中国联通“瞩目奥运”公关纪实在平静中凝凝眸过往，我的思绪不由自主主又飞向了刚刚逝去的那个““战火纷飞”的20xx年山雨欲来从“划地而治治”的温和竞争到目前动辄见见血的“贴身肉搏”，从对增增量用户的抢占到对存量用户户的争夺;20xx年的整个个国内通信市场上已是硝烟弥弥漫，杀声起伏。山东联通通20xx年建成的DA三期期网络使其一举成为了中国联联通的“旗舰网络”，中国联联通在三期投资上给予了山东东极大的倾斜和支持，拨给山山东425个亿，占全国的11/5----种种迹象表明明山东将成为主战场，两通此此地之战将会是激烈之中的激激烈！网络差异的缩小使山山东联通今年萌生了从未有过过的底气，开始推出了其雄心心勃勃的“超越计划”，陡然然间双方的局势紧张起来，剑剑拔弩张，一触即发。7月月19日,“超越计划”开始始提速：常常剑走偏锋的他们们突然将以往的侧翼进攻转为为了“地毯式”推进的正面进进攻-----全省联通系统统近3000名员工，8万客客户经理，代理商，直销员，，浩浩荡荡组成了一支近十万万人的大军，挨门挨户走访客客户，进行DA直销业务。这场被称为“搜城行动”的残残酷战役对双方而言都是有巨巨大压力的，一方志在必得要要夺网，另一方寸土必争要保---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---保网。一场全国罕见的员工恶恶性冲突事件终于发生了，从从8月初开始，在济南，青岛岛，郓城和德州十天内就连续续发生了四起联通员工和移动动公司人员的“贴身肉搏战””；\”搜城行动\”受挫挫国家林业部主办的首届中中国林产品交易会落户山东，，将于9月份举办。由于此次次展会是首次由政府主办的林林产业全国盛会，为了保证举举办成功，所以各项筹备工作作都提前进入了角色，从8月月初我就在山东对此次盛会开开始了企业宣销等项目的策划划筹备工作。不料却将这次山山东两通之战碰了个正着。8月11日下午，联通一主管管市场的经理给我打来了电话话:“有空吗？能不能跟我去去郓城一趟？”，“我正正忙着呢，是什么事啊？”我我反问道，“如果你手头头的工作不是十分要紧的话，，就跟我去一趟吧，我开车去去接你”，对方不等我回答就就挂断了电话。我当时就预预感到可能有什么突发的事情情，要不这位经理不可能这么么匆忙！因为我曾对联通做做过企业内训等项目服务工作作，和他们都认识，所以也就就不好推迟。一直到了郓城，，我才明白还是“搜城行动””惹的祸，联通在对市场存量量用户的争夺中受挫，双方员员工发生了激烈的冲突，并出出现了打架事件。晚上没走走，我和那位联通的经理住在在了郓城的一处宾---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---馆，就此事事我们开始了各自观点的碰撞撞和交流：“你说目前这种突突发事件的最好处理方式应该该是什么呢？”？我思考了了一下说“商战如军战，而战战争的最高境界应是：不战而而屈人之兵”，“其实现现在是已经发生战争了，并且且我们的员工已经受伤，士气气低落，工作计划受阻”联通通的市场经理说。“对啊啊，正是因为已经正面冲突了了，所以才更容易激化矛盾；；很多企业在遭遇类似的事件件时，最常见的举动是要么从从行动上报复，要么是拼实力力拉拢各种媒体进行口诛和笔笔伐,其实上兵伐谋,这种攻攻城之法常常是下策!”。“我想应该求助于法律，求求援于媒体，并且应该向无委委会等主管部门陈述其不良行行径”。“是这样，确实实这些工作都是进行公关策划划所必须考虑到的事项，但是是不是还有其他的更重要的事事情要做的呢？”，我一边思思索一边自言自语地附和着。。显而易见这是一个公共关关系的课题，我平时碰到很多多的企业决策者在处理类似突突发事件时往往会一叶障目，，陷入就事论事的怪圈;他们们常常弹精竭虑地去想怎么用用一些新奇的手段与公众沟通通，甚至想怎样直接去攻击打打垮对手然而在实操中他们们常常会忽略了这样一个问题题：公共关系的真正职能是为为了帮助企业实现其目标的,,沟通和打击对手都只是一种种手段，赢取目标受众的心才才是目的况且自---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---◁文笔绘梦...