关于比亚迪企业形象诊断及初步建议尊敬的经理：您好！我是VIVIAN形象策划工作室的客户经理姜姗。我想您一定知道，企业的良好社会形象是吸引优质客户资源和社会资源的基础条件之一。在市场经济的前提下，科学技术迅猛发展，生产效率得到了前所未有的提高。市场已经不再是传统的卖方市场，逐步转型为了以顾客为中心，为客户的利益而服务的买方市场。居民的收入不断提高，对于产品的要求也越来越高，顾客不再单纯的满足于商品的提供，而是想要选择符合自己心意的产品来购买。随着竞争加剧，只有在广大的市场上具有独特的竞争力，才能够使企业更好的生存下去。而这种竞争力正是由好的企业形象所建设的。但我们的团队在观察中发现，贵公司在形象建设还存在一些值得商榷的问题：一、理念形象的表述问题：1、企业使命：理念形象是一个组织形象系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面。“BuildYourDreams”译为“成就你的梦想”，是比亚迪（BYD）公司的缩写，同时也作为企业的使命而存在。除了我们所熟知的汽车行业，比亚迪公司在IT行业与新能源行业中也作为民营企业中的佼佼者。为成就顾客梦想而经营，这体现出了比亚迪公司以人为本的经营态度。同时也为比亚迪的员工在工作是指出了一条明路，那就是为顾客的梦想而工作。并且使命的英文缩写即公司名字的缩写。尽管公司的企业使命看上去近乎完美，可是他却忽视了使命最重要的一点。德鲁克曾经说：“我们的使命是什么？”就等于问：“我们的业务是什么？”或者说“我们是做什么的？”。公司过分的注重于更长远的一些目标，这样使得本应该切实的Mission变异成了企业的Vision。公司应当更加突出的强调企业所正在做的事情。乍一看企业的使命，顾客会觉得很舒服，但是看过之后并不会给其留下太多的印象。尽管比亚迪的知名度使得他不用可以宣传大家就知道他是做什么的，然而不清楚的告诉顾客公司做的是什么，公司的业务是什么，是不足以打动顾客的。我建议不妨将企业的使命改成“让比亚迪的电池称为全球第一，让所有顾客都能开我们大方且物美价廉的车，让绿色的能源解决化石燃料的污染”。这样可以让公司的经营犯愁广为人知，让顾客更加的了解公司，同时也更加信赖公司。2、企业价值观比亚迪的核心价值观是：公平、务实、激情、创新。在比亚迪公司，公平是指在“制度保障”和“基于事物的判断”为前提，进行客观公正的判断。其范围包括公司的员工，客户和所有供应商。务实是指脚踏实地的做事。本着这价值观，比亚迪公司无论是在LOGO方面还是在广告方面都是本着低调的态度，把更多的中心放在核心研发上面。激情，对于这个词，王传福经理做了一个很好的解释，他说明，激情是一种信念，而信念是一种力量，由激情产生的力量是促使整个企业快速发展的源泉。创新是企业活力的，比亚迪的员工从主管到最基层的工作人员，都被灌输着一种创新的思想。比亚迪的核心价值观体现了公司对待事业的态度——积极进取。然而在企业价值观的阐述中，仅有第一点的公平提及到了和顾客之间的联系。这显然是有瑕疵的。企业经营服务的核心便是顾客，不论是产品型的企业还是服务型的企业，顾客都是处于统治地位的。所以我们团队建议，在企业的核心价值观加上两点“顾客至上”与“用心服务”。尽管在IT领域与新能源领域公司可能与顾客接触不多，但是在公司的汽车领域却是长期与顾客接触的。同时，在公司“务实”的贯彻实施上还是存在着一定问题的。比亚迪公司将“务实”这一价值观贯彻的有些许过火。在当今竞争激烈的卖方市场的情况下，过分低调的行径有可能会使得企业大量失去市场份额。3、企业经营方针在比亚迪的IT技术方面，比亚迪是第二大手机电池生产商。将日本全自动的电池生产线逐一分解，然后利用廉价的劳动力还替代昂贵的机器，并且作为专业出身的王传福在手机电池的配料上也进行改进，使其达到更加低成本的效果。比亚迪在汽车方面，外观和内饰均不低于同等程度的合资车型，然而在价格上，却明显较合资车型低很多。并且比亚迪汽车，并未借助比亚迪在电池方面的知名度，完全是靠汽车本身的质量来吸引消费者。比亚迪企业的总的经营方针应该是做靠质量说话的产品。...