高校辅导员应对和处置突发事件的思考意见[摘要]近年来，高职院校各类突发事件逐渐增多，影响了校园的稳定与发展。高校辅导员在遇到突发事件时如何正确处理对维护正常的教学秩序、稳定校园安全环境具有重要的影响。本文以贵州某高校学生李某在校外遭遇不法分子伤害事件为例，就辅导员如何应对突发事件提出几点建议。[关键词]辅导员突发事件思路与方法[中图分类号]G715[文献标识码]A[文章编号]1009-5349（2016）04-0176-02一、案例简介2014年9月23日，贵州某高校李某在上完晚自习后，于晚上10点左右私自外出在闹市区吃夜宵。期间与邻桌发生口角，之后矛盾升级。冲突当中对方打电话叫一帮人过来帮忙“教训”李某。通话结束后，若干名社会不良人员携带凶器对李某进行殴打，导致李某受伤严重。接到消息后，笔者马上联系其他值班辅导员和学生干部一起赶赴医院。李某家长赶往医院后，情绪相当激动，此时笔者在配合警方进行调查之余，保持以恰当的沟通方式告知家长事件的基本情况，避免矛盾和误会升级。之后，笔者做了如下工作：①突发事件发生后，及时整理出此事件的情况说明，同时附上系部与辅导员日常在安全教育上所做的工作材料。②召集李某同寝室室友、关系密切的同学进行谈话，深入了解李某平时表现，得知其平时在老师面前老实，但私底下调皮，爱惹事。③召集李某所在班级同学，在党总支书记安排下，制作出学生值班表，安排没课的学生在白天和笔者一起在医院进行善后安抚工作。④与李某主治医生保持密切联系。一是时刻关注李某身体康复情况；二是防止李某家长一方夸大其病情，从而导致学校产生错误判断。⑤防止错误舆论导向。在该事件发生之后，很多不明真相的学生，甚至包括老师通过网络渠道散播对于该事件错误的报道与解读。为了避免错误舆论的导向作用，笔者召开班会，强调在该事件没有进行定性之前，不可肆意传播不良消息，告知学生传播不良消息应负法律责任。⑥积极向系部领导进行工作汇报，与职能部门就医保报销问题进行沟通。⑦保持与李某家长的密切联系，做好家长安抚工作，防止其做出过激行为。⑧把安全教育工作继续并始终摆在首要位置。二、应对突发事件的思路与建议在突发事件发生前，辅导员需积极采取措施，落实防范工作事项；在突发事件处理过程中，需沉着冷静，利用群策联动的方法，找到应对突发事件的合力；突发事件发生后，要把握事后教育的良好契机。具体来说，要做到以下三点：（一）积极预防是辅导员处置突发事件的中心积极预防突发事件需要准确掌握学生的思想动态，在此基础上辅导员才能有效开展思想政治教育工作。实践证明，辅导员及时掌握学生动态是建立在构建畅通的信息交流和反馈渠道基础之上的。在平时与学生沟通交流过程中，要重视对学生情况的了解，特别是学生干部群体的消息反映，他们所反馈的信息是帮助辅导员知晓学生思想动态的重要途径之一。在工作中：一是善于通过班会、学生班干会议、学生座谈会等多渠道、多方法了解学生最新学习与生活动态；二是在对学生骨干份子的培训中，要引导他们树立集体观，从关心、帮助的角度出发，形成“汇报意识”；三是要引导学生树立大局观，从“主人翁”的角色发挥主观能动性，积极主动向辅导员汇报情况。借助这些合力，辅导员能掌握最新动态，争取主动权，思想政治教育工作才能对症下药，从而建立起防范突发事件的屏障。（二）在积极预防过程中，辅导员需要做好对学生思想动态的跟踪服务工作对于贫困生、后进生等群体，辅导员需留心注意。他们的思想动态应给予密切的关注，发现问题时做到及时、有效地解决。在日常的工作与管理中辅导员业务要精益求精，能够很快地认识学生事件的本质，特别是对学生中普遍存在的问题要从不同角度进行调查与理解，及时掌握学生的思---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---想动态。首先，在与贫困生、后进生等群体的沟通中，要建立起良好的师生互信关系。人际关系是师生关系的本质，良好的人际关系首要因素在于沟通，而沟通的顶层因素是情感沟通。对于贫困生、后进生，此类学生群体的成长环境特殊，在学校学习生活中很少获得老师表扬与重...