人性化护理在突发性耳聋患者中的应用与观察【关键词】突发性耳聋；人性化护理：不良心理；治疗效果突发性耳聋（SuddenDeafness），又称暴聋，是一种常见的耳鼻咽喉科急症，是指不明原因发生的感音神经性听力突然损失，数小时内听力大幅度下降，好发于中年人，目前尚不明确该病具体发病诱因。近年来随着社会的发展，生活节奏日趋加快，人们的生活工作压力日益增加，该病发病率逐年增加并且有年轻化的趋势，对患者的日常生活与学习造成了极大的影响，不断的考验着患者的心理承受能力，患者多伴有抑郁、焦虑、躯体化、人际敏感[1]。在对此类患者进行临床综合性对症治疗的同时，人性化护理显得尤为重要。人性化护理(HumanizedNursing)提倡“以病人为中心”，改变就医模式及服务态度，缩短和消除患者的心理恐惧，让患者及家属感受到人情味，使患者在生理、心理、社会、精神上达到最愉快的状态，进一步充实了的护理内涵[2]。本研究对我科室2016年10月~2017年10月收治的50例突发性耳聋患者实施人性化护理并观察其效果，现将结果统计分析报告如下。1资料与方法1.1一般资料根据2005年中华医学会制定的突发性耳聋的诊断指南，选择2016年10月~2017年10月收治的突发性耳聋患者50例，男25例，女25例；年龄16~75岁，病程数小时~2个月；患者主诉突发性耳聋，多数患者伴有耳鸣、眩晕、心情烦躁，电测听显示患者均有不同程度的听力损害。随机分为对照组和实验组，各组25例，对照组和实验组在年龄、性别、患病时间、听力阈值等一般资料结果比较（p>0.05），无统计学差异。1.2方法对照组与实验组患者均采用药物及高压氧治疗，给予一般常规护理，同时实验组给予整体全面的人性化护理，具体护理措施如下：(1)提供便捷舒适的就医环境由专业的医务人员提供微笑式服务，第一时间重新建立沟通方式，如形体手势或写字板，获取患者的信任与依赖，一站式就医，相关检查由专人带领，快速带领患者熟悉医院及病区环境，减轻患者就医过程中的紧张及焦虑感。(2)心理护理通过视频或幻灯片放映等方式，向患者及家属详细介绍医务人员的专业性、医院仪器的先进性及突发性耳聋的发病原因、临床表现、治疗方案、预后及注意事项，介绍之前治愈病例，同时强调抑郁、焦虑、躯体化、人际敏感等不良心理是正常的表现，但是要自我调节。多与患者沟通，及时解释患者认知误区。(3)饮食护理指导患者在患病期间低盐低脂，清淡饮食，戒烟戒酒，多吃新鲜的水果与蔬菜，多食富含维生素E的食物。(4)睡眠护理住院期间提供安静舒适的病房环境，病房采用柔和的地灯，规定探视时间，每天保证足够的睡眠时间，利于疾病预后。(5)健康教育帮助患者建立健康的作息方式，尽量少去嘈杂环境的地方，少带耳机，定期清理耳内耵聍，避免加重听力负担，保持心胸开阔，减轻心理负担，心情愉快有利于疾病的治疗。1.3疗效判断标准痊愈：治疗后听力恢复正常，临床症状消失；显效：治疗后听力较前提高30dB；有效：治疗后听力较前提高15～30dB；无效：治疗后听力较前没有提高或者提高不足15dB。1.4结果统计分析运用SPSS16.0统计软件进行统计分析，计量资料用（x±s）的形式表示，采用t检验，计数资料用x2检验，p<0.05代表有统计学意义。2结果2.1两组患者治疗效果比较，对照组总有效率为76%，实验组总有效率为92%，比较结果统计学有显著性意义（p<0.05）。表1.两组患者治疗前后听力组别N治疗前治疗后对照组2564.3±12.542.8±10.5实验组2563.5±11.532.5±7.5t1.0355.382p>0.05<0.05表2.两组患者临床治疗效果比较（n）组别n痊愈显效有效无效总有效率（%）对照组251063676%实验组251274292%*总有效率比较，x2=8.375p<0.053讨论突发性耳聋是耳鼻喉科常见的突发性疾病，大量研究表明突发性耳聋主要与内耳微循环病变、特异性病毒感染、免疫因素如自身免疫性疾病、耳蜗内淋巴积水、过氧化因素和精神心理等因素有关[3]。其中心理因素是导致突发性耳聋的重要原因，由于突发性耳聋是短时间内发生的耳聋，因此突发性耳聋的患者多伴有恐惧、焦虑、抑郁等不良心理问题，不利于疾病的临床治疗及预后[4]。人性化护理是是一种创造性的、个性化的、整体的的护理模式，更多地要以...