大数据环境下电商精准营销策略研究[摘要]大数据技术的发展让人们的生活发生了翻天覆地的变化。在这样的背景下，我国的电子商务行业也获得迅猛的发展，电商之间的竞争愈加激烈。精准营销成为企业提升核心竞争力的关键手段，而大数据技术的发展给电商精准营销提供了可能。文章就大数据背景下如何实现电商精准营销展开探讨。[关键词]大数据环境；电商；精准营销[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.33.126作为一种影响力极强的新型资源，大数据的发展给政府公共管理、企业商业活动以及人们的日常生活带来巨大的变革和深远的影响。随着电子商务的不断完善以及互联网的兴起，加上大数据时代所带来的影响，网络营销也在这样的背景下发生翻天覆地的变化。通过大数据可以实现精准营销，这样既能降低营销成本，又能增加企业的销售利润。笔者结合自身的工作经验，就电商企业如何抓住大数据环境做好精准营销谈一谈自己的看法和思考。1大数据及大数据营销的内涵分析1.1大数据概述简单点说，大数据就是针对所有的数据进行分析处理，在这个基础上得到更加全面且确切的信息。从本质上说，大数据实际上就是一种数据集合，是指一种规模大到在分析、管理、存储、获取方面大大超过了传统数据库软件工具能力范围的数据集合，具有价值密度低、多样化、快速性、海量性等特点。[1]大数据信息可以将我们运动轨迹、阅读习惯、图片影像、消费方式等记录下来，还可以将地理坐标显示出来。除此之外，人与人之间亲密的关系也可以利用大数据呈现出来。企业在大数据时代下可以通过对海量数据的整理和分析提升产品的研发速度，还能降低营销成本。既可以为企业的发展节省费用，又可以为企业的发展提供很好的决策依据。比如，企业可以通过大数据找到自身存在的问题并对问题的原因进行全面且深入的分析，以此为依据进行改进；快递行业可以通过大数据对运输路线进行分析并在这个基础上制订出最佳的运输方案，这样就可以有效避开城市的拥堵路段，实现快递行业运输效率的大幅度提升；电商平台可以借助大数据技术对用户的消费习惯和购买习惯进行识别，在这个基础上给用户推荐他们感兴趣的信息，以此提升用户的购买率。除此之外，在对客户进行大量的累计之后，借助大数据技术可以将其中存在的金牌用户有效识别出来。[2]1.2大数据营销概述顾名思义，大数据营销就是建立在大数据技术上的一种营销方式，又被称为数据驱动营销。其目的就是驱动用户的高效参与，从而实现一对一的服务。利用大数据技术可以实现对海量数据信息的分析、整理、收集、搜索和执行，在此基础上得到相应的结果。并以此为基础对用户进行鼓励，使其积极参与进来，针对营销行为以及营销过程进行优化。通过企业内部数据与大数据技术的有效整合，才能将数据的作用充分发挥出来，达到提升营销效率的目的。2电商企业在大数据环境下实现精准营销的有效策略2.1通过客户数据实现市场精准定位在电商营销过程中，客户的数据是营销的源头，更是实现精准营销的关键。客户的数据是电商企业深入了解客户的依据和手段。客户数据主要包括行为数据、基本信息以及综合分析数据。通过分类整合这些信息可以对客户的偏好、忠诚度以及购买力进行分类整合。电商企业在深入了解客户之后再对客户进行精确的细分，在这个基础上对产品进行精确定位，从而提升营销的精准度。对于企业而言，客户价值是一个无形资产，电商企业在大数据背景下要追求客户终身价值管理。换言之，企业不能抱着只做客户一次生意的想法与客户交易，要给客户建立终身档案，对客户的变化以及潜在的需求进行发掘，使其成为自己的终身客户，建立终身交易关系。[3]例如，电商企业可以通过对用户基本信息以及历史消费记录的管理，针对客户的个人爱好、受教育程度、工作性质、年龄等信息进行分析，还可以对客户的消费模式以及消费习惯进行分析，对客户的经济状况进行判断，再根据客户的消费习惯、经济水平对用户进行精准定位。假如是女性用户，电商企业再给客户推送产品信息的时候可以从文字、活动图片以及产品包装等方面着手，尽量做到文艺性、精美化，这样可以提升客户的欢迎度和购买欲望。2.2通过大数据技术实现全网覆盖营...