心理危机事件报道的视角探析——以富士康员工自杀事件报道为例（湖南第一师范学院罗卫光朱晶）摘要：富士康员工连环跳楼自杀事件属于典型的心理危机事件，媒体主要从社会学的视角比如社会冲突视角、结构-功能视角和符号互动视角等方面进行报道。但报道中媒体在批评、归因、反思的同时，忽视了心理高危群体的诉求。因此，从健康传播的角度对他们给予人文关怀，尽量阻断心理危机的爆发，是媒体在报道此类事件时的燃眉之急。关键词：心理危机，富士康，视角，社会学，健康传播心理危机事件是指特殊个体由于社会化失败，产生严重心理失调，导致精神崩溃等精神危机，进而触发异常行为的事态。社会转型给人带来的生存困扰容易引发心理危机。最近引起广泛关注的富士康员工跳楼事件就是典型的心理危机事件。从2010年1月23日起至5月26日，深圳富士康集团连续发生12起跳楼事件，这一幕幕人间惨剧，俨然成了媒体趋之若鹜的新闻盛宴。6月2日上午9时整，以“富士康”及“跳楼”为关键词，进行百度新闻搜索，即发现相关新闻报道24400篇。笔者分别以“富士康”和12起跳楼事件的发生时间为关键词，按照网页呈现的先后顺序进行搜索，选出新闻120篇（其中包括网站刊出的博文）。通过归纳分析发现，媒体多数从社会学的视角对事件进行报道和评论，包含三种基本视角，即社会冲突视角、结构-功能视角及符号互动视角。鲜有媒体从健康传播的角度对高危群体加以干预和引导。社会冲突视角是媒体在报道富士康员工系列跳楼事件时使用的主要视角。社会冲突视角将社会系统视为一个由不平等所构成的整体，重点关注因不平等所带来的冲突。这些报道抨击富士康公司的军事化管理模式：科层制的等级森严、“台干”与“陆干”有别、普通员工待遇低廉、高强度加班、保安苛刻对待普通员工等情况。甚至引用社会学家韦伯和马克思的异化理论，指出代工企业的流水线生产将员工异化为机器。一些报道对跳楼者的死亡原因刨根究底，在故事化的报道中渲染企业与员工的“冲突”，刻意突出自杀事件的“悬疑”。如《马向前vs富士康唯有彻查真相才能普渡众生》、《员工厂区意外身亡富士康50万征集非猝死线索》等，其中《中国经营报》连续进行深度追踪报道，在《富士康员工自杀真相调查》一文中，以“富士康疑云”、“争议的猝死证明”、“1还是2”、“‘跳楼’悬疑”、“深圳速度”为小标题，用“冲突”和“悬念”吸引受众的眼球。一些报道图文并茂，渲染细节和跳楼者的悲情。如《富士康一月内发生第三起坠楼案死者下身只穿内裤》等，而《中国经营报》另一篇报道《富士康真相：浮现的黑客帝国》一文中有这样的文字：“时光消逝，‘六连跳’的血色逐渐淡去”，“她站在楼顶，先是拿出手机看了一下屏幕上的时间，再将手机往空中一抛，然后纵身跳下”。一些报道在标题制作上刻意娱乐化。各媒体纷纷使用“N连跳”做标题，甚至出现了“双人跳”的字眼。某些标题仿佛暗含期待，如《我们不希望看到富士康十一连跳》、《富士康还有多少跳可以重来不尊重生命终究要毁灭》。媒体在制作这些标题时丝毫没有考虑到可能引发的“维特效应”。其次，在对自杀事件进行归因时，一些报道选择结构-功能视角。第五起跳楼事件发生后，媒体报道出现井喷，纷纷从个人、企业、政府在社会系统中的功能失调角度对自杀现象进行归因和反思。社会学家涂尔干利用结构功能视角研究自杀现象，认为个体与社会的整合程度过低，容易引发自杀行为［1］。许多报道和评论引用了涂尔干的《自杀论》，指出新生代农民工在庞大的代工企业中“碎片化”、“原子式”的生存状态，是导致自杀现象的重要原因。如深度报道《南方周末实习生卧底富士康28天揭八连跳之谜》、评论《富士康“九连跳”事件折射出二代农民工的集体困境》及《“跳楼门”主因是精神危机》等。舆论几乎一边倒地抨击富士康集团的社会功能失范是导致连环自杀事件的主因。《富士康再爆两员工自杀郭台铭式管理遭诟病》、《富士康“九连跳”给企业文化敲响警钟》等文章聚焦富士康集团的企业文化，认为其失去了文化应有的整合功能。针对富士康公司声称不是“血汗工厂”、“自杀事件是社会问题”的辩解，媒体更是毫不留情地予...