摘要随着当前经济建设的稳定发展，供电企业市场化改革的不断深化，社会生产对电力需求的不断增大，为供电企业带来了发展机遇也带来挑战。电费是供电企业经济效益，加强电费回收管控能有效促进供电企业的良性发展。本文通过分析供电企业电费回收风险的成因，结合实际研究风险防范措施，以期提高电费回收水平，保障供电企业经济效益。关键词供电企业；电费回收；管控；措施F4261文献识别码A2096-3157（20XX）29-0094-02电费回收工作是供电企业营销管理的一项重要工作，也是营销绩效考核的主要指标之一，电费回收工作的好坏直接关系到企业资金的周转，关系到企业的经济效益。能否有效规避电费风险，及时足额回收电费，严重影响着供电企业的发展。因此，对于电费回收的各种风险，我们应当对电费回收的各个环节进行认真分析，寻找其中的有利因素、不利因素，有针对性地采取有效管控措施，进一步促进供电企业健康发展。一、电费回收风险产生的原因抄核收管理原因（1）电价执行错误，未及时发现，，造成电费抄核收差错，引发电费风险。（2）由于抄表不准确、电量计算不准确，造成企业管理风险造成客户投诉及电费风险。（3）电费管理及电费资金放存和保管过程中的风险。（4）电价政策调整，客户不熟知，在收取电费中形成差额欠费风险。（5）在客户报装用电过程中，供电企业把关宽松，以及客户资料不齐全，合同存在遗漏。电费回收缺乏有效的市场预测和预警防范机制供电企业在当前市场竞争中缺乏风险预测性，对市场的风险警示与防范体系措施不够完善。（1）供电企业未足够掌握企业的运行情况，客户的资金流水、信誉，对客户信用管理缺乏管控。如果企业存在破产、关闭情况，而无法按时缴纳电费，造成因客户经营问题出现电费坏账。（2）缺失风险意识，没有完善的电费风险预警机制，对电费风险的产生没有强力管控措施。二、加强电费回收风险防范措施加强抄表核算管理供电企业的工作人员在进行用电量电费抄核时，需对整个抄表核算过程进行监控管理，夯实营销管理基础。（1）持续规范抄表业务。严格执行抄表管理细则。对首次采用远程抄表的电能表，至少数个抄表周期内，应每期现场核对抄表数据，发现问题及时整改，首次抄表后数个工作日内开展现场抄表数据和远程抄表数据比对。电能表轮换验收前要完成现场客户档案、表码等重要信息与系统核对工作。对电能表轮换后第一次抄表要现场抄表，并提前完成客户档案、表码、装拆表日期等核对工作。对高压客户出现抄表数据为零电量的客户，应在数个工作日内进行现场核实。其他非居民客户连续二个抄表周期出现抄表数据为零电量的客户，应抽取不少于百分比的样本进行现场核实，居民客户应抽取不少于百分比的样本进行现场核实。（2）精细开展电费核算收费工作。相关部门负责跟踪监控自动抄表进度，及时反馈各县区档案核对、表码核对、问题整改、自动抄表电子化结算率等工作进度和发现问题，督促问题整改。规范开展电费核算，加强异常告警电量电费核查和分析；县区抓好电量电费异常告警电量电费核查，对连续数次及以上分散复核用户、表码明显异常的用户必须落实现场核实和拍照。针对第一次远程抄表、电能表轮换后第一次抄表、市场化交易用户等特殊情况加强细化核算规则、从严把关。严格执行“多催收、少停电”原则，对于非居民用户实施停电催收的，要严格执行数级催收规定，做好停电审批通知和沟通，并纳入企业征信系统。对于居民用户实施停电催收的，要严格执行数级催收和提级审批制度。（3）加强对抄表核算收费人员的培训教育。供电企业需加强抄表核算收费人员的培训教育，结合新时期工作要求提升工作人员的业务水平。规范抄收工作流程，严格按照规章制度开展工作，尽量减少抄收人员和电力客户产生矛盾。培训内容涵盖系统的电费管理、用检管理、功率因数调整电费的计算办法与实例、供电服务工作的要求等，通过上机操作演示系统与现场互动相结合，紧紧围绕抄、核、收等相关业务，对电费电价管理的內容，抄表管理的内容与要求，退补电费的管理等模块进行详细分析和讨论，共同交流工作中遇到的难题，有效地激发员工工作积极性。建立健全客户信用评价体系为了能够...