高校就业信息系统用户接受行为影响因素研究摘要：从用户行为角度出发，研究影响用户接受并使用就业信息系统的原因，结合信息系统研究领域的技术接受模型(TAM)理论和用户满意理论，建立用于描述影响用户接受就业信息系统行为的因素模型，通过结构方程模型的方法进行检验，发现了影响用户接受就业信息系统的关键因素，为以后的高校就业信息系统建设提出了新思路。关键词：高校就业信息系统，技术接受模型，用户接受行为，结构方程模型基金项目：国家“985工程”四川大学“社会公正与公共危机控制研究”创新基地项目统采纳与建模。1引言就业信息系统是高校数字化校园的重要组成部分，属于学校系统之一，具有较强的强制性，不论用户愿不愿意，面临就业的需求都将驱使用户必须使用该系统。在这种不得不用的情况下，研究影响用户有效使用系统的因素，对改善系统，提高用户的满意度，使系统更加人性化，就显得尤为重要。高校就业信息系统就是利用系统的各种资源，最大限度地满足用户的需要，为用户提供更好的就业服务，学生用户对系统使用情况的满意度是评判系统建设质量的重要指标之一。通过在CNKI中对篇名或者关键词中包含“就业信息系统”或“就业系统”的论文进行检索，得到74篇相关研究论文，但还未有从用户行为角度出发，将用户技术接受的理论应用于高校就业信息系统建设质量的研究。而在新技术的推动下，一些学者开始强调信息系统建设要结合用户在网络时代的角色变化，以用户为中心主动研究用户的需求和行为，并适应当前新技术的发展，创建综合化服务平台，提供有针对性的用户信息服务[1]。因此，本文从用户行为角度出发，以TAM模型和用户满意理论为基础，结合就业信息系统实际情况，从用户感知角度构建影响用户使用就业信息系统因素模型，通过检验分析来找到改善高校就业信息系统质量的新途径，为就业管理系统的升级完善提供指导，从而提高就业管理的效率，为高校毕业生提供更好的就业信息服务。2高校就业信息系统概况2.1与一般商业系统的不同高校就业信息系统是以求职招聘、政策宣传、就业指导、创业培训为主题，以帮学生就业，助企业选才为宗旨，以促进毕业生就业的一个信息平台。面临就业，毕业生用户都要依靠学校的就业信息系统来获取招聘信息和就业协议书的管理。由于高校就业信息系统是依托于高校为广大毕业生免费提供服务的，不具有盈利性，因此，在系统的建设方面就缺乏商业系统的人性化。2.2就业信息系统存在的问题作为毕业生与企业用户的就业信息交流平台，是一个非常重要的就业中介媒体。随着信息技术的发展，许多高校都建有就业信息系统，但是普遍存在着资料源不充实、就业指导没有个性化、功能不健全、站点管理维护、内容不完善等问题，没有一个统一标准的模板或者规范[2，3]。针对以上问题，许多学者在开发技术、功能设计等方面都做了改进研究，比如：王宇航等根据高校就业工作的特点和需求，提出了基于J2EE架构下的数字校园就业信息系统[4]；徐江红以学院就业工作流程和就业信息的管理工作现状为基础，设计出基于Web的职业院校就业信息系统[5]；张秋良从系统论的原理出发，分析了大学生就业自我属性子系统中各要素的关系，提出了大学生就业问题改革路径的若干建议[6]。但是他们都忽略了高校就业信息系统的建设应该以用户为中心，缺乏对用户需求的关注，就业信息系统势必不能很好地被用户所接受。3技术接受模型与用户满意理论研究3.1技术接受模型1989年Davis提出的技术采纳模型(TAM)[7，8]旨在解释和预测使用者使用信息系统一段时间后接受系统的情况，该模型认为影响系统最重要的两个因素是有用性感知(PerceivedUsefulness，U)和易用性感知(Perceivedeaseofuse，EOU)，揭示了用户接受的一组通用影响因素。目前，大多数实证研究表明TAM模型理论是可靠的，因此，尝试应用于高校环境下的就业信息系统，从用户感知角度有效解释和预测用户使用系统的影响因素。3.2用户满意理论随着用户满意理论在信息系统领域的发展[9]，2003年Delone和Mclean提出改进的D&M信息系统模型，将用户满意度作为衡量信息系统成功的一项重要指标，主张针对信息系统本身特征，即通过信息质量、系...