B831C香港公开大学策略管理作业（一）姓名：吴正斌日期：2011年1月6日问题一个案题：请先阅读“手机新战场：智能手机操作系统和应用软件”一文（见本作业24－33页），然后作答一下问题。1.行业标准为何能令一个行业加速增长？你认为手机操作系统会有这个作用么？答：要了解行业标准为何能令一个行业加速增长，首先就先要明确什么是行业标准。所谓行业标准就是指企业在某一产业中生产其产品或互补产品时必须遵守的规格或格式，特别是有关质量、兼容性、适用性和连接性等方面的功能和技术标准。（摘自《策略管理》）就建立行业标准的作用而言应该说据有积极的意义，行业标准建立后能够缩减产品特征的差异，有助生产商、供应商、甚至于顾客减低风险，也可以减低行业中各成员的协调及沟通成本，这一切都有利生产商进行大规模生产。行业标准的出现同时也有助于分工，可以使交易过程简化，规格差异减少。并且由于供求方面成本的降低，因此能够刺激市场高速增长，有利于行业的快速发展。手机操作系统一旦作为一个行业标准被确立，总的大方向会令行业加速增长。这一点可以从三个方面来进行探讨：对于生产厂商，手机操作系统行业标准建立后，可以确保生产厂商的高额的利润。同时也可以避免厂商在这方面的重复投资带来的风险。目前市场上的五大操作系统，无论是哪一种最后被确立为行业标准或者是综合各操作系统而产生的新行业标准，都能避免NOKIA、微软、苹果、谷歌等厂商在这方面的重复投资，并且可以通过行业标准的建立设置一定的准入门槛，避免其他潜在竞争对手来瓜分市场。对于其他供应商和开发商，手机操作系统行业标准建立后，由于有了一套公有标准，可以降低投资风险，其他供应商将不再会置身于同一个应用软件要针对不同的系统进行开发的重复投资中，同时也增加供了产品的竞争力。以苹果的IPHONE为例，在苹果的AppStore中不仅仅有苹果本身所提供给客户的各类应用程序，还开放了接口标准给第三方的程序开发商和供应商，这不仅仅为第三方的程序开发商和供应商的发展带来了巨大的商机，同时大幅度的提升了IPHONE的产品的竞争力对于顾客，手机操作系统行业标准的建立可以减少顾客购买的风险，行业标准及兼容性能让顾客任意搭配和组合核心产品与周边产品，增加产品为顾客提供的价值。同时建立行业标准可以使有关产品在性能上得意改进，在价格上较为低廉，顾客也可以享受到更加物美价廉的产品。就已目前的市场情况而言，顾客买一个手机就面临着多种的选择，而不同的选择之间存在着巨大的鸿沟，承担了Symbian、Wohone、IPhoneOS、黑莓OS、Android互相之间的不兼容性的风险。如能建立行业标准建立后，顾客将不再承担该风险。同时在产品的附加价值上顾客也将会有更多的选择，这些对于顾客的吸引力将大大的增加。但是，我们必须要注意的是，行业标准的建立是一把双刃剑，它既能够对行业产生促进作用，同时也对于行业的未来发展会产生一定的束缚性。行业标准在很大程度上是一种技术性标准，一旦这个技术层面的标准被定性的较高，并且在技术上不具有公开性，会造成一种技术上的垄断效应，阻碍整个行业的竞争力。除了个别行业，大部分的行业标准都最终由市场进行选择，市场的选择也并非一直是理性的，它往往会收到各种标准的市场占有率、使用者的使用习惯等等因素的影响，选择一些并不是在技术上最优的标准而屈服于对市场的垄断，造成低端技术驱逐高端技术的情况。综合上述原因我认为建立行业标准总体上能使手机操作系统行业加速增长。就目前的手机操作系统市场而言，无论是在技术开发能力还是在市场占有率上，形成垄断市场的可能性非常之小，因此我们相信只要在手机操作系统方面建立一个有效并且恰当的行业标准肯定是能够加速手机行业的快速增长。2.在哪些情况下，行业标准的发展那才会出现“赢者通吃”的情况？你认为手机操作系统市场会出现这种情况吗？答：“赢家通吃”的本质就是市场垄断，而造成这样的后果的行业标准应往往是通过行业标准的方式建立了一定程度上的资源壁垒。这样的资源壁垒能够阻碍本行业的企业获得某些关健的资源，使得这些企业无法进入这个市场。即使个别企业能够...