---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------买东西时不会过多关注产品的质量与性价比，而是喜欢购买大牌或者相对、小A1价格较高的产品，此类消费者属于下列哪种类型？B、面子型天天后发货，如果我们10A要求10小时内安排发货，但是消费者2、天猫规定48后发货，会违背天猫规则么？B、不会、客服小美遇到一位消费者，非常健谈，问了小美很多衣服的问题，还有一些关3于店铺其他方面信息的问题，该位消费者属于什么类型的消费者呢？、好奇型A由此可以推断小美家的网店性质是以下哪项？4、小美的店铺参加了天天特价活动，店D、淘宝c买东西经常要对比很多商家，向商家要很多赠品，还会反复讲价。此类消A5、小费者属于下列哪种类型？、价格敏感型A元就送永生花3806、小萍是一家店铺的售前客服，最近店铺因为三八节设置了满元的产品，也想得到永生花，作为小萍如何处理最367的活动，但是一位顾客只购买了佳？、小萍应该联系运营申请是否可以给顾客送一朵永生花，如果可以，告知顾客多多关B注店铺，并且住顾客节日快乐、小野是一家天猫家具店铺的售前客服，由于产品特殊性很多消费者担心买的大7件会被物流碰坏，小野应该如何促成此类消费者的成交？、告诉消费者店铺的包装是三层木架，且有防震泡沫多次包裹，选择的是口碑很好的D德邦或顺丰的大件专用物流经常看同事买什么她也要买什么，而且会比同事买的更贵更好。她属于什、小A8么样的消费者？、攀比型A、作为售后客服，退货率的意义是？9、让买的人不退货D、刘芳是一家天猫店铺的客服，有一天一位顾客觉得店铺其他的客服态度不好，10投诉到了刘芳这里，作为刘芳，应该如何处理这个顾客的诉求？、先安抚顾客，并且道歉，如果是我们自己工作失误造成，诚恳向顾客致歉，顾客不B太消气的，给送小礼品或代金券等弥补顾客的新客户来自于老客户推荐；以下哪项指标可以用来衡量客、有企业总结，60%11服维护老客户对否到位？、回头率C、确保老客户，是降低店铺运营成本的最好方法之一，以下哪种客户可以称之为12老客户？C、购买一次的消费者元，消费者觉得不好听，让件宝贝，价格总价为25013、消费者在天猫店铺拍下21元改价，客服该如何处理？客服加C、推荐消费者看看其他产品再买一点、小美同时开了天猫店和京东店，老消费者来买东西，为了让消费者觉得划算，14小美让消费者去正在搞活动的京东店铺去购买。这样替消费者着想，应该表扬小美、错误B、关于天猫店铺使用信用卡付款，下列哪个选项的描述是正确的？15、商家不允许收取消费者任何手续费D、老消费者的营销只要发短信告诉优惠活动就可以16错误、实体店库存属于一个仓库，经常会出现超卖的情况，小花非常头疼，作为小花17应该如何跟这些超卖的顾客沟通从而将店铺损失降到最低？、亲，我家店铺实体店跟线上是一个库存的，所以库存不稳定，您喜欢这样的款式，D品牌也有的，如果您着急穿，我可以向您推荐一下××我们店另外一个、最近小美店铺里的消费者增多了，她一个人忙不过来，听说可以使用机器人承18担一部分工作，但是有哪些问题类型不适合交给机器人来回答呢A、店铺的经营情况19、客服跟消费者沟通的好坏，将不会影响到购物后的B、付款方式20、小美想记住一些有特色的消费者，最好的方式是？C、千牛打标签、小圆是一家五谷杂粮店铺的售前客服，店里面售卖的产品重量都很重，店铺里21元的产品，咨询小圆是否可以包邮，80都有满百包邮活动，但是有一位顾客只拍下了小圆应该怎么做既能让顾客体验好又能促成订单成交呢？元了，我帮您申请下看能不能给您包邮，如果可以还请您80C、亲，您购物车已经有帮我们小店宣传下！提成越店铺对于小美的考核是客单价越高，、小美是一家女装店铺的售前客服，22高，小美应该如何提高自己在店铺的销售客单件呢？恤的顾客帮助推荐一条短裤或者牛仔裤T、小美应该主动向顾客进行推送，比如购买B天猫客服小丽很爽快地、消费者说手机千牛沟通太不方便，希望微信语音沟通，23给了个人微信号。错误、客服小美遇到一位消费者，非常健谈，问了小美很多衣服的问题，还有一些关24于店铺其...