“瞩目奥运”系列公关活动纪实索引：一前言与背景二事件的影响及目标受众的心理分析三公关目标及应对策略分析四公关创意五"瞩目奥运"公关活动出炉一前言与背景郓城事件的发生，引起了双方领导层的高度重视，但不论是联通凌厉的攻势是否违了规，还是移动的行为伤害了联通，这潭搅浑的水，几天内是不可能澄清的。因为法律机关对这两家在国内很有影响力的企业的处理将是非常的谨慎，媒体同样是在拭目以待，在没有充分证据和把握的情况下谁也不会轻取妄动，口出乱言，想依靠这些媒体就事论事似的去标榜自己贬低对手从而处理好这次公关危机恐怕短期内已经希望不大,更何况和媒体的关系优势移动也是完全超过联通的!既然短期内就事论事已不能再奏效，那么如何另辟奇径，创意事件营销处理这次公关危机，就成为了此次策划思路的出发点.二郓城事件的影响及目标受众的心理分析:1透视消费者的心理不难发现,双方冲突和胜负对消费者的购买行为影响不大，谁的拳头硬和消费者的利益需求基本没有关联。而最直接的影响还是受挫方联通员工的士气。2还有一个影响就是双方都会有一个形象上的负面影响，事件毕竟是在光天化日之下，众目睽睽之中大打出手。其中原由对公众诱惑不大，谁是谁非他们可能也漠不关心；但街头的混战和粗暴举动会在长时间内成为一个记忆点，存在于公众的脑海之中，因而双方的品牌形象受损已是显而易见的事了。3目标受众关心和迎合的是对社会和消费者提供更多服务和利益的团体，鄙弃的是舍义求利的团体。三公关目标及应对策略分析：鉴于以上分析可知，鼓舞员工士气和提升企业形象从而赢取目标受众的心才是此次公关的目标。1上兵伐谋，抛弃粗暴和不冷静的报复行为,求助于法律是正确的决策,但法律要经过询问,调查.取证,法医鉴定等等严谨的程序,一时无法定论.2求援于媒体，现在看来立即让其就事论事的去为自己扭转形象，攻击指责对手还不太成熟。3创意一个事件，利用“金蝉脱壳”的公关策略，跳出就事论事的圈子，在浑水之外创新另一番天地，也许会发现豁然开朗。四公关创意公关事件营销的支撑点就是要首先寻找一个合适的挈机。雅典奥运会，三日后就要开幕，这四年一遇的挈机，唾手可得！这一万人瞩目的盛会，其关注群体主要是中青年男士，和联通的主要目标群体基本上相吻合。再者就是联通的“姚明，体育”，“时尚，潮流”等品牌联想和定位与奥运会的格调同样极端吻合。选择奥运会为挈机，展开创意的思路已经基本定格!抓住奥运开幕这个注目焦点,然后把联通溶入这个事件中去,提升形象,赢取民心,完成公关目标.五"瞩目奥运"公关活动出炉活动由联通为主办单位,以赞助奥运为主线,通过由市长亲自参与的新闻发布会及捐赠签约仪式将目标新闻媒体一网打尽.通过连续三场大型文艺演出(“祝福篇”，“拼搏篇”，“团结篇”)从情感上赢得民众共鸣.其中“祝福篇”，“拼搏篇”，“团结篇”三篇活动浑然一体,一气呵成;“祝福篇”以为征战雅典的中国健儿祝福为主题,用喜庆和热烈的气氛感染观众，通过节目编撰和安排，将联通作为企业本身具有的铜臭气息隐去，成第一个站出来代表社会各界的倡导者，成为一个道义，正义的化身和爱国者的形象。“拼搏篇”以赞美中国健儿顽强的拼搏精神为主题，用体育气息很浓的节目，如武术，舞蹈，杂技等来渲染氛围，以号召全社会学习奥运精神为主线，旨在激励员工士气和张扬联通企业自身的阳刚之气；并能从另一个角度打击移动的士气，瓦解对手的心理。“团结篇”是在奥运会进行了5天以后举行的，在中国运动员初步取得了一些成绩之后，首先节目编撰以颂歌成绩为主要演出内容。接着来渐渐引出主题：四分五裂的旧中国连奥运参赛资格几乎都没有，没有全民族的大团结就没有今天的成绩和荣耀-----一个国家如此，一个企业，一个行业亦如此，恶性攻击和竞争损害的是整个行业的形象和资源，是一种双输的手法；最后是呼唤团结的点睛之笔：相克者未必不能相生！让我们电信业挟起手来，把相互攻击所耗费掉的资源节省下来来为全社会的消费者创造更多的让渡价值，从而谋取一个皆大欢喜的于己，于人，于消费者，于行业，于社会的共赢局面！三篇活动节目中只字不提郓城事件，却一直反复呼...