1浅析电子商务中珠宝行业的现状与其存在问题目录摘要：1.电子商务的概括........................................................21.1电子商务的基本概念..............................................21.2电子商务的发展......................................................32.电商珠宝行业分析.....................................................32.1成功案例..................................................................33.周生生实体店+电子商务平台盈利模式分析...........53.1公司概括...................................................................53.2发展现状...................................................................53.3品牌理念....................................................................63.4价格优势....................................................................73.5发展优势...................................................................73.5盈利模式....................................................................73.6交易模式....................................................................83.7存在问题....................................................................94.客户关系管理.............................................................105.总结.............................................................................112一．电子商务的概括电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。狭义上讲，电子商务是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。3同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前，要先做好，网络营销方案，那样才有便于计划的实施。二．电子商务的发展：更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。三．电子商务珠宝行业分析：成功案例：戴维尼珠宝网创立于2005年，是中国最早一批网络钻石品牌。4戴维尼是“网上钻石第一家”！专注钻石批发及OEM加工已达十六年。戴维尼以“极速供应链”在众多珠宝网中脱颖而出，作为第一批从事中国钻石电子商务的先行者与创立者，为克服现代物流、支付与信用三大电子商务瓶颈做出突出贡献。戴维尼荣获“2010中国最佳珠宝购物网站”！通过在中国首创类似谷歌的“钻石搜索引擎”，让中国同步享受国际钻石市场价格。并以美国蓝色尼罗河(BlueNile)纯粹电子商务模式销售钻石，为消费者创造价值，成为购买钻石首选网站。戴维尼是“BBC模式缔造者”！2007年通过与工商银行共同研发中国首家“内嵌式珠宝平台”，...