全面质量管理在手术室护理质量优化管理中的应用温元凯宋洋洋通讯作者(吉林大学第一医院130000)摘要：目的：总结探讨全面质量管理在手术室护理质量优化管理中的应用。方法：选取某院2012年12只〜2015年3只术后患者200例为研究对象，分成试验组与对照组，比较两组的护理满意度与不良反应率。试验组采用全面质量管理化的护理模式，对照组采用常规护理模式。结果：试验组的护理满意度为87%,与对照组对比差异具有统计学意义(P<0.05)o结论：全面质量管理在手术室护理质量优化管理中，其疗效优于常规护理，值得临床推广应用。关键词：全面质量管理；护理模式；护理质量；优化管理；常规护理【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165(2015)17-0144-01手术室范围内的医疗服务，最大的困难往往不在于手术过程，而是在于术后的护理工作。患者在术后需要长时间的恢复和调养，因此在护理期间需要实现对患者的全方位服务，才能保障病情的彻底好转。近年来随着医疗卫生事业的发展和完善，护理质量的提升，不但是当前广大医护人员着重改善的工作焦点，也是广大手术患者最为迫切的服务需求［1］。全面质量管理在手术室护理质量优化管理中的应用，伴随着这种需求，在各大医院的术科护理体系中得以衍生,并在无数次验证中，证明了自身较之常规护理所只备的疗效优势，只体报道如下。1资料与方法1.1一般资料选取某院2012年12月〜2015年3月术后患者200例为研究对象，其中男100例，女100例，年龄为38〜51岁，平均年龄(44.7&plusmn;7.6)岁，阑尾炎患者124例，心脏病患者36例，尖锐湿疣患者40例，分成试验组和对照组。试验组100例，其中男50例，女50例，年龄39〜47岁，平均年龄（41.9&plusmn;3.7）岁，慢性阑尾炎患者66例，慢性肠炎患者16例，尖锐湿疣患者18例；对照组100例，•其中男50例，女50例，年龄38〜51岁，平均年龄（46.5&plusmn;3.6）岁，慢性阑尾炎患者58例，慢性肠炎患者20例，尖锐湿疣患者22例。两组患者在年龄、病情和性别上无显著差异（P>0.05）,具有可比性。1.2方法试验组采用全面质量管理的护理模式，具体方法如下：（1）术前护理：选择工作经验超过3年以上的医护人员进行对患者的护理，所奋护理人员均遴选自胃肠科、肛肠科科以及性病专业，实现对三种手术病例的专业护理。术前护理过程中，医护人员要记录有关患者的所有信息，如患者的一般资料、发病特征、手术名称、仪器型号、合格证检验内容以及使用吋间等各个情况。（2）术中护理.•医护人员在术前清点手术物品，检查手术仪器与设备的正常运转性，同吋需要保持器材表面光亮、清洁、干燥，大型仪器和设备做好保养工作。（3）术后护理：术后护理人员送患者冋病房休息后，检查手术室整理和手术物品归位情况，以及护理文件的书写情况和护理安全质量标准。（4）心理护理：医护人员在患者术后进行定期的交流沟通，及吋向主治医师反馈患者的身体情况。对照组采用传统的常规护理模式，即将所有的护理工作集中于术中护理。1.3疗效判定患者的护理满意度标准：发放本院自制《患者护理满意度调查》问卷，问卷共10项内容，每项0〜10分，问卷共100分，80〜100分为十分满意，60〜79分为满意，50〜59为一般，30〜49分为不满意，0〜29分为非常不满意，满意度=（十分满意+满意+—般）/总例数*100%。其中满意度越高，护理疗效越明显。1.4统计学处理本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计量资料采用均数&plusmn;标准差（x&plusmn;s）表示，计数资料采用率（％）表示，P<0.05表示差异具冇统计学意义。2结果试验组的护理满意度为87%,对照组的护理满意度为60%。两组对比差异具有统计学意义(P<0.05)o3讨论关于质量管理体系的标准定义，国际研究领域内的大概内容为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”。2008年质量管理系统对这一定义进行了观念性的拓展，主要将其划分为质量方针、0标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等五个模块［2］。伴随着手术室的护理过程在质量优化要求方面的日渐提升，全面质量管理在手术室护理质量优化管理措施，逐渐应用于各大医院的手术室内，在丰富和提升护理人员的护理经验与业务技能的同时...