职场负面八卦行为的起因及影响研究[摘要]目前，有关职场负面八卦的研究主要是从八卦者和倾听者的角度展开的，缺乏基于八卦目标角度的因果分析。本文在梳理以往文献、资料的基础上，结合职场负面八卦行为的界定，对职场负面八卦行为的起因与影响进行了详细分析，以期为职场负面八卦的大样本研究提供框架指引。[关键词]职场负面八卦职场暴力影响管理[中图分类号]C915[文献标识码]A[文章编号]1009-5349（2016）10-0128-02八卦普遍存在于现实生活中，又称为闲谈、闲聊。通过对个体日常交流内容的分析（Dunbar，2004），八卦大约占据了个人每日谈话时间的60%左右。在这之中，85%的人喜欢谈论朋友、熟人的信息，并且其中超过50%的人会将听到的信息传播出去。职场八卦作为社会八卦中的一种形式，普遍存在于企业、政府等各类组织中，是组织内部除正式信息外的信息传播渠道。职场八卦同社会八卦一样不可能被完全消除，虽然会为个体和组织带来一定的负面影响，但一方面也反映出企业管理方面存在的问题。本文中，笔者基于职场八卦的内容实质将其分为正面八卦（即赞许某人职业能力或个人魅力的八卦）与负面八卦（即谈论某人渎职、贪污等不良行为的八卦）两种，并专门针对负面八卦的起因及对职场的影响展开研究。一、职场负面八卦行为的界定（一）何为八卦八卦的英文译为“gossip”，其源于古英文“godsibb”，意指11世纪犹太教中参加儿童受洗仪式的亲友，14世纪扩展为孕妇生产时，在旁帮忙的亲友之间闲谈。我们现在所说的八卦涵盖内容更广，不仅包括闲聊、闲谈，还包括流言、丑闻等等，其核心都是针对他人私事的非正式谈话。Foster（2004）在结合前人研究的基础上给出了较为全面的八卦定义：八卦就是在相关场景下，人与人之间带有正面或负面个人评价性的传递不在场第三方的私人信息的行为。通过这一定义我们可以看出八卦需满足三个特征：（1）八卦目标即第三方在八卦传递过程中不在场，不能立即对八卦内容进行感知与参与；（2）八卦内容具有评价性，或是正面，或是负面，易引发进一步的判断或比较；（3）八卦的传播场景同信息是适意的，如下班路上、公司饮水机旁等。（二）何为职场负面八卦在满足上述八卦定义的基础上，Chandra和Robinson（2009）给出了职场负面八卦的定义：员工在职场中感受到的他人在背后谈论或散步的恶意消息。基于这一定义，我们可以看出：（1）职场负面八卦属于主观感知，实际上，职场中轻微的负面评论都会被当事人理解为恶意八卦攻击；（2）职场负面八卦带有侵犯性，当事人感受到的负面程度决定了其伤害程度；（3）职场负面八卦具有溯源困难性，八卦传播者会刻意以隐蔽方式来传播八卦，避免因此而承担责任；（4）职场负面八卦具有传播速度快的特性，且在传播过程中会进一步放大、夸张。（三）职场负面八卦与其他职场攻击行为的区别组织行为学中将目标对象为企业员工的人身攻击行为与政策偏离行为称为职场暴力。职场暴力按照有无肢体接触又可进一步划分为热暴力与冷暴力。职场负面八卦就属于职场冷暴力的范畴。与其他职场冷暴力行为相比，职场负面八卦的独特性主要体现在行为手段、对目标的行为方式、行为主体与客体之间的权利关系等方面。具体来讲，相比于职场无礼行为、社会贬损、职场排斥、辱虐管理等冷暴力，职场负面八卦的行为外在表现方式为言语，行为的实施方式是间接的，行为实施主体与客体在组织中的权利关系涵盖上级、平级、下级。二、职场负面八卦的起因研究通过前文对职场负面八卦的界定我们可以看出，虽然八卦目标在八卦传播时并不在场，但其还是能感知到八卦的存在，数据显示超过半数的人都曾感知到自己在职场中被人背后议论。那么职场负面八卦是如何产生的呢？本节中，笔者就将基于演化理论、社会交换理论和社会比较理论，对职场负面八卦的起因进行解释。（一）个体因素与职场负面八卦从个体层面上讲，以下几点因素容易导致职场负面八卦攻击：1.在演化理论中，背离群体价值规范的个体易受职场负面八卦的攻击。这主要是因为这些个体“与众不同”的思想或行为可能对群体生存产生威胁，群体为了维护既定的价值规范，需要借助八卦对个体形成舆论约束，从而迫于...