浅析危机公关中企业与媒体之间的关系以富士康为例系院：新闻系专业：新闻专业班级：07级学号：28学生姓名：于盈盈指导老师：王瑜摘要本文采用案例分析法、归纳法等研究方法，对当代企业危机公关中的媒企关系进行了研究，研究发现：面对危机，很多企业不能端正态度，正确处理与媒体的关系未能充分认识媒体对企业摆脱危机的深刻作用。针对此种情况，笔者得出如下结论：企业危机在所难免，企业形象对企业发展至关重要。危机发生时企业要端正态度，积极面对，不可消极回避，愚弄大众，存在侥幸心理。要通过多种渠道，多种途径寻求转危为机之道。用积极的态度，快速的反映，权威的证明，以及全体员工的共同努力使企业摆脱危机，赢得社会信誉，实现企媒共赢。关键词：危机、企业、媒体、富士康、十二跳、加薪、共赢、血汗工厂2浅析危机公关中企业与媒体之间的关系以富士康为例目录第一章：前言…………………………………………………………….……….(4)第二章：危机公关中企业与媒体之间的关系……………………….….………(4)2.1企业危机在所难免………………………………………………….….……..(4)2.2面对危机企业对媒体的偏执态度…………………………………….….…..(5)2.3面对危机企业应有的态度…………………………………………….….…..(6)第三章：面对危机妥善处理企业与媒体之间的关系……………………..……(7)3.1态度决定一切……………………………………………………………...…..(7)3.2速度就是生命……………………………………………………………...…..(8)3.3让权威机构说话………………………………………………………….……(9)3.4全员同心协力……………………………………………………….…..……..(9)第四章：面对危机企业和媒体形成互动共赢……………………………..……(10)4.1．危机转化为扭转企业状况的契机…………………………………….……(10)4.2实现企媒互动共赢……………………………………………………………(11)第五章：小结………………………………………………………………..…..(12)参考文献:………………………………………………………………...……….(13)3第一章：前言事件回放：2010年5月，对富士康来说应该是载入商业史册的月份。截至5月27日，富士康已经有12起员工选择在厂区的顶楼跳下来结束自己年轻的生命造成10死2伤。多年来高度发展的代工航母在这时爆发出其脆弱的一面。当《中国经营报》试图通过各种渠道对富士康进行“穿刺检查”，努力寻找事件的真相时，遇到了巨大的困难。在这个“有序的世界”里，一切看似简单，却含有深刻的社会意义。随着世界经济的一体化，呈现在我们眼前的是一个透明的时代，作为企业，若想与这个时代共同发展和进步，如何与媒体沟通与合作成为了一门重要的必修课程。尤其是企业怎样利用媒体进行形象营销，对企业当前和今后发展都是至关重要的。特别是在当前日益频繁出现的企业危机中，媒体作为企业与公众之间的天平，在很大程度上已经掌握或影响着企业的命脉与前途。一个良好的企业形象就是品牌，就是价值，就是资产。企业利用媒体，建立与媒体的良好关系，打造形象品牌，是企业持续发展的需要。面对突发的危机事件，企业如何临危不乱，化险为夷，转“危”为“机”，这是我们探索的精髓。第二章：危机公关中企业与媒体之间的关系与10年前相比，全球传媒业正在发生本质的变化，看报纸的人在减少，上网人在增加。互联网的传播速度和覆盖范围远远超出了传统纸媒、视听媒体，更深远、更广泛也更直接地影响着企业与公众的关系。很多事件有时候只在它的发生地点有效，但是由于互联网的传播，使得在一定地域里有影响的事件，变成了一个超出时空界限的传播事件。企业与传媒的关系已成为企业生态环境下的一种新的竞争力，是除人、财、物之外的第四种重要的竞争力。①2.1企业危机在所难免①（《传播力》作者郭明全）。4据美国公关专家对部分著名公司的调查显示：80%的企业管理者认为，企业发生危机如同死亡、税收一样不可避免;14%的企业承认，曾经经受过重大的危机品牌危机对于企业而言，并非偶然的不幸遭遇，...