人性化服务在产科护理中的实践梁灿容（佛山市妇幼保健院产科一区广东佛山528000）【摘要】目的通过在产科护理中的人性化服务实践，探讨其在产科护理中的应用效果。方法在我院产科于2012年7月至2012年12月间收治的产妇中挑选400例，随机分为常规护理组200例和人性化服务护理组200例，采用汉密尔顿焦虑量表（HAMA）及问卷调查等方法对两组产妇产前和产后的心理焦虑情况及孕期不同时段的护士护理服务指标等进行综合考量。结果人性化护理组的各项指标均优于常规护理组，两组所有的考察指标均只有统计学差异，P<0.05。结论产科实行人性化护理能够有效降低产妇在产前和产后的忧虑焦躁的心理状态，产妇在产后恢复也相对较快于常规护理组的产妇，可以将人性化护理在产科中进行推广。【关键词】人性化服务产科护理【】R473.71【文献标识码】B【】2095-1752（2013）23-0239-01孕妇于产前数周内收治入院时，通常伴有紧张及焦躁的情绪，并且这种情绪随着妊娠的时间的增加而越发强烈，因此对于产科孕妇的护理越发显得尤为重要。人性化服务于产科护理的实现，依赖于护理人员的综合素质，括基木的产科理论知识、专业的护理服务以及较高的情商和良好的道德修养，这些能力的提高有助于更好的开展产科护理工作。1、临床资料和方法1.1一般资料我院产科于2012年7月至2012年12月期间收治的产妇中，随机挑选400例分为常规护理组和人性化服务护理组，每组各200例，产妇的年龄范围为21岁至42岁，平均年龄为28plusmn;6.79岁，顺产294例，剖宫产106例，怀孕时长为269天至282天，平均时长为274plusmn;3.4天，入院无其他病史。比较两组产妇的年龄、孕龄、怀孕吋长等均无统计学差异，P〉0.05［l］。1.2护理方法孕妇入院后，给予常规护理组的产妇常规化的护理服务，包括定吋的查房，血压监测等，定期检测听取胎心音，观测宫缩频率，每H保证高能量和易消化的食物摄入，以防分娩时的巨大能量消耗，除此之外给予艽他必要的产前护理服务对于人性化服务护理组的孕妇，除了常规的护理之外，还给予产前和产后心理减压护理，向孕妇讲解必要的分娩知识，以及婴儿出生后的脐部护理等知识。1.3观测指标采用“汉密尔顿焦虑量表(HAMA)”对两组产妇产前的焦虑情绪进行评定［3】。冋吋两组的产妇进行问卷调查，调查包括护理服务态度、产后康复护理、心理减压服务、病区环境等方面，各项指标分优(8〜10分)、良(6〜8分)、差(4〜6分)3个等级。调查问卷得分在80分以上的为优，60分至79之间的为良，低于60分的为差，统计两组的优良率，并进行分析比较［2］。1.4数据处理所有数据均采用SPSS11.0进行分析处理，计数资料进行卡方检验，P<0.05表明数据具奋统计学差异。2、结果2.1护理干预前后产妇的焦虑情绪比较统计分析显示产妇收治入院时焦虑情绪统计学结果无显著性差异(P》0.05);产前常规护理组的孕妇HAMA总分及精神性焦虑、躯体性焦虑的得分下降程度均明显高于人性化护理组，数据差异具有统计学意义(P《0.01),结果见表1。表1护理干预前后产妇的焦虑情绪比较(x-plusmn;s)分结果表明，人性化护理组的护理满意率远高于常规化护理组。3、讨论本实验的各项数据表明，人性化护理服务的所奋指标都高于常规化护理服务，无论是产妇产前和产后的心理焦虑情况还是产妇对于护理服务的满意程度都取得了理想的考察结果，冇助于我们在全科推行人性化护理服务。对于产妇产前的护理工作，我们推行定时监测血压、定期检测听取胎心音，以及产前两周的每日观测宫缩频率，并且加大安抚产妇产前焦虑的心理陪护，让产妇熟悉分娩的过程，安排三班护士轮流值班，交班吋对于每位孕妇的生命体征进行通报；产后同样注意对产妇的心理陪护，避免产妇出现产后抑郁症；另外，新生儿的脐部极易发生感染，所以要教导好产妇在对新生儿哺乳和清洗身体吋正确的操作方法，保持创面的洁净避免感染。产妇出院后，定期电话冋访，对产妇的各种疑问进行冋复，整个过程均让产妇及家属享受到贴心的服务。参考文献［1】张丽娟.产科人性化护理服务的实施体会［」］.临床合理用药,2010⑸:118.［2】徐金荣.浅议人性化服务在内科护理中的砬用［」］.中国保健营养,2013(02):733.