口碑营销：建立一个真正有效的战略一、什么是口碑营销？简单来说，口碑营销就是以口碑传播为核心的营销方式，通过一定的渠道和途径进行传播和曝光，以赢得新用户和交流互动。在互联网高速发展，网络快速普及的今天，口碑营销也从原来传统线下的传播形式开始着力于互联网的用户习惯和网络意识变得更加多元化。口碑营销已成为一股不可逆的趋势，大有“无社交不营销”的决绝。二、口碑营销三重元素构成：口碑营销以口碑传播为核心的营销方式，企业借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以实现品牌曝光、商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象。这是一个从发声-传播-接收的循环的过程。1、发声第三方的身份，品牌身份以外的相关或者无关干系人2、传播发声的渠道平台，进行传播和曝光3、评价对发声的信息接收以后进行互动交流，实现用户到用户的信息口碑传播三、口碑营销到底有多重要？口碑营销又称病毒式营销，其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体——事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。在当今的超连接世界中，单一推荐可以产生更大的影响，这导致口碑营销（WOMM）或口碑广告策略以利用机会。许多最佳实践和营销策略鼓励自然的口口相传，但活动，特别是在社交媒体上，可以明确的目标是促进在线业务的社交曝光。根据尼尔森的说法，92％的人信任朋友和家人推荐的任何其他类型的广告。甚至对WOMM的学术研究也证明了它在转换方面的有效性。四、口碑营销的优点：1、可信任度高在市民有相应需求时，他们往往先通过身边的亲朋了解某相关产品或公司的口碑。而且亲朋的建议对最终决策占到了很大的作用。2、无需昂贵的宣传费用可以节省大量的广告、宣传费用，一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对起进行主动传播。3、塑造企业的形象口碑是企业形象的象征，口碑传播是人们对于某个产品或服务的观点。拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及企业产品销售，推广都有着很大的影响。同样的质量、价格，人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。五、制造业企业如何做口碑营销3M，以前称为明尼苏达州采矿和制造公司。成立于1902年，自成立以来，这家全球技术公司已经开发出能够为各行业提供创新解决方案的产品。事实上，该公司为医疗保健，电子，通讯，制造，能源，设计和建筑，汽车，商业解决方案，采矿，石油和天然气，安全和运输等行业提供必要的产品。这个价值数十亿美元的3M如何在众多多个行业中占据主导地位？1、简化口碑传播的过程，消除在线评论的障碍3MESPE是约2,000种牙科产品的制造商。他们发现，驱动销售的最强大因素之一来自客户的在线评论，但他们很难征求这些牙医客户的反馈意见。他们为增加评估所做的工作是简化流程：所有牙医需要做的就是输入他或她的电子邮件进行审核。3M从这些人的电子邮件中征求评论，并在当地牙科会议上征求反馈意见。结果3MESPE在一周内增加了约500个专业评论，并且整体评论数量激增。这说明简化口碑传播的过程可以增加口碑的数量。2、提前开展活动-介绍消费者如何与便利贴进行创造性沟通图片来源：纽约时报GoAhead活动是一系列短片，展示了不同人以不同方式使用便利贴的方式。这些视频的灵感来自消费者在线上发布的产品体验故事。通过使用消费者的故事作为灵感，3M能够创建出准确把握其客户与其产品的情感关系的广告。3、创建主题标签系列＃LifeWith3M活动的标语是“3MScience应用于生活”，它旨在展示3M的产品如何在各个行业中发挥作用。该活动不仅旨在提高品牌知名度，还鼓励年轻专业人士加入该品牌。4、使用用户生成的内容进行促销图片来源：Instagram由于多种原因，用户生成的内容仍然很受欢迎。它使企业能够免费发布用户的作品并获得促销内容。它还使用户能够获得额外的曝光，因为这吸引了更多希望在社交媒体上展示自我的创作者。通过在社交媒体上发布其消费者创作的不可抗拒的照片，该品牌能够同时获得内容并赋予其创作者权力。5、创建了一个可以让DIY用户获得项目灵感的中心图片来源：3MDIY门户网站3M公司不断创造可操作的内容。该品牌推出了3MDIY门户网站，这是DIYers可以为...