B深航出口部将一组人员②:举例发往南集的出口邮件分为航班邮件，和非航班邮件；先处理航班邮件，处理完毕后整组人员移到分拣机对应格口处理非航班邮件；过人先行切换。由于同属南集邮件，业务熟练度、准确性不受影响。1渡环节交叉作业法1.2.4定义是指两个或以上的工种同时作业称为交叉作业。在邮件处理中心作业现交叉作业法场，主要实践方式是对卸车、转运、分拣、封发、装车发运等各环节进行交叉作业。应用;关键：交叉作业效益提升的关键点不但要求同时开展，还要求把握流程瓶颈①举例：②邮件接收与分拣封发交叉作业；A.分拣封发与现场转运交叉作业B.;C.卸车与总包开拆、上机、理包、分拣等环节同时作业；业务量较大的片区建设环形邮路，揽投公交化，揽投分拣封发两不误。D.1.2.5责任包干制-3-定义是指将某一部分工作交给一个小组或人员全面负责的作业分工机制。责任包干制应用①适用：将自由度较高的、缺少人机交互、工作量相对稳定的工作实行责任包干；将不饱和的若干工作环节整合起来，实行责任包干；适用环节：卸车、上机、整理邮袋、制单、疑难邮件处理等；②内务人员对某些工作包干；揽投员对某个揽投路段的业务包干。延伸模式：业务外包。③弹性排班制1.2.6定义的工作时间和工作人数，是指根据业务的变动情况进行弹性排班制其显著特征是有机动人员，避免出现高峰人手不足，低峰人员空闲的情况的一种制度，一般就是高峰停休，低峰放班，或正常安排休息，但同时安排一波人员随时开机，做到随叫随到。应用①业界对弹性排班、错峰排班的概...