专家访谈：企业培训体系建设朱恺教育汉阳现场直播上海-仙客来2009-6-320:05:02从背景来看，嘉宾是从一线走来的，对于培训的实效性一定很有把握。能否请您概括地介绍下贵公司的目前培训体系？浙江-轻香雨荷2009-6-320:02:54非常高兴有这么一个和大家共同交流探讨的机会，也很荣欣有机会与仙姐姐一起探讨交流今晚这个主题。让我有了与仙姐姐面对面学习的机会。我是自98年高中毕业至2005年6月一直在一家外资企业工作,先后从事生产线班长,生产线主管,部门员工培训等工作.2005年6月至今,浙江某中外合资企业人事部从事员工培训管理,目前任培训专员。主要负责公司培训工作。OK浙江-轻香雨荷20:09:19首先是公司内设立培训组织架构，主要是负责培训工作的计划，组织，执行和评估工作，主要由人事部培训负责人牵头，各部门培训但当协助；建立相关制度，即明确培训流程和具体操作内容，形成统一规范的操作。其次是组建自己的内部讲师队伍。OK上海-仙客来20:10:29贵公司的培训体系包括哪些方面？浙江-轻香雨荷(20:13:12培训课程体系；培训讲师管理；培训效果评估；培训管理体系四部分组成；上海-仙客来20:13:51那么能否先介绍下课程体系？浙江-轻香雨荷20:15:32培训课程设置是建立在培训需求调查分析基础之上，根据培训课程的普及型、基础型和提高型将培训课程分为员工入职培训课程、固定课程和动态课程三类。上海-仙客来20:16:26那么普及型课程主要涉及哪些方面？浙江-轻香雨荷20:17:19员工入职培训课程设置较为简单，属普及性培训，课程主要包括企业文化、企业政策、企业相关制度、企业发展历史等。固定培训课程是基础性培训。是从事各类各级岗位需掌握的应知应会知识和技能，岗位调动、职位晋升、绩效考核反应知识、技能有欠缺者需加强固定课程培训。动态培训课程是根据科技、管理等发展动态，结合企业发展目标和竞争战略做出培训分析，这类培训是保证员工能力的提升，为企业的发展提供人才支持。上海-仙客来20:18:21那么对于不同层次的员工，你们在课程设计时有什么不同？浙江-轻香雨荷20:21:23要做好这项工作，的确不是件容易的事情，首先是明确不同岗位，不同级别的人员必须掌握的知识、技能，然后再来进行相应的课程设计。浙江-轻香雨荷20:21:45比如对所有岗位进行分类，如分为管理类、专业类、技术类等。在分类基础上对每一类进行层次级别定义和划分。上海-仙客来20:22:44能否具体谈谈如何来定义的？以及划分的标准是什么？浙江-轻香雨荷20:23:49好的我找个前年做的资料和图剪贴出来简单说说上海-仙客来20:28:48那么能否就上述图表，阐述下设计时的出发点，以及对培训课程设置想达到的目的考量？浙江-轻香雨荷20:29:08这个是我们当初做的业务能力一个描述根据岗位说明对岗位职责要求列出应知应会的知识与能力对照表如下图浙江-轻香雨荷(20:30:21最后喜再形成我们的课程体系分对象类别如：上海-仙客来20:32:14那么对于培训效用，你们会做哪些方面的测评？对测评结果又是如何应用的？浙江-轻香雨荷20:33:43出发点就是方便在课程设计时提供更科学更符合实际的参考资料，其目的是能使公司培训工作有序进行，对各个岗位及员工的培训有个明确落实方向。上海-仙客来20:32:06那么对于培训效用，你们会做哪些方面的测评？对测评结果又是如何应用的？浙江-轻香雨荷20:35:32目前的测评方法分这几种，通常理论测试法，实操测试。学习感想、训后分享会、成长手册。工作业绩提升程度。意思行为转变==后两者的效果检查是个长期的跟进过程浙江-轻香雨荷20:36:06从效果上来看，还是训后分享效果要好些上海-仙客来20:36:50那么对培训课程测评的结果，又是如何应用呢？浙江-轻香雨荷20:43:34一般是评估受培训员工的反应；二是评估受培训员工所学到的东西是否学到，这点需要员工所在部门主管配合来检查稽核；三是衡量学员工作表现及行为上的变化等，最后是看公司业绩的提高情况。上海-仙客来20:45:28可能我没有表达清楚，我想咨询的是对于培训课程结果进行测评后，我们在今后的课程调整和设计中会如何应用？浙江-轻香雨荷20:49:34呢可能是我的理解有误。抱歉。在训后的此调查中可得到课程设计是否符合要求，...