设身处地，她的调解真诚温暖2021年03月30日和人们印象中端坐于法庭上的法官不同，王宏霞大部分时间都花在各个社区上。作为上海市徐汇区人民法院“甘棠树下”社区法官工作室负责人，她带着团队走遍了徐汇区13个街镇，主动参与社区组织的法律咨询，积极化解社区纠纷，发扬“枫桥经验”，把矛盾化解在基层。自2018年3月2日“甘棠树下”社区法官工作室成立以来，王宏霞及其团队共审查人民调解协议1792份，出具调解书和裁定书1254份，提供上门调解86次，参与现场调解126次，开展法治讲座70次，提供法律咨询140次。耐心细致化解居民30年积怨去年3月，徐家汇街道某老小区内，一户卢姓居民在装修时，把防盗门从向内开改为向外开。老小区楼道狭窄，向外开的防盗门正好挡住了隔壁赵家的家门。赵家不乐意了，要求卢家改回向内开，卢家拒绝。这本是一起简单的邻里纠纷，但两家不和已有近30年，积怨因为这扇防盗门彻底爆发。不久后的一个雨天，王宏霞和法官助理来到小区。他和赵老先生足足聊了一个小时，老先生终于道出真相。原来，担心邻居开门撞到自家人只是一小部分原因，真正让老先生生气的是，几十年来，卢家厨房抽油烟机的排烟口一直正对自家窗户。得知原委，王宏霞明白，突破口只能放在卢家身上。卢先生表示可以把门改回向内开，但要求赵家也不能把防盗门改成朝外开。不料当卢先生意外得知赵家是因为油烟机一事耿耿于怀，顿时怒火中烧，拒绝在调解协议上签字王宏霞又一次找赵老爷子了解情况，得知赵家顾及邻居情面，确实没向卢家提过油烟机这件事。完全了解情况后，王宏霞来到卢先生家中：“你们毕竟是邻居，对方一开始也是好意，大家要互相体谅。”在王宏霞的劝说下，卢先生总算是平静了下来，在调解协议上签了字。忍着病痛倾听获当事人认可在很多同事眼中，王宏霞总能迅速在当事人的几句口角中发现双方的关键矛盾，从当事人的神情语气中找到调解的突破口。但在王宏霞自己眼中，能做到这一点，靠的就是耐心倾听、悉心劝导、设身处地为对方着想这些“笨办法”。80多岁的陈阿婆就对王宏霞的耐心与细心深有体会。多年来，陈阿婆祖孙三代长期蜗居在一套54平方米的房子里，因生活琐事产生的摩擦在日积月累下不断放大，甚至险些酿成刑事案件。得知消息后，王宏霞一遍遍地上门调解，和陈阿婆一家聊天谈心，终于将他们之间长达6年的家庭矛盾抽丝剥茧，达成了各方家庭成员都认可的解决方案。房子卖了、钱也分好了，在家庭矛盾基本缓和后，陈阿婆还是觉得有说不完的话想找人倾诉。接下来近3个月时间里，陈阿婆每周都来到王宏霞的办公室，和她聊自己的故事。一天，陈阿婆又一次和王宏霞聊到了午饭时间，她拿起自己带的面包，却突然发现王宏霞手压着胃部，面色很差。陈阿婆立刻关心地问，“囡囡你怎么了”。原来，王宏霞一直肠胃不太好，有时候因为工作繁忙就忘了吃饭所以偶尔会胃疼。陈阿婆这才意识到王宏霞是为了不打断她的讲述而一直忍着疼痛。陈阿婆很感动，自此之后她没有再来法院，却拜托女儿给王宏霞发来了短信。短信里，陈阿婆说自己不再纠结于过往，在女儿给她租了房子后已经认真开始了新生活，并再三叮嘱王宏霞注意休息、保重身体。在王宏霞的带领下，工作室的资深法官团队由原来的7人扩充至61人，社区法官志愿者团队优化至30人。她深知，单靠法院的力量远远不够，工作室还负责与徐汇区全区13个街镇调委会对接开展案件调解工作，并通过集中授课、案例研讨、庭审旁听、调解见习等多种形式，对人民调解员进行培训。