营销技巧食品企业遭遇突发事件如何实现公益赢销

“王老吉,你够狠!捐一个亿!为了整治这个嚣张的企业,买光超市的王老吉!上一罐买一罐!”。这段话来自一篇题为《让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!》的帖子。虽然只有短短40多个字,但其中的巨大“杀伤力”,可抵十万雄兵。这就是王老吉。在不同人眼中,王老吉有很多面,有人说王老吉粗俗得可以,把中国人民当白痴,雇佣网络营销团队到处注册新址,自编、自导、自演了一出“独角戏”。无论是发贴还是跟贴,据说80%都来自于一家号称月收费38万的网络推广公司;也有人说,王老吉有爱心,大灾当前充当了一个大爱的角色,是中国人身上那股子向上的力量,那股子互助互爱,携手面对灾难的民族魂;还有人说,虽然王老吉炒作痕迹明显,但1个亿是不折不扣的真金白银,瑕不掩瑜,就算有炒作的成份,但作为中国食品业界的“第一捐”,王老吉仍然值得敬重。尽管在本次汶川地震中,捐赠超过1个亿,或者中王老吉一样多的企业不胜枚举,譬如央视赈灾晚会当天,王老吉旁边的“日照钢铁”也捐了1个亿,但是很明显,几天之后几乎没几个人记住了这家日照钢铁公司,但王老吉却成了中国人民特别是中国网民心目中的“品牌英雄”。之所以出现如此之大的天壤之别,背后的故事发人深思。这是一个营销的时代,每个品牌、每家企业都在不遗余力的跟消费者进行沟通,一遍又一遍的诉说着自己如何如何的好,希望能够有效的扒开消费者的钱包;这也是一个不幸的时代,每天发生在地球上的天灾人祸层出不穷,大到国家、企业,小到个人,都必须经历一个又一个的突发事件。当企业面临汶川地震这样的突发事件时,企业可以做些什么,又应该做些什么,企业要怎么做才能既符合商业利益,又兼顾社会责任,这是个大课题,所有企业都希望能够参透这个课题,成功的在企业的利益与企业的责任中找到一条解决之道。王老吉可以说在这个课题上给全行业上了一课,给出了一个重要的案例示范。王老吉虽然捐赠了1个亿,超常规的履行了一家企业的社会责任,但王老吉同时也收获了社会给予的丰厚的回馈——王老吉第二天开始全国市场的全线飘红点燃了一波巨大的营销旋风。原本一直在北方市场徘徊不前的状态一朝之间风云变幻,开始为北方所尝试接受。还有那些原本王老吉进入不了的渠道也成功的借助这次公益营销得以入驻,所有这些都是王老吉此番义捐的现实收益;而那些改编的广告语“要捐就捐一个亿,要喝就喝王老吉”、“今年过节不收礼,收礼只收王老吉”,还有几亿中国网友的相互传播,可以说是王老吉的品牌潜在收益了。王老吉捐赠1个亿所引起的种种讨论和争议,重新让食品行业思考一个老问题——公益营销,如何才能做到“赢”销。破除观念,导入系统公益营销思维公益营销是继数据营销、体验营销之后的又一个营销概念,对于当代成熟的消费价值观的消费者,公益营销因为同时具备公益特性和营销促进而广受追捧。因为这种营销方法在中国出现和流通的时间极短,跟世界500强的游刃有余比起来,国内的企业显得相当的生疏和不适应。万科“捐赠门”事件的爆发,淋漓尽致的曝露了国内企业在公益营销运用上的相形见绌。公益营销首先是公益,按中国人几千年传承的传统,做好事是不可以求名的,如果做了好事就四处宣扬,那是俗不可耐的。这个观念流行了几千年,就像一道魔咒一样,制约了从古到今许多企业或个人投身公益事业。指望每个人都像雷锋一样是不现实的,雷锋毕竟只有一个。而且社会要发展,就必须让资源增值。另一方面,从企业的投资回报的角度来讲,只有当投入能够带来回报的时候,投入才能实现增值,有增值才能有下一次更大的投入。如果只投入不产出,资源难免一朝用尽,到时,就算有心做慈善也怕是无力掏腰包了。这是第一个层面的理解。第二个层面就是公益行为是善举,是好事,既然是好事,大可不必怕人知晓。毕竟,对于中国人来讲,“家丑不可外扬”既是古训又具有现实意义,如果让外人知晓自己的不足,难免会失去诸多机会。但如果不是“家丑”而是“家美”呢,就不能被动的等着“好事传千里”,而应该主动传播,让每个人都知道。公益营销,公益是始,营销是终,没有营销的公益,是失败的公益,是残缺的公益。企业投入公益事业,无论是...

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