优质护理服务在老年护理中的应用效果观察曾燕(中铁二局集团中心医院四川成都610031)【摘要】目的：探讨和观察优质服务理念在老年护理中的应用效果。方法:选择于2012年6月至2014年1月来我院就诊的200例老年患者为研究对象，随机分为两组，观察组和对照组，每组100例患者。对照组给予常规的临床护理方法，观察组患者在给予常规的临床护理方法基础上，实施优质服务理念。观察对比两组患者的临床治疗效果和患者对护理质量的满意度。结果：观察组实行优质服务理念的护理管理模式，提高了临床治疗效果，提高了护理质量，与对照组比较，具有显著性差异(P《0.05)。结论：实施优质服务理念，不仅能够有效提高临床疗效，还提高了患者的满意度，值得在临床推广应用。【关键词】优质服务理念；老年护理；应用效果【】R47【文献标识码】A【】1007-8231(2015)11-0013-02Studyandobservetheefficacyofhighqualitynursingservicefortheelderlypatient【Abstract】ObjectiveToinvestigateandstudytheapplicationefficacyofhighqualitynursingservicefortheelderlypatient.MethodsWeselected200casesofelderlypatientswhoweretreatedinourhospitalfromJune2012toJanuary2014astheresearchsubjects,theywererandomlydividedintotwogroups,theobservationgroupandthecontrolgroup,eachgrouphad100cases.Thecontrolgroupreceivedroutineclinicalnursing,theobservationgroupwasgiventheconventionalclinicalnursingmethodplustheimplementationofhighqualityservice.Theclinicalefficacyofthetwogroupsandthesatisfactionofpatientswithnursingqualityofthetwogroups.ResultsTheclinicaltreatmentefficacyandthepatient'ssatisfactionoftheobervationgroupwerebetterthanthecontrolgroup,andtherewasasignificantdifference(P《0.05).ConclusionTheimplementationofqualityserviceconcept,itisnotonlycaneffectivelyimprovetheclinicalefficacy,butalsoimprovethepatient'ssatisfaction,itisworthyofclinicalpopularizationandapplication.【Keywords］Highqualityserviceconcept;Oldagenursing;Applicationeffect自2010年起，卫生部提出在全国医院开展了优质护理服务的活动以来，大大提高了患者对临床护士工作的满意度，受到了全社会的好评［1】。随着我国老年人U比例逐年上升，优质护理服务在老年护理中的地位越来越重［2-4］。我院于2012年6月至2014年1月，研究了优质护理服务在老年患者中的应用效果，收到了良好的效果，现报告如下。1.资料与方法1.1一般资料选择于2012年6月至2014年1月来我院就诊的200例老年患者为研究对象，其中男128例，女例72例;年龄50〜87岁，平均(67.5plusmn;5.6)岁；病程2个月〜10年。随机分为两组，观察组和对照组，每组100例患者。观察组：男性63例，女性37例，年龄50〜87岁，平均年龄(66.8plusmn;6.2)岁。对照组:男性65例，女性35例，年龄51〜85岁，平均年龄(68.1plusmn;5.8)岁。两组患者在性别、年龄，病种等方面均无显著性差异，具冇统计学意义(P〉0.05),具有可比性。1.2方法对照组使用一般的常规的临床护理管理方法。观察组实施优质护理［6】。具体措施如下：入院后护士依据护理程序对老人进行全面评估，包括压疮危险因素评估、跌倒风险评估、大小便评估、意识状态评估、日常活动能力评估、心理状况评估、简单智能测验等,从而制订临床护理路径,提出预见性护理措施，解决老人的健康问题，减少并发症保障病人安全。首先需要评估患者•一般情况，日常生活能力，语言表达能力和评估疾病对患者生活自理能力的影响。根据患者的实际情况制定合适的护理计划。其次，在医院护士长的领导下建立责任护士分层管理模式，包床到护，责任到人，保证为患者提供连续、可靠的护理服务。再次对患者进行针对性的心理辅导。积极乐观的情绪能提高身体的免疫力，有助于疾病的痊愈，i能改善患者的生活质量和生活幸福感。以老人舒适和安全为0标，保证病房光线充足、空气流通、环境整洁。1.3统计学方法采用SPSS17.0统计分析软件，计量资料采用均数plUSmn;标准差(x-plusmn;s)表示，比较采用t检验，...