中国保险营销模式中问题思考

中国保险营销模式中问题思考保险营销,是保险企业在充分了解消费者保险需求的基础上,利用险种、费率、保险促销等纽•合于段去满足顾客需要,从而实现企业经营战略日标的一种保险经营活动。据统计,目前,我国保险市场保费收入绝大部分來自于个人代理、团体冇销和银行代理营销这三大渠道。然而,随看保险业的发展,这些传统的保险营销模式的弊端也日益显现出来。一、我国保险营销模式存在的问题1.保险营销渠道单一化,中介不发达。我国保费收入主要靠个人代理人、团体直销、银行代理三种渠道。而个人代理又是具中的主要方式。据统计,截至2006年底,全国保险营销人员155.8万人,全国保险公司通过保险中介实现保费收入4478亿元,其中保险营销人员实现保费2650亿元,占全国保费收入的47%,同比增长24.5%o但是,随着中国加入WTO的承诺逐步兑现,保险公司数量猛增,保险公司个人代理人数量变化不大,山此使新老保险公司都不同程度上遇到了保险营销人员增员的困难,同时,保费同比增幅从2002年一度乏力,这种状况与保险营销过度依赖于个人代理有关。2.—些保险公司,长期以白己为中心,没有切实考虑想到广大的保险客户,•对市场的分析和把握不足。在险种的设计、保险的销售方面等方而都不够贴近保险客户的需求。中国保险公司很少投入人力和物力进行市场调硏,以至于消费者需要什么产品心里不清楚,社会需要什么产品更不清楚,费率如何厘定缺乏数据。如"酒后驾车险”,山于缺乏前期的调研与论证,一经推出便遭到多方而的排斥,以致很快就夭折了。3.保险营销人员整体素质不高。许多保险企业在招收没有任何风险及其保险知识营销人员后,经过短期的培训,即上岗推销保险。一部分营销人员缺乏职业道徳以及保险业的相关知识,致使在推销保险时经常出现各种违规、违法现象,极大地破坏了保险公司的形象。还有当下社会就业压力非常大,而保险公司福利待遇很好,因此成为许多人眼中的“香不少退伍军人、国家干部都被安插在保险公司,还有一些人通过关系进入保险公司,成为公司的止式员工,因此,现在中国的保险公司,特别是国有保险公司的员工索质缺乏保证。另外,一•些保险公司采収人海战术,经营粗放,而忽视人员的素质。山于个人代理人队伍的增长能迅速带来保费的増长,血目前各保险公司都采収了跑马圈地的策略。令人担忧的是,在保费快速增长的压力下,个险盲目增员的方式也开始波及到团险队伍的发展管理,对保险业良好的社会形象产生极为不利的影响。4•营销服务意识差。目前大多数市场营销的日标只局限于推销商品,一-些保险公司在借后服务、跟踪服务方面重视不够。个别业务员素质低下,只壷业绩不重服务,严重影响了保险公司品牌的树立和新险种的开发,柜而人员对待客户和业务员态度冷淡,理赔人员办理速度迟缓,影响了业务员的展业积极性,也损坏了保险公司形象。5.营销手段不足。传统的“上门拜访”和“转介绍”等营销模式12不适应时代发展的要求,需要立体式、多层次的营销方式来填补空白,使市场营销取得新的突破。在开发新市场,创新需求方面没有注意地区、险种和服务的差异,保险营销没有因地、因人、因险种实施差并化营销策略。保险企业实行人海战术,通过大比例---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---提成的方法来刺激营销员的工作积极性,短期内似乎见效很快,能迅速带来保费的增长,但却是以付出客户和企业自身利益为代价,长期执行将恶化保险企业经营业绩,导致客户对保险业失去佶心,逐渐陷入越重视推销,推销的难度越大的恶性循环之中。6.带有“传销”色彩和“杀熟”的行为的不规范性营销,导致保险声誉下降。在西方,规范的传销行为和方式,是一种成功的营销模式。它的成功是建立在社会相互信任的基础上,具有一定的社会公信度,产殆交易的成本极低。而我国的保险营销人员大多经过简单的培训,有的其至不经培训便上岗了,在还没有认识保险以及保单性质的前提下,就推销以信用为基础的保险。这种行为的本身就隐含较大的风险。营销员承揽的业务大多是亲戚、朋友的,以类似传销色彩的营销模式去经营人性化的产品,'‘杀熟”、"欺生...

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