碧桂园・枫境澜庭项目销售说辞（展厅接待版）目录1、诚信公示介绍2、品牌物业介绍3、板块区位介绍4、项目沙盘介绍（1）、项目基本信息（2）、项目园林绿化（3）、项目车位（4）、小区设施（5）、周边配套（①政务、②教育、③商业、④交通、⑤资源、⑥医疗、⑦未来发展）5、六大先锋价值介绍（1）、列席长三角一体化示范区，沪嘉一体同城（2）、G60科创走廊出沪第一站，引擎产业新经济（3）、嘉善中新现代产业园，苏州工业园2.0版本（4）、多维交通畅达上海，无界长三角都会生活圈（5）、坐拥魏塘老城醇熟配套，引领城市繁华生活（6）、三强联袂致敬时代之作，迭新嘉善人居潮流【参观动线】客户迎接(物业)→进门迎客（宾客）→品牌介绍→区位介绍→项目沙盘介绍→项目卖点介绍→景观示范区介绍→户型介绍→洽谈区谈客→送客离开(顾问、物业）一、进门迎客客户经理预接待：【标准动作】1、客户进门前，礼宾岗置大门右侧，微笑拉门，亲切微笑向客户致：“您好，欢迎参观碧桂园·枫境澜庭”展厅，并手势引导客户前往销售中心。（如礼宾不在，改由第一接待顺序的置业顾问拉门，并致“欢迎光临”。2、咨客岗微笑迎接。“您好，欢迎光临碧桂园·枫境澜庭。”“请问，您是第一次来我们展厅吗？”“之前有没有置业顾问和您联系过？”“电话/短信/微信”“有没有家里人过来看过？”①客户如回答“有”，并说出置业顾问姓名，出示电话信息记录或系统查出该客户归属，交由原置业顾问接待来访。（在此过程中安排客户先入座并通知该同事来接待，前一置业顾问应在现场陪同客户直至相应置业顾问到场并交接后方可离开。）②客户如回答“没有”，则说：“我是碧桂园·枫境澜庭的置业顾问XXX，这是我的名片（销售顾问上身微前倾，双手将名片递至客户面前，文字正面朝客户一面。）我就是您的专属置业顾问，先生/女士贵姓？/怎么称呼您？”客户回复名片的话，需双手接过，并读一遍，并小心地收好，以示尊重，切忌随手丢一旁。③得到客户反应后，置业顾问开始介绍3、请问您是通过什么途径了解到我们项目的？（确认是新客到访后，进入正常接待流程)二、开场整体介绍：【标准动作】1、站在客户的右侧，引领客户参观，介绍时注意语音语速，保持微笑，介绍时四指并拢，掌心朝上，时刻关注客户需求。2、X先生/女士/小姐，很高兴为您介绍我们项目。（通过观察，预估客户三重基本属性：年龄、实力、购买目的）我们项目案名是碧桂园·枫境澜庭，由碧桂园集团携手品牌房企中骏、金地商置联袂开发，以嘉善中新产业园内首个社区的姿态，迭新嘉善人居。下面由我为您讲解一下我们的项目的具体情况（引导至诚信公示前）标准动作：站在客户的右侧，引领客户参观诚信公示。一、诚信公示根据项目的实际情况，将项目红线内外的不利因素如实告知讲解给客户。讲解结束后：“请问您之前对于碧桂园有过了解吗？我给您介绍一下。”引导客户至品牌墙。二、品牌介绍碧桂园集团成立于1992年，是中国地产前三甲的房企，连续四年入选《财富》世界500强，2020年排名147位，比2019年提升30位，位列全球房企第一。2007年碧桂园在香港主板上市，截至2021年1月，已为超过1400个城镇带来现代化的城市面貌，打造超过2000个高品质项目，有超过450万业主选择在碧桂园安居乐业。2021年1月，碧桂园实现归属本公司股东权益的合同销售金额约人民币403.2亿元，截至2021年1月，归属本公司股东权益的合同销售面积约456万平方米。创造经济价值的同时，碧桂园积极承担社会责任；立业至今，碧桂园创始人及集团累计参与社会慈善捐款已超87亿元，并主动参与全国16省57县的精准扶贫和乡村振兴工作，正帮助49万农村贫困人口脱贫致富。枫境澜庭是碧桂园携手中骏集团、金地商置共同打造的高品质金地格林系先锋住区，由中骏集团旗下的物业提供服务。世邦泰和物业是国家一级物业管理资质企业，位列物业服务领先企业TOP10，物业行业综合实力TOP40，始终秉承“一心一意，只为您”的服务宗旨，为业主营造“FUN+幸福生活”。世邦泰和物业历经18年深耕，服务遍及全国40多个城市，在管126个项目，近2000万方物业管理面积，服务超50万业主。三、板块区位介绍品牌和物业您...