神经外科护士压力分析与应对黄翠黄典清（通讯作者）（广西北流市人民医院广西北流537400）【摘要】护理行业是高风险、高责任的服务行业，由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性，使得风险无处不在。当长期处于高压工作环境，极易形成一种工作疲惫感，直接影响工作质量与生活质量⑴。因此，分析神经外科护士工作压力原因，探讨应对措施，保证其身心健康，才能使护理工作安全高效运转，更好地推动护理工作的开展。【关键词】神经外科护士压力分析应对【】R471【文献标识码】B【】2095-1752（2013）18-0242-02超压力的工作会造成许多不良后果，影响护士的身心健康，使护士身心疲乏，情绪不稳定，不安心木职工作，主动要求调离岗位甚至改行，沟通意愿下降，形成工作信息渠道不畅通，极易发牛医疗差错；而且护士缺乏工作热情，效率低下，严重影响了护理质量。因此，分析护士压力原因，对护士采取有效缓解压力的策略是非常必要的。1压力源分析1.1个人因素不够热爱木职工作，技术欠佳，工作经验不足，护理危重患者有压力，不能适应等。1.2工作性质神经外科病人急、危重、或意识不清，护士要面对急症救护、生离死别的压力，需要有很强的承受力和应变能力。在紧急救治时，护士精神必须高度集中，及时准确的判断，不可有丝毫的疏忽大意。而患者家属一旦遇到失去亲人或悲痛来临时，情绪急燥或过激言语行为往往会转到护士身上，深深地刺伤护士的心灵。还有当病人长时间治疗效果不佳或是植物人生存时，护士往往会感到挫败感和内疚，继而对自我工作效果和自身价值产牛怀疑，无形中形成了一种特殊的心理压力。1.31作环境神经外科患者病情变化可预见性差，意外情况（脑疝、呼吸心跳骤停等）随吋有可能发生，致使工作人员精神高度紧张。1.4缺乏人文关怀与理解患者病情重，康复期长，经济负担重，家属心情急燥，工作中护士稍有语言行为不慎，容易引起患者与家属的不满，借题发挥而发生纠纷。另一方面，遇到复杂病例或意外事件时，潜在有医疗纠纷，一旦发生医疗纠纷，不仅影响医院正常的工作秩序，耗费大量的人力、物力、财力,还可能发生暴力伤害事件。调查显示，该因素居于护理人员心理压力源首位［2］。1.5繁垂的劳动和夜班工作。1.6竞争、晋升压力大。2应对策略2.1管理层策略2.1.1充分认识护士的工作压力和不良后果，积极改善工作环境，合理有序安排工作。同吋重视护士的业务提高，提供更多深造的机会，提高待遇。2.1.2人性化管理领导小组多关心护士的工作、学习和生活状态，召开护士座谈会，倾听护士心声，对她们在工作或生活的困难尽可能解决。管理者要善于体察护理人员的心态变化、及吋排解不良情绪。掌握机会，组织郊游，聚餐，娱乐等活动，放松心情。正确处理医护、护患矛盾与冲突，打造一个相互理解，相互关爱的工作大家庭。2.1.3努力营造平等竞争的人文环境，形成激励机制，枳极鼓励和奖励业务水平突出或在临床教学、科研和管理方面有突出表现的护理人员，充分发挥其工作积极性和成就感。2.2护士自身策略2.2.1树立正确的价值观首先树立起热爱护理事业，为护理事业而献身的崇高理想。理解护理工作的价值和意义，自觉地加强优良品质的培养，只有这样，才能真正爱护并尊重患者，把解除病人痛苦视为己任，以积极、乐观、坚强的态度面对现实问题，承担“救死扶伤”的神圣使命。2.2.2加强职业道德建设，规范职业行为护士明确《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》、《护士条例》等，严格遵守护理操作规范和管理制度，维护患者安全和自身权益。加强与患者家属沟通，建立信任的人际关系，正确认识评价自己和他人，营造良好的工作氛围，减少各种矛盾的发生。2.2.3提升业务能力，工作认真负责神经外科护士必须具备良好的职业素质，不断接受新的急救技术，掌握疾病的抢救流程和操作技能，积极参加护理学历教育、继续教育、学术讨论，提高敏锐快捷的应对能力，有效地应对护理工作，工作上得心应手，压力自然减轻了。2.2.4全面发展，与吋俱进一个优秀的护士，在具备了扎实的基本功、适应新时代的责任制整体护理前提下，要具备多方面知识，如计算机、外语、人文科学等，还应不断学...