纪检监察信访工作制度为进一步规范公司纪检监察信访举报工作，充分发挥纪检监察信访工作的联系沟通、信息反馈、监督保障和协调疏导作用，增强群众监督的力度，根据上级纪检监察机关有关规定，结合公司实际，制定本工作制度。一、信访举报工作的受理范围1.公司各级党组织、党员违反党章和其他党内法规，违反党的路线、方针、政策和决议，利用职权谋取私利和其他败坏党风政风行为的检举控告；2.监察对象违反国家法律、法规和决定、命令以及政纪行为的检举、控告；3.党员、党组织和监察对象对所受党纪政纪处分或纪检监察部门所作的其他处理不服的申诉，要求进行复议、复查的来信来访；4.其他涉及党风廉政建设和党纪政纪方面的问题；5.党委或班子领导交办的反映有关问题的信访件；6.上级纪检监察机关转办和交办的有关信访件；7.政法机关转交的有关信访件。二、信访举报工作程序（一）来信办理1.收信。群众来信要当日拆封，拆封时一般从信封右侧沿边缘线剪开，要保证信封和信件的完整性，尤其是要注意保证信封上邮戳和文字的完整；在信件正文第一页的右上角处，填写收信日期和来信编号；将信件正文、信封及附件等材料一并装订。2.阅信。信访工作人员要认真阅读来信的内容，准确领会来信的原意，根据来信的内容，进行分类处理；在《公司纪检监察信访举报工作登记表》上登记来信的内容和项目；根据信件所反映的基本内容，进行初步筛选和具体问题的核实工作，填写《公司群众来信、来访件呈批表》，承报主管信访工作的领导审批。3.审批。信访工作人员要将原信和附件，及其所填写的呈批表一并承送给主管领导审批，并提出对信件处理的初步意见和建议；根据主管领导的书面批示意见，或继续承报有关领导阅示，或由承办人员直接展开对信件的调查了解工作，或转交有关单位具体办理。4.办理。（1）直接查办。一般由上级纪检监察机关和公司党政领导责成查办的信件，以及反映重要问题不便于下转具体单位或部门查办的信件，由纪委办公室（监察审计部）组织力量，按照规定的程序和要求，直接进行处理；（2）公司内交办。涉及具体部门分工负责的问题，或者按照干部管理权限，反映应当由下一级组织负责管理干部的问题，要转交给具体部门负责查处，并将查办的结果书面报告纪委办公室（监察审计部）。这类信件一般要在三个月内办结；（3）同级转办。对于不属于纪检监察部门处理范围内的信件，要转交给具体的责任部门办理。5.办结。（1）对于直查信件，纪委办公室（监察审计部）承办人员要将办理的情况和结果，形成书面材料，连同有关的证据材料，一并承送给纪委主管领导或有关领导阅示，根据他们的批示意见，做好下一步工作；（2）对于交办的信件，有关单位应在规定的时间内办理完毕，并将办理情况写出书面材料，连同信件的原件和有关证据材料，一并承送给纪委办公室（监察审计部）；（3）转办的信件，一般不需要承办单位提供书面材料，但信访工作人员要随时关注所反映问题的办理情况和办理结果；（4）对于署名举报的信访件，在办结后，还要求承办人员将办理情况和办结结论，通知检举控告人本人。答复信访举报人可书面或口头答复，答复情况应记录在案。对于匿名举报，必要时可在适当范围内公布调查处理结果；（5）信访件处理结果的报告内容应包括：调查情况、处理结论、检举人对调查结果的意见、被检举人对调查处理的意见。若检举人或被检举人有不同意见，还应有承办单位对其不同意见的书面说明等，信访件的具体承办人要在报告上签字，并加盖纪委办公室（监察审计部）的专用章。6.归档。信件办理完毕后，信访工作人员要按照纪检监察信访举报工作的要求和总公司档案工作的有关规定立卷归档，严禁将信件及相关材料泄漏或遗失，信件一般按年度归档，信访工作人员根据每年信件的数量和具体内容，决定当年立卷归档的册数，一般每年2－3卷，反映重要问题的信件或内容附件较多的信件可单独立卷。需要归档的信访材料包括：（1）信访件的原件或摘要材料；（2）领导批示的公文承办单或其他领导批示的文件；（3）调查报告和有关处理结论；（4）在查处工作中形成的有关证据材料；（5）被检举人的说明和检查材料；（6）与...