2022年关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见

关于在公立医院施行预约诊疗效劳工作的意见预约诊疗效劳工作制度为进一步提高效劳质量,构建和谐医患关系,标准我院预约挂号效劳,推进文明有序挂号就诊,根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下:一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作,负责预约挂号效劳的监督和管理,本着公开、公平的原那么加强门诊预约挂号管理,与相关部门密切协作,全面做好预约门诊工作。二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、网络、预约三种方式。预约挂号需提前预约,截止时间为就诊前一日下午15:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。三、本着“预约优先〞的原那么,我院挂号以预约挂号为主,当班挂号为辅。预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件,接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记,安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室,如爽约将取消预约挂号资格。四、为方便患者,导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等效劳。五、预约工作人员每天下午16点2022分前将预约就诊患者需求整理后报医务科通知挂号室,准备好相应专科〔专家〕预约号。六、预约患者就诊当天〔2022点前〕到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求,工作人员核对无误后,提供相应专科〔专家〕预约号,到预约窗口挂号,指导患者就诊。过时未到的预约患者,工作人员主动与患者联系,提示预约作废,请患者按正常秩序就诊或另行预约。七、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。八、医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息,预约挂号须知、预约流程及预约方式。九、为保障预约门诊工作的有序开展,各科室和医生严格按要求出门诊,不得随意停诊和换人。假设因故需停诊或换人,科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知医务科、门诊部。十、我院转诊工作由医护部负责,与门诊部及预约工作人员做好衔接工作,确保双向转诊工作得以落实。十一、本制度从2022年12月1日起执行。---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---

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