淘宝网面临的信任问题

对于此次淘宝商城内乱,电商战略研究专家鲁振旺在接受成都晚报记者采访时表示,淘宝商城此次提高“入门费”,其实就是变相逼小卖家走,“小卖家拿不出那么多钱的,既不想交钱,又不想走,所以就出现了这样的情况。”根据鲁振旺的分析,2008年时创立的淘宝商城,在同年底和第二年初,因为国际金融危机等原因,“招商”了很多原来淘宝、也就是被称作“淘宝集市”的小卖家进驻。“这两三年他们在淘宝商城里积累了很多资源。”鲁振旺说,但是现在淘宝商城在做战略转变,“他们主要做品牌,要让一些大的商家平台进入淘宝商城。在盈利上中小卖家在淘宝商城里占的比例还是比较少的,他们已经不能贡献更多价值了,而且监管上可能也比较麻烦。”于是,淘宝商城的“新政”就这样诞生了。鲁振旺说,提高门槛后,中小卖家是拿不出那么多钱的,“所以就出现了这样的情况。”在鲁振旺看来,事情走到这一步淘宝是有责任的,“当初把人家招进来,现在要转型了没有好好沟通一个解决方案,别人就感觉自己没有活路了。”鲁振旺认为,人家不能呆在淘宝商城了,只能去淘宝集市,淘宝方面也应该有一些优惠政策。他还建议小商家们不要在继续“闹事”了,而应该跟淘宝方面坐下来谈。“去年有一次淘宝集市改了规则,也引起很大争议,也是很多商家闹事,最后还是没啥结果。”方佳(电子科大经管学院博士):淘宝商城面临信任危机昨日,记者采访到电子科大经管学院的方佳博士。方佳称,其实这一事件并不是最近才发生。3个月前,就有传闻说淘宝商城要提高门槛。其实这次事件,是小卖家和大卖家之间长久以来对立的一个爆发。方佳告诉记者,按照淘宝的游戏规则,商城中的卖家可以占有许多好处,可以说是得到了很多保护。比如,搜索项中出现在前几位的一定是商城卖家,在商城中没有差评这一设置项等。种种迹象表明,淘宝是在将消费者引入商城。从电子商务的角度而言,要“做好”商城,不是继续走目前这种放任两种销售模式并存的路线,而是将淘宝商城和淘宝,也就是B2C(商家对客户)和C2C(个人对个人)交易划分开来。所以,这是一场必然的“战斗”。据他分析:第一,淘宝商城目前面临信任危机。在销售数量上淘宝商城是京东的3倍,但是其质量却参差不齐。当消费者要添置一件昂贵的家电或者首饰时,一般都不愿意选择淘宝商城。觉得那里鱼龙混杂。第二,从创造的利润来看,马云手中的阿里巴巴、支付宝、淘宝三家企业中,淘宝是最不赚钱的。尤其是淘宝中的C2C交易,利润最差。从企业的趋利性而言,小商户所带来的利润最低。方佳说,将两种经营模式剥离开来是电子商务发展的必然趋势。但是“马云用力却过猛。”如果他能够给小商户一个缓冲期,那么就不会有这么尖锐的对立。据方佳介绍,被攻击的韩都衣舍、七格格等店铺,月平均销售额在3至4亿元。也就是说一个店铺,一天的销售额应该在82万元左右。以7家店铺受攻击计算,涉及金额可达574万元。王煜全(资深电信市场营销和战略咨询专家):小卖家抓系统漏洞进行攻击中国绝大多数的时候是店大欺客,淘宝商城整个设计里面对店家的约束多过对买家的约束,整个设计是失衡的,小卖家因为正常的渠道得不到反应,只好抓整个系统的漏洞,针对漏洞进行攻击。但这个漏洞是必然要被弥补的,不补上整个淘宝商城都不能维系。漏洞被补上了,小卖家就没有办法和淘宝讨价还价了,小卖家的前途堪忧。网友热议淘宝新政“大佬”不打口水战淘宝商城内乱,参与热议的网友不计其数,但奇怪的是一些平时喜欢评说的大佬却集体“失声”。“失声”的大佬包括:李开复、刘强东、史玉柱、潘石屹、任志强、雷军、唐骏、周鸿祎……只有当当网CEO李国庆和易凯资本CEO王冉发声。当当网CEO李国庆:集贸市场和购物中心是两个零售业态,都有存在价值,业态纷争,在商言商,淘宝集贸市场(C2C)卖家该反对淘宝商城(B2C)及商城卖家在集贸市场拉客流啊。易凯资本CEO王冉:谴责这种商业暴行(淘宝小卖家骚扰大卖家),希望淘宝商城尽快恢复秩序。无论是谁,都不应该因为维护自己的利益而去侵害无辜的他人。网友反应反对派杭州网友“lucaliu”:养肥了,该宰了。马云天天把诚信挂在嘴上,讲诚信是名头,伸手要钱才是目...

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