亚马逊物流促销研究郑志辉：亚马逊物流促销研究物流管理亚马逊物流促销研究郑志辉(1.河南工业和信息化职业学院，河南焦作454000;2.河南工程技术学校，河南焦作454000)【摘要]在今天众多电子商务企业中，亚马逊一直是其中遥遥领先者。亚马逊能在激烈竞争中独占鳌头，除了重视电子商务营销外，对电子商务的“瓶颈”——物流环节也给予了足够的重视，从而拯救了亚马逊，成就了今天傲人的业绩。本文通过分析亚马逊的成功经验和独特的物流管理，为电子商务企业运营提供参考。[关键词]物流促销；物流系统；库存控制；邮政注入[中图分类号]F252[文献标识码]A[文章编号]1005—6432(2014)6—0025—02重视开源，积极寻求利润的增长点，而这也是亚马逊能成功节流的重要保障。1.3重视物流系统建设在当今电子商务中，物流已成为其发展的瓶颈，也成为其成败的关键。在电子贸易中，如果物流效率低、配送慢、质量差、错误率高的话，那么电子商务的优势就无从自1994年创立起，亚马逊就将电子商务当做一场马拉松长跑，在长达8年的亏损运营中打造了独步全球的三驾马车，除了声名显赫的网络服务(AWS)和Kindle出版业务(KDP),另一个更为隐秘的便是物流(FBA)。1亚马逊的成功经验1.1物流作为电子商务的促销手段在亚马逊创办电子商务网站之初，网上商品价格与实体店相比，并不占多少优势。在这样的情况下，如何吸引顾客放弃实体店购买，而选择看不见摸不着的网上商品呢？亚马逊经过研究决定，三次大胆地从物流环节寻找突破口。它将免费送货上门作为促销手段，并且不断降低免谈起。所以，物流系统建设是否做好，很大程度上决定着电子商务的成败。物流管理体系也是合作伙伴考量的重要指标之一。不仅仅是数量和规模上的领先，背后的业务支撑体系更是竞争对手难以模仿和超越的。从其他电子商务企业失败的教训中我们也看到，正是对物流系统建设不够重视，才使得消费者放弃了方便、快捷、经济的电子商务，而选择传统的购物方式。而亚马逊对物流系统构建的费送货服务门槛。亚马逊通过这种牺牲物流成本的方式，占有更多的市场份额，吸引更多的消费者，从而打开了电子商务的市场。实践证明，亚马逊的做法是极其正确的。它从问题的根本人手，解决了实际问题。但是，任何事物都有两面性，亚马逊的这种方法也给它带来极大的风险。比如，物流成本的增加，若转移成沉重的财务负担，就会前功尽弃。为了解决这个问题，亚马逊提出了开源节流策略。重视，才使得企业有余力牺牲配送成本，降低物流成本，使电子商务有序、科学地得以进行。2亚马逊独特的物流管理2.1选择物流外包的配送模式企业选择物流外包可以大大降低运营风险，减少企业物流投资，同时，又可以充分利用物流公司先进的资源，物流专业化程度高，这对企业来说就极大地节约了物流成本。亚马逊在电子商务经营中就选择了这种方式，它将其国内的物流业务外包给了UPS和美国邮政，将国际物流部分外包给了国际海运公司等知名物流公司，这样，亚马逊就分出精力和财力发展主营业务和核心业务。1.2开源节流作为促销保证亚马逊除了在物流上提供免费送货服务吸引顾客外，它还对一些商品实行大额购买折扣，从而在电子商务竞争中逐渐引人注目。然而，这种促销手段是一把锋利的双刃剑，一方面它大大增加了销量，另一方面也花费了巨大的成本。那么怎样弥补物流促销所增加的成本？亚马逊的做法是通过财务管理来加大成本的削减。例如，通过引进先进的管理软件——电子订货系统(EOS)降低错误发生概率、减少企业开支、削减人员、实施库存控制、调整送货2.2降低退货率亚马逊网店上，有种类繁多的商品，但是，网上商品品种都是顾客喜欢的，而且价格也非常合理。亚马逊又通过合理的物流配送服务极大地吸引了消费者，所以亚马逊方式等。通过对物流财务管理的加强，使得企业能够牺牲运费和适当降低商品价格来换取更大的销售利润，而这部分利润又能良性循环回馈到消费者身上，从而吸引更多的顾客。而与此同时，亚马逊的物流系统运作和成本控制能力就显得尤为重要。此外，亚马逊不仅重视节流，也同样商品退货率是非常低的。这样，在物流的退货环节，亚马逊就保持了良好的管理，使得物流损失成本...