职勇国际训练机构走火大会助教手册助教是会场培训的整体统筹者，负责组织、安排整个培训流程中的各项服务。本手册介绍了助教所必需了解的一些背景知识、助教的基本职责及职责履行中的各种注意事项。助教的职位说明为有效地组织好会场的培训课程，体现职勇国际训练机构的品牌培训服务，每次会场设有助教10名。1．助教个人素质要求会场助教代表着职勇国际训练机构的形象，必须形象端庄，着装职业，举止大方，口齿清楚，反应灵敏，具备一定的管理知识功底，并有很强的组织协调能力、控制局面的能力。2．助教主要职责1）精心设计、组织会前、会中、会后的各项服务，为客户带来满意和惊喜；2）为学员准备和发放课程资料；3）进行问卷的发放和回收；4）维护分会场现场秩序；5）组织授课中的互动、游戏等活动；6）及时收集和汇总学员问题进行反馈；7）会场中对公司形象及产品的宣传；8）及时处理课程中出现的各种意外事项9）培训课程结束后，对学员有关问题的解答与反映；10）组织对学员的课后跟踪服务。在以下各部分中，我们将按照时间顺序（授课前、授课中、授课后）对助教的具体工作做详细的说明。授课前：资料准备和需求调查职勇国际训练机构致力为合作伙伴提供世界最新的咨询，最激励人心的演讲会，使客户得到最大的满足。学员从报名那一刻起，就已经成为我们共同的客户，我们对客户的服务就此开始。具体工作如下：准备会场所需资料下表是一个课前准备工作的日程表：日期（授课前）工作内容两周与职勇老师签定演讲会合约一周设计会场的布置方案和服务流程五天进行助教的挑选工作三天为讲师及随行人员预定酒店两天提交助教人员名单检查会场环境与设施是否符合《场地标准》一天在演讲会现场把挑选的助教交给职勇机构讲师进行助教训练授课中：场面控制在授课当天，助教都履行着重要的职责，时刻不能掉以轻心。1．形象要求1）着装正式、整齐，忌随便、休闲。男士应着西服或衬衣，打领带，穿皮鞋；女士着职业套装或其他职业装，体现大方、文雅的形象；2）注意整体形象的职业化、整洁，主持人不得有怪异的发型，女士化淡妆；3）精神饱满，因为只有先感染自己，才能感染别人；4）不卑不亢、谦和有礼，既要坚持原则，又要注意礼貌。2．授课中具体职责1）主持整场培训的进行2）培训资料发放；问卷的发放和回收3）维持会场秩序4）组织学员配合课程进行互动5）及时收集和汇总学员的信息6）向主持人反馈会场情况7）处理应急情况8）在会场现场进行产品展示和业务推荐3．会场纪律1）手机关机或置静音状态；2）不要抽烟、吃零食；3）不要四处走动；4）按时到场，课间休息后按时回到课堂；5）不要小声议论，保证会场安静；6）保持情绪饱满，配合讲师互动助教工作流程时间会场进度助教工作8：30开始准备工作播放暖场音乐，布置接待处，发放胸卡、课程资料及问卷上午8：40学员入场播放入场音乐，引导学员入场就座8：50播放宣传片及音乐交换名片，增进与学员间的关系，介绍会场秩序8：55主持人主持课程带领学员进入状态9：00-10：25第一阶段课程维持秩序，组织互动，10：25-10：35课间休息提醒学员按时回到课堂10：35-12：00第二阶段课程同第一阶段课程12：00上午的课程结束提示午餐事项、下午开课时间中午12：00-13：30午间休息在会场内、外进行产品展示和业务推荐13：30-13：40播放音乐组织学员就座13：40-13：55播放催眠音乐组织学员放松休息下午13：55主持人开场白，包括带领学员做些活动带领学员配合主会场主持人，活跃气氛。14：00-15：25第三阶段课程同第一阶段课程15：25-15：35课间休息提醒学员按时回到课堂15：35-17：30第四阶段课程授课同第一阶段课程17：30-18：00点火仪式，火场留影组织在会议室背景墙和篝火台前，拍集体照晚上18：00-19：00分组吞火，休息晚餐水果1个/人19：00-21：00走火大会热身舞蹈，分组走火21：00-21：30回顾总结分组总结，21：30-22：30答谢会讲师、助教团、嘉宾及记者走火大会职责分工200年月日会议室职务负责人职责会务组总指挥负责全面控制，监督各个职责的实施情况，处理突发事件；主持人会议开始前协助讲师演讲会场的布置，助教训练，主持演讲会的开始、中场休...