部分思考题或实训题的参考讨论第1章■收集利用调研信息决策的成功案例和失败案例各一个，试分析其中的原因。讨论：成功或失败的原因分析关键在于：是否过于依赖调研结果而否定经验的作用；在利用调研信息的过程中，是否充分尊重调研规律和把握调研的关键领域。例如，是否考察调研问题被正确定义；调研方案是否合理科学，并被充分讨论，是否进行了预调研；在现场执行的过程中是否有非常可靠的质量控制措施等。第2章■以如何建设良好的“大学生学风”或“大学教师教风”为题，谈谈如何定义调研问题。讨论：首先，通过二手资料和理论模型等方法探索良好学风的标准，良好大学学风建设的途径；通过二手资料、访谈等方法考察高度教育变革的背景，学校所处的城市环境，校园文化等多角度考察当前学风状态及其趋势，确定距离良好学风的差距；通过讨论和非正式调查了解大学生学习心理，以便为可能选择的建设途径寻求心理原因和变革基础，最终形成研究假设。第3章■一次，一位医生、一位商人和一位艺术家一同去神甫家吃晚饭。这三个人在来之前同时路过一条繁华的街道，会看到同样的事物。神甫的小女儿请艺术家、商人和医生各自讲一下路过街道时看到了什么？请你谈谈三人的故事内容。讨论：职业素养和习惯可能导致观察者产生不同的认知，从而形成观察偏差。艺术家可能看到热闹的劳动场面，商铺酒楼的相得益彰，豪饮者的酣畅淋漓等，商人看到的可能是激烈讨价还价的艰难，成交的快乐等，医生可能看到满街灰尘和污秽，为豪饮者的健康担忧。■利用观察法来推断商场某商品的顾客特征和销售额。讨论：观察的时间点十分关键。可以考虑在早、中、晚的固定时段观察，也要考虑平常工作日和周末的观察，平时和传统节假日的观察，在观察中记录客流量、年龄、性别、支付方式等顾客特征，各时段的销售额要精确记录，如果能获得销售记录的电子文本则更加。■运用事先事后实验组和控制组设计研究折扣率对图书销售的影响。讨论：选择较为匹配的两个销售点，随机指派到实验组和控制组，选定参加研究图书的名单，可以考虑畅销程度适中的图书，先前观察两个销售三个月（时间长短随实验要求而定）的销售，将控制组的图书价格保持不变，实验组图书给定折扣率销售，观察此后三个月的销售量，最终估算折扣率对销售量的影响。第6章■李华正考虑在大学城开一家快餐店，作为可行性调研的一部分，他需要评估人们对新快餐店的态度。本次调研要完成200份抽样调查，样本应尽可能满足以下要求：（1）性别：男性占50%；女性占50%；（2）年龄：16岁以下占10%；16~24岁占60%；25~50岁占20%；50岁以上占10%；（3）职业：学生占80%；非学生占20%。调研将通过让被调查者自填问卷的方法在大学城中央的商业区进行。请您帮他拟定恰当的抽样方法，以使样本有较好的代表性。讨论：可以考虑配额抽样，24岁以下的基本为学生，16岁以下的调查对象是来大学城的中学生，16~24岁的主要群体是高中生和大学生，25岁以上人群应考虑抽取20（占10％）的研究生或高年级学生，这样可以使学生样本占80％。■现需要对一个拥有10000户居民的地区进行家庭收入调查，经探测性调查得到总体标准差为400元。如要求允许误差不超过40元。在置信水平95%情况时（取Zp＝2），求：（1）如采用不重复抽样，求必要的样本容量；（2）如重复抽取2500户进行调查，计算抽样误差。参考答案：（1）n＝（4002×22×10000）/（10000×402＋4002×22）＝385（户）；μ＝（4002/10000）（1/2）=4元第8章■大学毕业以后，小王从事旅游代理工作。他经过一段时间的工作，曾经成功推销了一些旅游项目，也经历失败的痛苦。下表是小王曾经拜访过的客户资料（n＝30），主要包括是否旅游（1＝推销成功；2＝推销失败）、家庭年收入（千元）、旅游态度（1＝十分不积极，…，7＝十分积极）、居家旅游（1＝不重要，…，9＝十分重要）、家庭规模（人口）、户主年龄（周岁）等内容。根据资料（见表8-22），请做以下分析。（1）家庭收入的集中趋势分析；旅游态度的频数分析；（2）分析家庭收入是否对客户旅游或不旅游产生了重要影响因素；（3）小王今天又要出门拜访一位客户，经事先了解，该客户的...