探析人性化管理模式应用在小儿内科病房护理管理的有效性-儿科医学论文

探析人性化管理模式应用在小儿内科病房护理管理的有效性•儿科医学论文探析人性化管理模式应用在小儿内科病房护理管理的有效性杨迎春孟州市第二人民医院,河南孟州454750[摘要]目的探析采用人性化管理的模式应用于小儿内科病房的护理当中所具有的有效性。方法将该院于2012年2月—2013年10月间在小儿内科病房当中收治的儿童患者98例作为该次研究的对象,并将所有患儿随机分成研究组49例与对照组49例,给予对照组患儿实施常规护理,给予研究组患儿实施人性化管理护理,对比两组患儿家属对护理的满意度。结果通过不同护理手段后,研究组患儿的家属对护理的满意度明显高于对照组患儿的家属,同期护患纠纷的概率硏究组也明显比对照组少,对比差异有统计学差异(P<0.05X结论对小儿内科病房中的患儿实施人性化管理护理,能够有效的提高护理的工作效率,提高患儿家属的满意度,减少护患纠纷,在临床上具有重要的应用价值。[关键词]人性化管理;小儿内科;护理管理;有效性[中图分类号]R47[文献标识码]A[文章编号]1672-5654(2015)01(a)-0143-02随着当前社会的进步,人们对于医疗护理工作的要求也不断的提高,在小儿内科中对患儿的护理也越来越受到关注,护理工作存在质量问题往往是造成护患纠纷的最主要原因,因此,加强对护理的管理对于提高临床护理工作的质量具有重要的意义[1]。该文主要采用人性化管理的模式对小儿内科病房的护理进行管理,并探析采用人性化管理的模式应用于2012年2月一2013年10月间在小儿内科病房的护理当中所具有的有效性,现报道如下。1资料与方法1.1一般资料将该院在小儿内科病房当中收治的儿童患者98例作为该次研究的对象,患儿的年龄为1周至10岁,平均年龄是(5.8±1.3)岁。患儿入院原因主要有新生儿黄疸20例、小儿月市炎36例、小儿高热25例、手足口病17例,将所有患儿随机分成对照组和硏究组各49例,并且对比两组患儿的临床资料发现差异无统计学意义(P>0.05),有可比性。同期选择本院的护理管理工作对象,其构成主要分布为:8名医生、2名主管护师、5名护师、1名护理人员,而护理人员中,有6名为大专文凭,有2名为本科文凭。护理人员的构成比与文化水平与本研究结果无显著相关性。1.2方法给予对照组患儿实施常规护理;给予研究组患儿实施人性化管理护理,具体方法包括:①提高护理人员的护理工作素质:要求护理人员形象要整洁,在护理工作过程中衣着必须干净整洁,并禁止护理人员化浓妆,要有素雅的妆容,并且面对患者时刻要面带微笑;要求护理人员的举止要文明,端正工作的态度,热情主动的面对患儿,并且态度要和蔼,面对患儿吵闹要有足够的耐心,严禁护理人员用暴力对待患儿[2]。②加强护理技能的培训:因为在儿科工作中患者的情况较为特殊,对于护理操作要求比较高,因此,护理人员在开展护理工作的过程中必须谨慎操作,这就要求护理人员有强硬的护理技能,而为了提高护理人员的护理技能,必须加强对护理人员的培训,让护理人员能够有效开展工作,防止因操作失误造成的不必要护患纠纷,降低对患儿危害率。③规范护理工作任务:明确的制定好工作的具体计划,并明确的分配到每一个护理人员中,防止因任务的分配不均造成护理不到位或者一名患者多名护理人员护理的情况发生,严重影响护理的工作效率。因此,护理人员必须明确自己的工作任务,在患者入院时要分配固定的护理人员,并在患者出院时及时向上级报告已完成工作任务,便于下一步分配任务[引。④完善监督机制:护理管理人员要严格监督护理人员工作,制定完善的监督机制,要求每一名护理工作人员都要认真的对待护理工作,对患者要有足够的责任心,并设立意见箱,以及时了解患者对护理的意见与建议,从而提高满意度。⑤带动护理人员的工作积极性:设立绩效奖励机制,对表现好的护理人员赋予相应的奖励,通过物质奖励与精神奖励来激发护理人员的工作积极性,同时还能培养其护理竞争意识,提高整个护理的工作质量,获取更高的满意率⑷。1.3判定指标在护理后统计护理的有效率z氛围显效、有效与无效3个指标,其中,显效:患儿能在短期内康复出院,无因护理不当引发的后遗症与并发症;有效:患儿经过护理之后明显有好转,并...

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